أقسام الجودة الشاملة

ما هي الجودة الشاملة؟

تعرف الجودة الشاملة (بالإنجليزية: Total quality) بأنها العملية التي يمكن من خلالها إدارة عملية الإنتاج بأفضل مستوياتها بشكل مستمر، حيث يمكن من خلال إدارة الجودة الشاملة ؛ اكتشاف وتقليل أو إزالة الأخطاء في عملية التصنيع، وتبسيط إدارة سلسلة التوريد، وتحسين تجربة العملاء، والتأكد من أن الموظفين على دراية بجميع مراحل الإنتاج.

تهدف عملية إدارة الجودة الشاملة بشكل أساسي إلى مساءلة جميع الأطراف المشاركة في عملية الإنتاج عن الجودة الشاملة للمنتج أو الخدمة النهائية التي تقدمها المؤسسة، وبالتالي فإن إدارة الجودة الشاملة تعمل على التأكد من أن أنشطة الإنتاج الداخلية ومعايير التصنيع تتحرى تقليل الأخطاء في عملياتها.

مبادئ الجودة الشاملة

تعتمد عملية إدارة الجودة الشاملة على مجموعة من المبادئ؛ وهي كما يأتي:

التركيز على العميل

يجب التركيز على رغبات العميل وتفضيلاته خلال عملية الإنتاج ، حيث إن العميل هو من يحدد في النهاية مستوى الجودة.

مشاركة الموظفين الكاملة

تتطلب عملية إدارة الجودة الشاملة إشراك جميع الموظفين في عملية الإنتاج، كما يجب توفير بيئة عمل مناسبة لهؤلاء الموظفين للوصول إلى أفضل مستويات الجودة.

التركيز على الإنتاج

يجب التركيز على عملية الإنتاج من خلال تحديد خطة سير العمل، كما يجب مراقبة الأداء الإنتاجي بشكل مستمر لاكتشاف التباين غير المتوقع.

تصميم نظام أعمال متكامل

تتطلب عملية إدارة الجودة وضع نظام أعمال متكامل يشمل جميع الأنشطة المتعلقة بالإنتاج داخل المؤسسة، وذلك لتحقيق الأهداف المطلوبة.

النهج الاستراتيجي والمنهجي

تستهدف عملية إدارة الجودة تحديد نهج استراتيجي ومنهجي لتحقيق رؤية المنظمة ورسالتها وأهدافها، كما يجب دمج الجودة كمكون أساسي في هذا النهج.

التحسين المستمر

تقوم إدارة الجودة بإخضاع عملية الإنتاج لتحسينات مستمرة، مما يخلق في المؤسسة أفكار إبداعية ومبتكرة تسمح بالدخول إلى البيئات التنافسية.

صنع القرار القائم على الحقائق

تركز عملية إدارة الجودة الشاملة على اتخاذ قرارات واضحة اعتمادًا على تحليل البيانات والتنبؤ بالمستقبل على أساس التاريخ الماضي.

الاتصالات

تتطلب عملية إدارة الجودة الشاملة القيام باتصالات فعالة داخل المؤسسة بهدف الحفاظ على الروح المعنوية وتحفيز الموظفين على جميع المستويات.

أقسام الجودة الشاملة

تقسم عملية إدارة الجودة الشاملة بشكل أساسي إلى 4 أقسام، وهي:

مرحلة التخطيط

وهي المرحلة التي تعتمد على معالجة المشكلات التي يواجهها الموظفين في عملياتهم اليومية، مما يجعل الإدارة تقوم بالبحث المطلوب وتجمع البيانات الهامة لإيجاد حلول المشكلات.

مرحلة التنفيذ

وهي المرحلة التي يتم من خلالها تطبيق الحل المناسب للمشكلات التي يواجهها الموظفين، كما يجب تقييم كفاءة وفعالية هذه الحلول.

مرحلة الفحص

وهي المرحلة التي يتم من خلالها مقارنة وضع الإنتاج والجودة الشاملة قبل وبعد التغيير، كما يجب تقييم مدى فعالية العمليات وقياس النتائج.

مرحلة التمثيل

وهي المرحلة النهائية التي يقوم من خلالها الموظفين بتوثيق نتائجهم وإعداد أنفسهم لمعالجة المشاكل الأخرى.

2023-12-1324تعليم

مزيد من المشاركات

تفسير قول الله تعالى (فسيكفيكهم الله)

تفسير قول الله تعالى (فسيكفيكهم الله) التفسير الإجمالي للآية ومناسبتها وردت الآية الكريمة في مقطع من سورة البقرة يتناول دعوة أهل الكتاب من سكان المدينة المنورة لدخول الإسلام والإيمان بالنبي الذي يعرفون صفاته المذكورة في كتبهم، ثم خاطبت الآيات الكريمة النبي بأن إيمانهم غير متوقع؛ رغم أن القرآن الكريم قدم لهم كل الأدلة على صدقه، لما اتصفوا به من عنصرية لجنسهم، وكراهية أن يكون نبيهم من أبناء إسماعيل. وكل ذلك بسبب ما يتمتّعون به من غرور وغلظة وجلافة أبعدتهم عن الإيمان غاية البعد، وقد جاءت الآية

طرق تنظيف الجسم من السموم

هل هناك طرق لتنظيف الجسم من السموم؟ يعد مصطلح التخلص من السموم، أو تنظيف الجسم من السموم مصطلحًا شائًعا بين الناس، وعادةً ما يعني اتباع نظامٍ غذائي معين، أو استخدام منتجاتٍ خاصة تدّعي قدرتها على تخليص الجسم من السموم، وبالتالي تحسين الصحة وتعزيز فقدان الوزن. إن جسم الإنسان مجهزٌ للتخلص من السموم بشكلٍ يومي، ولا يتطلب اتباع نظامٍ غذائي خاص، أو استهلاك المكملات الغذائية باهظة الثمن للقيام بذلك، حيث أن هناك طرقاً وممارسات يمكن اللجوء إليها لتحسين نظام إزالة السموم بشكلٍ طبيعي من الجسم، وسيتم

فتح قفل الآيفون بدون فورمات

قفل الآيفون يتمتع هاتف الآيفون بميّزة رائعة تمكّن المستخدم من المحافظة على هاتفه بوضع كلمة سرٍّ وحمايته من عبث وتطفّل الآخرين، قد يحفظ المستخدم في هاتفه الكثير من الصور الخاصّة والأسماء وغيرها، وقد يتعرض لنسيان كلمة المرور لتشغيل الآيفون، يلجأ البعض في هذه الحالة إلى إعادة ضبط مصنع أو فورمات للهاتف، وهذا من شأنه أن يؤدّي إلى فقدان كافّة البيانات وكلّ شيء قد يغضب المستخدم لفقدانه. سنعرض خلال هذا المقال طريقة فتح قفل الآيفون دون فرمتة أو مسح أي شيء من هاتفك. طريقة فتح قفل الآيفون دون فورمات

إنشاء حساب للآيفونicloud

إنشاء حساب آي كلاود لآيفون على آب ستور يُمكن الدخول إلى خدمة آي كلاود (iCloud) عن طريق إنشاء حساب أبل جديد (Apple ID)، وفيما يأتي خطوات إنشاء هذا الحساب على تطبيق آب ستور (App Store) على هاتف آيفون الخاص بالمُستخدِم: فتح تطبيق آب ستور على هاتف آيفون. النقر على رمز المُستخدِم الظاهر على شاشة التطبيق. النقر على خيار إنشاء مُعرف أبل جديد (Create New Apple ID). إدخال عنوان البريد الإلكتروني (Email) الخاص بالمُستخدِم، والذي سوف يكون عبارة عن حساب المُستخدِم الجديد على حساب أبل. إنشاء كلمة مرور

آثار حبوب الظهر

حبوب الظهر وهي تلك الحبوب التي من الممكن أن تظهر في مناطق متفرّقة من الظهر، ولها العديد من الأسباب التي تؤدي إلى ظهورها، وتسبب الكثير من التوتر والانزعاج وخاصة عند النساء، ولعل من أهم أسبابها هي الإفراط في نشاط الغدد الدهنيّة، أو نتيجة للإكثار من تناول المواد الدسمة والدهنية، أو حساسية من شيء معين مثل نوع معين من القماش، أو طعام بعينه، وهذه الحبوب تسد مسام الظهر بالخلايا الميتة، وتجدر الإشارة إلى أنّ جلد الظهر سميك نوعاً ما، وبالتالي فهو أكثر عرضة لظهور الحبوب والبثور عليه. التخلص من آثار حبوب

سبل لقضاء حوائج الناس في رمضان

سبل لقضاء حوائج الناس في رمضان التكفُل برعاية الأيتام إن كفالة اليتيم لها منزلة عظيمة وثواب كبير؛ لما لها من أثر واضح في صلاح الفرد والمجتمع، وهي واحدة من صور قضاء حوائج الناس في رمضان وفي كل الأوقات؛ حيث أنها صورة مشرقة عن التكافل الاجتماعي في المجتمع الإسلامي. كما أن بها جبراً لضعف وانكسار اليتيم وتعويضاً له عن فقده لأسرته وعوناً له لينشأ بشكل سليم ويكون فرداً نافعاً في المجتمع وقوياً لا يحتاج لأحد، ويكون قادراً على تكوين أسرة مسلمة متماسكة. وقد ورد الكثير من الآيات الكريمة والأحاديث النبوية

تفسير حلم رؤية السمك النيء في المنام

تفسير رؤيا السمك النيء في المنام تدلّ رؤيا السمك النيء في المنام كما فسّر ذلك علماء تفسير الرّؤى والأحلام ومنهم عبد الغني النابلسي على أنّ صاحب الرؤيا يتزوج امرأة صغيرة بكراً، وقد تدل رؤية السمك النيء سواء كان يستخرجها أو يأكلها على أرزاق ومغانم يُصيبها الرائي بقدر ما رأى من الأسماك. تفسير رؤيا السمك المشوي في المنام ذهب ابن سيرين في الكتاب المنسوب له إلى اعتبار دلالة السمك المشوي في المنام أمر محمود، فهو يحتمل إحدى الدلالات الآتية: الحصول على غنيمة؛ واستدلوا بذلك على قصة مائدة عيسى -عليه

مقال اجتماعي

تعريف التسوّل وأسبابه التسوّل هو سؤال الناس وطلب الأموال منهم بطريقة تظهر المتسوّل بشكل مهين له يجرده من جميع أشكال الكرامة الإنسانية، وهنالك عدّة أسباب تدفع الشخص للتسوّل ومنها: الحصول على المال من أجل توفير لقمة العيش له ولأولاده، وإن كانت هذه الطريقة بشعة إلّا أنّها موجودة ويلجأ لها الكثير من المتسوّلين من أجل العيش والاستمرار ويكون السبب عدم القدرة على العمل بسبب المرض والعجز، وعدم جود أي دخل يؤمّن الاحتياجات الأساسيّة لأفراد عائلته. اتّخاذ التسوّل كمهنة لدى البعض، ويستمرّ بها ليجمع