أهمية الجودة ومواصفاتها

مفهوم الجودة ومواصفاتها

تعبر الجودة عن حالة شيء سواء كان منتج أو خدمة أو مؤسسة أو برنامج دراسي أو تدريبي أو مستوى أداء عمل، فالمنتج الجيد هو الذي يحقق توقعات المستهلك عن طريق الوفاء بمتطلبات وظيفته ومُطابقته للمواصفات الموضوعة أثناء التصميم، ولدرجة الاستيفاء التي يتوقعها المستفيد من الخدمة.

مواصفات الجودة هي مجموعة متطلبات مفصلة تحدد جودة المنتج أو الخدمة أو العملية، وتشمل الجودة عناصر ملموسة مثل القياسات والعناصر، وعناصر غير ملموسة مثل الرائحة والذوق.

تستخدم أي منظمة نظام إدارة لتحديد المتطلبات، وتوفير الموارد اللازمة لتلبية جميع المتطلبات ومراجعة الأداء، وإلى إدارة العمليات الداخلية من أجل الحصول على المنتج أو الخدمة التي يطلبها العملاء وتحقيق الأهداف المحددة، كل منظمة فريدة ولها هويتها وهيكلها الخاص، لذلك يجب على كل منظمة تطوير نظام الإدارة الخاص بها بحيث يمكن استخدامه وتحسينه باستمرار.

مواصفات الجودة

يُمكن دراسة مواصفات الجودة من خلال الأمثلة التوضيحية الآتية:

• مواصفات الطعام وهي تعريفات دقيقة تستخدم لتقسيم الطعام إلى درجات جودة. مثلا، يمكن فرز التفاح وفقًا للحجم والنضج واللون والتماثل والحالة.

• التصنيع ، فعلى سبيل المثال تقوم الشركة المصنعة للدراجة باختبار آلي لمراقبة الجودة على جميع الوحدات قبل الشحن بناءً على مواصفات عديدة مثل القياسات التفصيلية والمصممة لضمان محاذاة إطار الدراجة بشكل صحيح.

• البنية التحتية ، فيضمن مصنع الألواح الشمسية مثلاً كفاءة تحويل وحداته بمرور الوقت، ويعتمد على مواصفات تحسب الطاقة المقدرة والنسبة المئوية.

• التركيبات وتعني معرفة كمية المكون عالي الجودة في المنتج.

• معرفة المواد المُصنعة.

• معرفة مواصفات البرنامج لتوفير خدمة رقمية مُبرمجة.

• وقاية المنتجات لتقديمها بدون عيوب أو أخطاء تصنيعية تؤثر على تقديمها للمستهلكين.

• التطابق مع متطلبات السوق وما يحتاجه المستهلك.

• مراعاة الشكل الإجمالي للمنتج.

• قابلية الاستخدام ومدى السهولة فيه.

• قابلية المنتج للتطوير والإصلاح ومعرفة التكلفة التي قد يتطلبها.

• الموثوقية وإعطاء المعلومات الصحيحة فيما يتعلق بصلاحية المنتجات.

• معرفة التغذية الراجعة الخاصة بالمنتج لتطويرها حتى تتماشى مع توقعات المستهلك.

• ‫إعداد إستراتيجية تحسين الجودة.‬

• ‫القدرة على إشراك جميع أعضاء المؤسسة.‬

• ‫الحفاظ على الكفاءة المهنية.‬

أهمية الجودة

تضمن الجودة تقديم منتج أو خدمة مطابق للمعايير، وتوفير سمعة جيدة لبعض العلامات التجارية التي تكتسبها لتقديم تجربة عميل مميزة، بالإضافة إلى كون إدارة الجودة أمر بالغ في الأهمية للشركات الصغيرة.

بغض النظر عن الصناعة التي تشارك فيها، لن يختار العُملاء بناءً على السعر فقط، ولكن غالبًا على الجودة، وقد أظهرت الدراسات أن العملاء سيدفعون أكثر مقابل منتج أو خدمة يعتقدون أنها مصنوعة بشكل جيد أو تتجاوز المعيار، فالجودة هي عامل تمييز رئيسي في سوق مزدحم بالسلع والمنتجات المختلفة.

2023-12-1313مال وأعمال

مزيد من المشاركات

علامات اكتئاب ما بعد الولادة

علامات اكتئاب ما بعد الولادة تختلف أعراض اكتئاب ما بعد الولادة (بالإنجليزية: Postpartum depression) من سيدة لأخرى وتتراوح في شدتها، لذلك لا يمكن تشخيص الإصابة باكتئاب ما بعد الولادة إلا من قِبل الطبيب، كما يكمن دور الطبيب المختص في التفريق فيما إن كانت الأعراض تُعزى للإصابة باكتئاب ما بعد الولادة أو غيره، وفيما يأتي بيان لأعراض اكتئاب ما بعد الولادة: زيادة شدة كآبة الأمومة: كما بيّنّا سابقًا فإنّ كآبة الأمومة مشكلة مؤقتة تُعاني منها الكثير من السيدات، ولكن عادة ما تشعر السيدات بالتحسن بعد مرور

الحياة في سيراليون

ما هي أهم المعلومات المتعلقة بدولة سيراليون؟ سيراليون هي دولة تقع في غرب إفريقيا ، وعاصمتها فريتاون التي تتواجد فيها أحد أكبر الموانئ الطبيعية في العالم، ويبلغ عدد سكانها حتى عام 2021 ما يقارب 8298000 نسمة، ولغتها الرسمية هي اللغة الإنجليزية، تشتهر هذه الدولة بأن معظم سكانها يعملون في الزراعة، ولكنها بنفس الوقت تعد مصدرا للتعدين، كما وتتواجد في أراضيها كل من الألماس والذهب والبوكسيت والروتيل، ومناخ هذه الدولة استوائي ويتميز بتناوب مواسم الأمطار والجفاف، وعادة ما تكون حارة ورطبة بشكل عام. ما هي

حلويات عيد ميلاد الأطفال

الحلويات تتعدّد الحلويات التي يتم تقديمها في أعياد الميلاد فمنها ما يكون بارداً ومنها ما يكون ساخناً، وتتفنن الأم في تحضير عيد ميلاد أطفالها، فتحضر الكيك بمختلف أنواعه والبسكويت وغيرها الكثير، ذات المذاق اللذيذ، والمنظر الجميل، الذي يجذب الصغار والكبار لتناوله، وسنتعرف في هذا المقال على حلويات سهلة تقدمها الأم في عيد الميلاد. حلاوة السميد المكونات أربعة أكواب من السميد. أربعة أكواب من السكر الأبيض الخشن. نصف ملعقة صغيرة من صبغة اللون الأخضر. نصف ملعقة صغيرة من صبغة اللون الزهري. كوب من جوز

أجمل شواطئ مصر

شاطئ فيورد في طابا يمتد هذا الشاطئ على طول الطريق الساحلي من نويبع إلى طابا، ويبعد حوالي 15 كم عن جنوب مدينة طابا، وهو يضم العديد من التكوينات الجيولوجية؛ كالوديان، والكهوف، والينابيع الطبيعية، وتمتاز مياه شاطئ طابا بوجود الشعاب المرجانية الملونة فيها، والنظم البيئية، مما يجعل منها مقصداً يرتاده الغواصون بكثرة. شاطئ أبو جالوم يقع شاطئ أبو جالوم داخل محميّة رأس أبو غالوم الطبيعية، وتحديداً في شمال منطقة نبق، في مدينة دهب، ويقصده العديد من السيّاح للتمتع بمشاهد الجبال الساحلية المحيطة، وتضم هذه

تعريف ظرف المكان

مفهوم ظرف المكان يمكنُ تعريف ظرف المكان بأنّه عبارة عن أيّ اسم يُمكن أن يأتيَ كجواب على استفهام مطروح بالأداة (أين) ، وتجدر الإشارة إلى أنّ جميع الأسماء التي تُشير إلى اسم المكان تنقسم إلى قسمين رئيسيين، هما على النحو الآتي: ظرف المكان المختصّ ككلمة الشّام، وكلمة العراق مثلًا، وهذا لا يُعدّ ظرفَ مكان في الإعراب. ظرف المكان المبهم ككلمات: فوق، ويمين، وشمال، وغيرها من الكلمات الأخرى التي لا بدّ أن تتضمّن معنى كلمة (في)، حتى تُعامل معاملة ظرف المكان، وذلك مثل قول: (سرت أمامَك). أقسام ظرف المكان

كيف أطور نفسي في مجال عملي

التطور الوظيفي التطور الوظيفي في العمل هو هدف من أهداف كل العاملين وفي كافة القطاعات؛ فالتطوّر في العمل يعني التطور في العائد المادي، وفي الوضع الوظيفي، وبالتالي التحسن الكبير في حياة الإنسان. إنّ التطور في العمل لا يعني التفرغ بشكل تام للعمل على حساب أنواع السعادة التي خلقها الله تعالى لنحيا بها، وليس على حساب الجسم الذي وهبنا إيّاه الله تعالى لنرتقي في هذه الحياة بكل نواحيها، وليس على حساب الروح الّتي ميزتنا عن كافة مخلوقات الله، وليس أيضاً على حساب الآخرين من خلال الانتهازية، والأنانية

ماسك للتخلص من الرؤوس السوداء

عصير النعناع والكركم الكركم من المواد الرائعة لشفاء الجلد، فهو مضاد للميكروبات، ويُزيل البكتيريا التي تتراكم في المسامات، كما أن لديه خصائص مضادة للالتهابات، ومضادة للأكسدة، مما يثحسن من نسيج الجلد وصحة البشرة، أما عصير النعناع فهو يُهدئ البشرة ويُبردها: المكونات: ملعقة كبيرة من مسحوق الكركم. ملعقتان كبيرتان من عصير النعناع الطازج. طريقة التحضير: يُخلط الكركم مع عصير النعناع، لتشكيل قناع يُشبه العجينة. يوضع القناع على المناطق المصابة بالرؤوس السوداء. يُترك القناع حتى يجف لمدة ما بين 10-15

أين يوجد حجر الزمرد

تكوّن المعادن تؤدّي بعض النشاطات الجيولوجيّة في الطبيعة المحيطة بنا إلى تكوّن المعادن التي تكون إمّا نتيجة نشاط بركانيّ، أو عمليّة ترسّب أو تحوّل للمعادن، أو مكوّنات طبيعيّة أخرى، فتتّخذ خوّاص لها تقسم إلى ثلاثة أقسام وهي : خواص بصريّة، وخواص تماسكيّة، وخواص أخرى، وتعطي هذه الخوّاص للمعادن المتكوّنة قيمة ثمينة، كالألماس، والذهب، والزمرد الذي سنتحدث عنه في هذا المقال. تعرف المعادن بأنّها موادّ صلبة تكوّنت تحت تأثير عوامل طبيعيّة ونشاطات جيولوجيّة، ويكون لها بناء بلوريّ خاصّ، وتركيب كيميائيّ