أقسام الجودة الشاملة

ما هي الجودة الشاملة؟

تعرف الجودة الشاملة (بالإنجليزية: Total quality) بأنها العملية التي يمكن من خلالها إدارة عملية الإنتاج بأفضل مستوياتها بشكل مستمر، حيث يمكن من خلال إدارة الجودة الشاملة ؛ اكتشاف وتقليل أو إزالة الأخطاء في عملية التصنيع، وتبسيط إدارة سلسلة التوريد، وتحسين تجربة العملاء، والتأكد من أن الموظفين على دراية بجميع مراحل الإنتاج.

تهدف عملية إدارة الجودة الشاملة بشكل أساسي إلى مساءلة جميع الأطراف المشاركة في عملية الإنتاج عن الجودة الشاملة للمنتج أو الخدمة النهائية التي تقدمها المؤسسة، وبالتالي فإن إدارة الجودة الشاملة تعمل على التأكد من أن أنشطة الإنتاج الداخلية ومعايير التصنيع تتحرى تقليل الأخطاء في عملياتها.

مبادئ الجودة الشاملة

تعتمد عملية إدارة الجودة الشاملة على مجموعة من المبادئ؛ وهي كما يأتي:

التركيز على العميل

يجب التركيز على رغبات العميل وتفضيلاته خلال عملية الإنتاج ، حيث إن العميل هو من يحدد في النهاية مستوى الجودة.

مشاركة الموظفين الكاملة

تتطلب عملية إدارة الجودة الشاملة إشراك جميع الموظفين في عملية الإنتاج، كما يجب توفير بيئة عمل مناسبة لهؤلاء الموظفين للوصول إلى أفضل مستويات الجودة.

التركيز على الإنتاج

يجب التركيز على عملية الإنتاج من خلال تحديد خطة سير العمل، كما يجب مراقبة الأداء الإنتاجي بشكل مستمر لاكتشاف التباين غير المتوقع.

تصميم نظام أعمال متكامل

تتطلب عملية إدارة الجودة وضع نظام أعمال متكامل يشمل جميع الأنشطة المتعلقة بالإنتاج داخل المؤسسة، وذلك لتحقيق الأهداف المطلوبة.

النهج الاستراتيجي والمنهجي

تستهدف عملية إدارة الجودة تحديد نهج استراتيجي ومنهجي لتحقيق رؤية المنظمة ورسالتها وأهدافها، كما يجب دمج الجودة كمكون أساسي في هذا النهج.

التحسين المستمر

تقوم إدارة الجودة بإخضاع عملية الإنتاج لتحسينات مستمرة، مما يخلق في المؤسسة أفكار إبداعية ومبتكرة تسمح بالدخول إلى البيئات التنافسية.

صنع القرار القائم على الحقائق

تركز عملية إدارة الجودة الشاملة على اتخاذ قرارات واضحة اعتمادًا على تحليل البيانات والتنبؤ بالمستقبل على أساس التاريخ الماضي.

الاتصالات

تتطلب عملية إدارة الجودة الشاملة القيام باتصالات فعالة داخل المؤسسة بهدف الحفاظ على الروح المعنوية وتحفيز الموظفين على جميع المستويات.

أقسام الجودة الشاملة

تقسم عملية إدارة الجودة الشاملة بشكل أساسي إلى 4 أقسام، وهي:

مرحلة التخطيط

وهي المرحلة التي تعتمد على معالجة المشكلات التي يواجهها الموظفين في عملياتهم اليومية، مما يجعل الإدارة تقوم بالبحث المطلوب وتجمع البيانات الهامة لإيجاد حلول المشكلات.

مرحلة التنفيذ

وهي المرحلة التي يتم من خلالها تطبيق الحل المناسب للمشكلات التي يواجهها الموظفين، كما يجب تقييم كفاءة وفعالية هذه الحلول.

مرحلة الفحص

وهي المرحلة التي يتم من خلالها مقارنة وضع الإنتاج والجودة الشاملة قبل وبعد التغيير، كما يجب تقييم مدى فعالية العمليات وقياس النتائج.

مرحلة التمثيل

وهي المرحلة النهائية التي يقوم من خلالها الموظفين بتوثيق نتائجهم وإعداد أنفسهم لمعالجة المشاكل الأخرى.

2023-12-135تعليم

مزيد من المشاركات

طريقة عمل سمك الثعابين

سمك الثعابين يعتبر سمك الثعابين من أنواع السمك المميزة، وهو يسمّى بهذا الاسم لأنّه طويل ورفيع ويشبه الثعبان في شكله، وهو من الأطباق الغربية المشهورة والمحببة لدى كثير من الناس، أمّا عن طريقة تحضيره فهي سهلة جداً، لكنّه قد يكون مكلفاً لأنّه من الأسماك النادرة غير المنتشرة، وفي هذا المقال سنقدم بعض الوصفات لعمل سمك الثعابين. عمل سمك الثعابين المكوّنات كيلوغرام من سمك الثعابين المقطع. كيلوغرام من الجمبري. ثلاث حبات من البصل المقطع لحلقات صغيرة. حبّتان مقطعتان من الطماطم. كوب ونصف من الماء. ثلاث

إسهامات سان سيمون في علم الاجتماع

من هو سان سيمون؟ كلود هنري دي روفروي, كونت دي سان سيمون (1760-1825)م, الفيلسوف والمصلح الاجتماعي الفرنسي, هو شخصية مثيرة للجدل في الفكر الاجتماعي الحديث. كان له دور حاسم في أوائل القرن التاسع عشرفي تطورات الاشتراكية الصناعية والوضعية, علم الاجتماع, الاقتصاد السياسي وفلسفة التاريخ. إسهامات سان سيمون من إسهامات وإنجازات سان سيمون في علم الاجتماع الآتي: إسهامات سان سيمون عام 1802م تحول سان سيمون إلى مهنة جديدة ككاتب ومصلح. في العديد من المقالات والكتيبات التي كُتبت خلال السنوات الفوضوية لحكم

الفرق بين الذكاء الاصطناعي والذكاء البشري

الفرق بين الذكاء الاصطناعي والبشري يمثّل الذكاء قدرة العقل على التفكير للتعلّم وحل المشاكل المختلفة، ويدمج بطبيعته العديد من الوظائف المعرفية مثل: الإدراك، والانتباه ، والتخطيط، واللغة، كما أنه يستخدم لقياس النتائج الاجتماعية كالتحصيل العلمي والمستوى الوظيفي. وقد ظهر حديثاً مفهوم الذكاء الاصطناعي، وانتشر على نطاق واسع في الآونة الأخيرة؛ لذا برزت أهمية التمييز بين الذكاء الاصطناعي والذكاء البشري. وفيما يأتي أبرز الفروقات بين الذكاء الاصطناعي والبشري: الفرق من حيث المفهوم يعرّف الذكاء البشري

بحث عن عباس بن فرناس

التعريف بالعالِم عبّاس بن فرناس وُلِد عبّاس بن فرناس بن ورداس العالم الأندلسيّ المسلم في مدينة روندا (بالإسبانية: Ronda) التي تقع في مقاطعة ملقا جنوب الأندلس -إسبانيا اليوم- عام ثمانمائةٍ وعشرة ميلادية لعائلة من أصول أمازيغية ، اشتُهر بمحاولته للطيران، وعُرِف عنه أنّه قضى معظم عُمره في طلب العلم مُتنقِّلاً من بلد إلى بلد، والتحق بدار الحكمةِ في بغداد، ودرس فيها العديد من العلوم، كعلم الفلك والنجوم، وعلوم الهندسة، والموسيقى، إلى جانب ما درسَه في علم الفيزياء . حياة عبّاس بن فرناس نشأَ عبّاس بن

فوائد السبع آيات المنجيات

فوائد بعض سور القرآن ونذكر فيما يلي بعضٌ لفوائد بعض السّور كما ذكرت في النّصوص الشّرعية: فوائد سورة الكهف ذكرت أحاديث صحيحة عن النّبي -عليه الصلاة والسلام- بأنّ حفظ أول عشر آيات من سورة الكهف تحمي حافظها من الاغترار بفتنة الدّجال في آخر الزّمان، لقول النّبي -عليه الصلاة والسّلام-: "مَن حَفِظَ عَشْرَ آياتٍ مِن أوَّلِ سُورَةِ الكَهْفِ عُصِمَ مِنَ الدَّجَّالِ". كما وذُكر أنّ من فضل قراءة الكهف يوم الجمعة قول النّبي -عليه الصلاة والسلام- عنها أنّها سبب لقذف النّور لقارئها من الجمعة للجمعة:" من قرأ

أفضل زيت لتسمير البشرة

زيت جوز الهند يُستخدم زيت جوز الهند لتسمير البشرة، وللوقاية من الأضرار الناجمة عن أشعة الشمس فوق البنفسجيّة، كما أنه يُحافظ على رطوبة البشرة عند تسميرها بالشّمس؛ وذلك لاحتوائِه على أحماض دهنية تُساهم في ذلك، كما أنه يمنع جفاف الجلد والتّجاعيد التي قد تُسبّبها أشعة الشمس، بالإضافة إلى قدرته على منع العدوى المُحمّلة بالكائنات الدقيقة المتنوعة، والجراثيم التي قد تنتقل من البيئة المُحيطة للبشرة أثناء تعرّضها للشمس؛ وذلك بسبب خصائصه المُضادة للميكروبات والفطريات، كما يُحافظ على لمعان البشرة، وتسريع

فوائد زيت الحية لتطويل الشعر

زيت الحية يحظى الشعر باهتمامٍ كبيرٍ عند الجنسين سواءً الذكور أم الإناث، وذلك لما يعطيه من مظهر جميل وجذاب للشخص، فصحة الشعر تعبر عن صحة الجسم ككل، لذلك فإنّ طرق الاهتمام بالشعر في تزايد مستمر من أجل الحصول على شعر صحي وناعم وطويل، ومن هنا يمكن اعتبار زيت الحية من أهمّ أنواع الزيوت المستخدمة في علاج مشاكل الشعر المختلفة، مثل: التقصف، والتساقط، والحكة، والقشرة، وقلة الكثافة، والتجعد، فهو يرطب الشعر، ويحميه من الجفاف. يعتقد الكثيرون أنّه يتم الحصول عليه من جلد الأفعى بسبب تسميته بزيت الحية، ولكن

كيف تتعامل مع برج الحمل

برج الحمل يشير برج الحمل دائماً إلى الطفولة والتفاؤل والسعادة، وذلك لما يُعرف عن مواليد هذا البرج من ميلهم إلى التعامل بفطريّةٍ تامةٍ تناسب الأطفال، حتى أنّهم في الكثير من المواقف ينسون أنّهم يتعاملون مع أشخاصٍ آخرين لديهم احتياجاتٌ ماديةٌ وعاطفية، ولا يهمهم سوى أنفسم والشعور بالرضى مهما أثّر ذلك بالسلب على من حولهم، ورغم الطّيبة الشديدة التي يتميّز بها معظم مواليد هذا البرج إلا أنّهم يوصفون بالأنانية من الأشخاص المحيطين بهم. التعامل مع مواليد الحمل التعامل مع برج الحمل الذي يحمل تلك الصفات