نظريات الاتصال في العلاقات العامة

أهمية نظريات الاتصال في العلاقات العامة

توجد العديد من النظريات التي تشرح كيف يجعل الاتصال العلاقات العامة أكثر فاعلية وتنظيمًا، فهي توفر فهمًا بين الإجراءات والأحداث، وتساعد ممارسي العلاقات العامة في كيفية جعل علاقاتهم مع جمهورية ناجحة وعلى نحو أفضل، ومن أهمها ما يأتي:

نظريات الاتصال في العلاقات العامة

نظرية النظم

تُعرف نظرية النظم بأنها أجزاء مترابطة يمكنها التكيف مع التغيرات في البيئة السياسية والاقتصادية والاجتماعية التي تعمل بها، فهي قائمة على العلاقات لأنها مترابطة، وتنفتح النظرية على الأفكار الجديدة والنقد الإيجابي، وتشجع المنظمة التي تهتم وتركز على عملائها.

تُستخدم هذه النظرية لفحص جودة العلاقة مع أصحاب المصالح الخارجية، وللنظر في جودة الوظائف الداخلية وأصحاب المصالح في المؤسسات، وبناءً على متطلبات العمل يمكن منح السيطرة للوحدة أو للقسم، وتساعد النظرية على شرح كيفية فهم وإدارة العلاقات العامة التي تقيمها المنظمة مع أصحاب المصالح والجمهور الذين يشكلون بيئتها الخاصة.

يُنصح بها لصانعي القرار لأنها تساعدهم على الاستجابة للتغيرات، ويكون تأثير منظمة صانع الأعمال على سياسات الأعمال على الأرجح، لهذا السبب يُسمح لصناع القرار فيها باللجوء إلى اتجاهين فيها للموارد والمعلومات سواء أكان في المنظمة أو في البيئة، ومن الأمثلة على هذه النظم ما يأتي:

النظم الاجتماعية: تتميز بأنها تمتلك العديد من الأنظمة الفرعية، وتتداخل الأنظمة المتعددة فيها، ويوجد تسلسل هرمي في نظمها.
النظام المغلق: ويتميز بأن حدوده غير منفذة، ولا يتكيف مع التغيير الخارجي، وينشط فقط عند الاستجابة للمشاكل والأزمات، ويتفكك في النهاية.

النظرية الظرفية

تقوم هذه النظرية على تحديد مجموعة من الأشخاص النشطين المتواجدين داخل مجموعة ما والذين يمكنهم التأثير على القطاعات الأكبر في المجتمع، واتفق جرونج وريبر في البداية على استخدام مفهوم أصحاب المصلحة كطريقة لوصف العلاقات، وتوصلوا إلى أنه ليس من المرجح أنْ يتواصل جميع الأشخاص المتواجدين في مجموعات أصحاب المصلحة مع منظمة ما.

افترض جرونج وهانت أنّ الجمهور يتراوح بين قسمين؛ فتوجد المجموعة التي تسعى بنشاط، وتقوم بمعالجة المعلومات حول قضية ما، والأخرى التي تتلقى المعلومات بشكل سلبي، وبناءً على استنتاجهم تم التنبؤ بـ 3 متغيرات تحدث عندما يبحث الجمهور عن معلومات حول مشكلة ما ليعالجها، وهي كالآتي:

التعرف على المشكلة: تتمثل هذه النقطة بإدراك الناس لقضية ما ومقدار تأثيرها عليهم.
التعرف على القيود: تتمثل بالطريقة التي يرى بها الناس المشاكل التي تقف عائقًا أمام الحلول.
مستوى المشاركة: تتمثل بجعل الناس شركاء في حل قضية ما، من خلال تحديد مجموعة من الأشخاص الذين لديهم مشاركة كبيرة في قضيّة ما حتى يقترحوا الحلول المناسبة لها.

نظريات الإقناع والتأثير الاجتماعي

يُعرف الإقناع وفقًا لفاو ووان بأنه استخدام الاتصال لشكيل أو تغيير أو تعزيز الإدراك من خلال التفكير، والتأثير من خلال المشاعر، ويحاول مسؤولو العلاقات العامة إقناع الجماهير بتعلم معلومات جديدة وتغيير مشاعرهم والتصرف بطريقة معينة، كما قال ميلر وليفين (على الأقل تولد محاولة إقناع ناجحة من التعديل المعرفي أو الفعال أو السلوكي في الهدف المراد الوصول إليه)، ومن أبرز نظريات الإقناع والتأثير الاجتماعي ما يأتي:

نظرية التبادل الاجتماعي: طرح جون تيبوت وهارولد كيلي هذه النظرية، فهي تنطبق على العديد من مجالات الدراسة، بما فيها العلاقات العامة والتواصل بين الأشخاص ونظريات المنظمات، وتستخدم هذه النظرية الاستعارة الاقتصادية للتكاليف والفوائد للتنبؤ بالسلوك.
نظرية الانتشار: تشرح نظرية الانتشار كيفية النظر في قبول الناس للمعلومات ومعالجتها، وتساعد في الوصول إلى قرارات مهمة، بحيث تُعطى الأولوية للجماهير عوضًا عن الاتصالات الشخصيّة، وتوجد 5 خطوات لقبول فكرة الانتشار، وهي كما يأتي:
- الوعي: من خلال تعرض الفرد للفكرة.
- الفائدة: من خلال إثارة الفرد بالفكرة.
- التقييم: يجب على الفرد اعتبار الفكرة مفيدة.
- المحاكمة: بحيث يتم تجربة الفكرة على الآخرين.
- التبني: القبول النهائي للفكرة بعد اجتياز المراحل الـ 4 السابقة بنجاح.

2023-12-198تعليم

مزيد من المشاركات

الحفاظ على البشرة

شرب الكثير من الماء يُعتبر شرب الماء بكميات كافية من أسهل الطرق للحفاظ على البشرة، حيثُ تؤثر قلة الماء بشكل كبير في جفاف الجلد وتُساعد في ظهور البقع، حيثُ يتم امتصاص الرطوبة من الجلد إلى الجسم عندما لا يجد احتياجاته الكافية من الماء . تقشير البشرة تتراكم الخلايا الميتة على سطح البشرة ، مما تحول دون استفادتها من الفيتامينات والمستحضرات المختلفة، لذلك يجب تقشير البشرة للتخلص من خلايا الجلد الميتة والحفاظ عليها من خلال استخدام منظفات مختلفة متخصصة بتقشير البشرة. تناول الجوز يمتلك الجوز بين

عدد الدول العربية في آسيا

عدد الدول العربية في آسيا يبلغ عدد الدول العربية في آسيا 12 دولة، وهي: البحرين مملكة البحرين هي من أوائل الدول في الخليج التي اكتشفت النفط، وتبلغ مساحتها الإجمالية 717 كيلومتر مربع، وعدد سكانها 1.4 مليون نسمة. الكويت دولة الكويت هي دولة صغيرة غنية بالنفط، تقع على حدود السعودية والعراق وإيران، وتبلغ مساحتها الإجمالية 17818 كيلومتر مربع، وعدد سكانها 4 مليون نسمة. الأردن يقع الأردن شمال شبه الجزيرة العربية، وجنوب غرب قارة آسيا، وعاصمة الأردن عمّان، يحدها من الشرق العراق، ومن الغرب الضفة الغربية،

فوائد الكبريت الأصفر للبشرة

الكبريت الأصفر الكبريت الأصفر هو أحد العناصر الكميائيّة اللافلزية ورمزه الكميائيّ S، يتميّز بلونه الأصفر وهو موجود بشكل خام في الطبيعة، ويستعمل في صناعة البارود وأعواد الثقاب، كما يمكن الحصول عليه من عملية تكرار النفط، فهو يوجد على شكل غاز H2S، ويشكل إلى كتل وبودرة صفراء عند استخراجه. يعدّ الكبريت من أكبر المعادن نسبة في جسم الإنسان، حيث يحتوي الجسم على أربعة عشر غراماً من الكبريت، ومن خصائص الكبريت الأصفر أنه يحافظ على التركيبة المكونة للبروتينات، ويعمل على تجعيد الشعر، وله دور في عمل بعض

مفهوم حرية الرأي

مفهوم حرية الرأي حرية الرأي هي قدرة الشخص على التعبير عن أفكاره وآرائه، وتختلف طرق التعبير، فقد تكون عن طريق الرسم أو الكتابة أوعمل فني، والأصل أن يكون ذلك دون وجود قيود رقابية أو حكومية عليه، بشرط ألا يتعدى هذا الشخص في مضمون أفكاره على أعراف وقوانين الدوله التي يعيش فيها، والتي أعطته حرية التعبير، وهناك العديد من أنواع حريات التعبير، مثل: الحرية في الصحافة، والحرية في تنظيم تظاهرات سلمية، بالإضافة إلى حرية العبادة. بدايات ظهور حرية الرأي بدأ ظهور مفهوم حرية الرأي كمفهوم في القرون الوسطى في

تمارين تطويل القامة بعد سن العشرين

طول القامة يعتبر طول القامة من الصفات الجماليّة التي يسعى كلا الجنسين على امتلاكها والتحلّي بها، إلا أنّها من الصّفات التي تحدّد وراثيّاً مما يصعبُ التحكّم بها أو السيطرة عليها، ولحسنِ الحظّ قام الخبراء الرياضيّون بتحديد بعض التمارين الرياضيّة التي تؤثّر على العظام والعمود الفقريّ بشكل مباشر وإيجابيّ، وتساهم في زيادة طول كلّ من ذلك، وبالتّالي زيادة طول القامة. تمارين لتطويل القامة بعد سن العشرين السباحة تعتبر السباحة من التمارين الممتعة التي يمكن تأديتها بشكل دوريّ دون ملل للمساعد في تطويل

باتريك فييرا (لاعب كرة قدم)

تعريف حول باتريك فييرا اللاعب باتريك فييرا هو أحد الوجوه اللامعة في تاريخ الكرة الفرنسية والأوروبيّة على وجه العموم، وفيما يأتي نبذة عنه: الاسم باتريك دونالي فييرا بلد الأصل فرنسا تاريخ الميلاد 23 / 6 / 1976م مكان الميلاد داكار نوع الرياضة كرة القدم النادي الحالي مُعتزل المركز لاعب وسط مدافع رقم اللاعب 4 حياة باتريك فييرا الشخصية تعود أصول اللاعب باتريك إلى السنغال؛ حيث انتقل إلى فرنسا فيما بعد وهو في الثامنة من عمره، لم تكن الحياة العائلية مستقرة؛ حيث انفصلت والدته عن والده في سن مبكرة له،

كيف أستخدم زيت الحية

زيت الحيّة الكثير من الناس لا سيّما النساء يعانين من الكثير من مشاكل الشعر؛ كالالتهابات التي تصيب فروة الرأس، والقشرة البيضاء المتساقطة والتي تسبّب الإحراج، وأيضاً الحكّة، وتساقط الشعر وخفتّه، والصلع كذلك. حديثاً هناك توجّه كبير للناس لاستخدام الزيوت التي تساعد كثيراً في حلّ مشاكل الشعر دون الحاجة للجوء لأدوية كيميائيّة بآثار سلبيّة، ومن أهمّ الزيوت التي تفيد في علاج مشاكل الشعر، وتساعد على تقوية فروة الرأس، وزيادة كثافة الشعر "زيت الحيّة الأصليّ"، فما هو هذا الزيت؟ وما هي فوائده للشعر؟ وكيف

مدن الصين

مدن الصين تقع جمهورية الصين الشعبية في الجهة الشمالية من قارة آسيا، وتتألّف من أكثر من 22 مقاطعة، وخمس مناطق ذاتية الحكم، وعاصمتها هي مدينة بكين، وتقدّر مساحتها بما يقارب 9.6 ملايين كيلو متر مربع، وتحتل المرتبة الرابعة من ناحية المساحة على مستوى العالم، وهناك تنوع طبيعيّ فيها، بحيث تجد فيها الصحراء، والغابات، والسهول. تعتبر الحضارة الصينيّة من أهمّ وأقدم الحضارات على مستوى العالم، حيث انتشرت في منطقة حوض النهر الأصفر الخصب، والذي ينبع من سهل شمال الصين، وعلى مدار 6000 عام قام النظام السياسي في