مواصفات الجودة العالمية

مواصفات الجودة العالمية

الجودة العالمية

الجودة العالمية (Quality Assurance)، يُرمز لها بـQA، هي مجموعة من المعايير الرئيسية تشمل حُزمة من المعايير وفقاً لنظام إدارة الجودة، وتعتبر بمثابة مقاييس للجودة العالمية، ويشرف عليها مجلس معايير الجودة الأمريكي، أمّا فيما يتعلق بالقواعد المتبعة فإنّها تُستحدث دائماً وفقاً للمتطلبات المحفزة بالتزامن مع التغيرات التي تطرأ عبر الزمن.

يُعلن مجلس إدارة الجودة الأمريكي عن أي شركة أو مؤسسة تُصدّق أو تعتمد من قِبله لتكون متوافقة مع معايير إدارة الجودة بأنّها قد حازت على شهادة الجودة العالمية؛ وتعّد بذلك بأنّها مسجلة رسمياً في إدارة الجودة، وبناءً على ما تقدم فإنّ العمليات الإنتاجية والتجارية بها والفحص تخضع لنظام جودة سليم.

مواصفات الجودة العالمية

  • أيزو 9000 (ISO 9000): وتعتبر مرشداً وموجهاً لكل من المواصفات (9001,9002) في تحديد مجالات تطبيقهما.
  • أيزو 9001 (ISO 9001): تشمل هذه المواصفة على كل ما يجب أن يتصف به نظام الجودة من مواصفات ومقاييس داخل الشركات الإنتاجية والخدمية، وتكون أولى خطواتها التصميم وآخرها تقديم خدمة ما بعد البيع، ويُدرج تحتها 20 عنصراً من عناصر الجودة؛ وتتمثل أهميتها بالتركيز على التصميم الذي يضمن تقديم منتجات بلا أخطاء في حال كان حيوياً للزبائن.
  • أيزو 9002 (ISO 9002): تُمثل هذه المواصفة نظام الجودة في الشركات الإنتاجية والخدمية أيضاً التي تعمل على الإنتاج والتركيب فقط دون التصميم وخدمة ما بعد البيع؛ ويُدرج تحتها 18عنصراً من عناصر الجودة، ويشار إلى أنّ المنتجات والخدمات هنا كانت قد خضعت للتصميم والفحص والتسويق؛ لذلك تُركز المواصفة على ضرورة الحفاظ على نظام الجودة القائمة عوضاً عن تطوير نظم جودة لمنتجات جديدة.
  • أيزو 9003 (ISO 9003): تنفرد هذه المواصفة بالشركات التي لا تتطلب ضرورة وجود نظم جودة شاملة كونها لا تعمل على الإنتاج أو تقديم خدمة معينة؛ بل لا يتجاوز عملها الفحص والتفتيش والاختبار.
  • أيزو 9004 (ISO 9004): تلعب هذه المواصفة دوراً هاماً في تحديد مكوّنات نظام الجودة وعناصره، وتمثل دور الموّجه الذي يرسم الكيفية التي تسير عليها إدارة الجودة؛ وبذلك فإنها تختلف كلياً عن المواصفات الثلاثة السابقة، حيث تعدّ إرشادية وليست تعاقدية، أي لا تفرض الحصول على شهادة.

فوائد الجودة العالمية

  • إيجاد كفاءة وفعالية أكثر على العمليات.
  • ضمان تحقيق رضا العميل والاحتفاظ به.
  • تقليل عمليات مراجعة الحسابات والحد منها.
  • تنشيط عملية التسويق وتعزيزها.
  • تشجيع الموظفين ورفع مستويات الوعي والروح المعنوية لديهم.
  • المساهمة في تنشيط التجارة الدولية وتشجيعها.
  • رفع نسب الأرباح.
  • الحد من هدر المواد الأولية ورفع مستويات الانتاجية.
مزيد من المشاركات
ما هي عيوب ورق الجدران

ما هي عيوب ورق الجدران

عيوب ورق الجدران هنالك العديد من العيوب والسلبيات التي تم تشخصيها عند استخدام بعض أنواع ورق الجدران، والتي يجب أخذها بعين الاعتبار عند انتقاءه وتركيبه، وأبرزها ما يأتي: تَشكّل فقاعات وفراغات هواء عند تغطية الجدران يُمكن أن تتشكل بعض الفراغات البارزة عند تغطيّة ورق الجدران؛ بسبب دخول الهواء تحتها أثناء التركيب ، وهي من المشاكل الشائعة التي يُمكن حلّها باستخدام أداة حقن الغراء اللاصق الخاص بالورق والذي يكون على شكل إبرة حقن، او إبرة تحوي مصباح فوقها والتي تتواجد في متاجر الأدوات المنزليّة أو
تمارين قوة التحمل

تمارين قوة التحمل

قوّة التحمل يقصدُ بقوّة التحمّل لدى الرياضيين بأنّه قدرّة الرياضي على العمل لفتراتٍ طويلة، أو قدرة أعضاء الجسم على مقاومة التعب خلال المجهود المتواصل. نستنتج من ذلك أن قوّة التحمّل هي مدى الاحتفاظ بالتوتّر العضليّ لفترة زمنيّةٍ طويلة، فتمارين قوّة التحمّل تزوّد الإنسان بفوائد عديدة للصحة العامّة، مثل: تخسيس الوزن، وزيادة معدلات طاقة الجسم اليوميّة، وتقليل معدّل الإصابة بالأمراض، فلو كان الشخص يعاني من مشكلة في القلب فإنّه من الضروريّ أن يبدأ بشكل بطيء وبالتدريج، والعمل وفقاً لمعدل سرعة نبضات
الأمور التي تُعين على اكتساب خلق الأمانة

الأمور التي تُعين على اكتساب خلق الأمانة

وسائل تعين على اكتساب خلق الأمانة اهتم الإسلام ببناء شخصية المسلم وحثه على التحلي بالأخلاق الكريمة لما لها من آثار إيجابية على الفرد والمجتمع، ومن الأخلاق العظيمة التي أمرنا الإسلام بالتحلّي بها خلق الأمانة؛ حيث يقول الله -تعالى-: (إ نَّ اللَّـهَ يَأْمُرُكُمْ أَن تُؤَدُّوا الْأَمَانَاتِ إِلَى أَهْلِهَا). وحثنا النبي -صلى الله عليه وسلم- كذلك على الأمانة بكافة صورها وأشكالها، وقد تغنّى الشعراء بهذا الخلق ووصفوا من لا يتحلى بالأمانة بالخيانة ونعوته بأقبح الصفات؛ حيث يقول كعب المزني:  " أَرْعى
من هو طارق بن زياد

من هو طارق بن زياد

طارق بن زياد يعدّ طارق بن زياد من أشهر قادة الفتح في التاريخ الإسلامي، ولد في 50 للهجرة، أسلم على يد موسى بن النّصير، وأصبح من أشدّ جنده ورجاله، وبعد فتح طنجة تولّى طارق بن زياد إمارتها عام 89 هجرية، وهو من أهمّ القادة العسكريّين في الخلافة الأموية، وقد عُرف ببسالته وإقدامه وشجاعته في الفتوحات والمعارك التي خاضها وقادها، وقد نشأ ابن زياد في بيئة عربية إسلامية، وتشير بعض المصادر التاريخية إلى أنّه كان أشقر اللَّون، طويل القامة، ضخم الهامة، وتوفي -رحمه الله- سنة 102 هجرية. جهاده شارك طارق بن
من هو مؤسس المملكة السعودية

من هو مؤسس المملكة السعودية

مؤسّس المملكة العربية السعودية مرّت المملكة العربية السعودية قبل تأسيسها الحقيقي بثلاث فترات تاريخية بقيادة آل سعود، وهي: الدولة السعودية الأولى في 22 فبراير من عام 1727م/1139هـ، واستمرت حتى عام 1818م، حيث يعود تأسيسها إلى محمد بن سعود بن محمد آل مقرن المولود في أوائل القرن الثاني عشر هجري تقريباً، والمتوفى عام 1179هـ/ 1765م، حيث قام محمد بن سعود والذي يلقب في كثير من كتب التاريخ بمحمد بن سعود الكبير، بتأسيس أول إمارة تحت قيادته في 22 فبراير سنة 1727م/ 1139هـ سميت بإمارة الدرعية، والتي تقع في
جزيرة النور في الشارقة

جزيرة النور في الشارقة

جزيرة النور تعتبر جزيرة النور الواقعة على بحيرة خالد في الشارقة، والتي تحتل مساحة 45,470م² مَعْلماً مميزاً يجمع بين الطبيعة والترفيه، والفن المتمثل في تصاميمها المعمارية، وعروضها التشكيلية، حيث تحتوي الجزيرة على لوحات فنية مضيئة يمكن رؤيتها ليلاً فقط، بالإضافة إلى العديد من الأعمال الفنية من مختلف أنحاء العالم مثل لوحتي توروس، وأوفو. تأسست جزيرة النور التي تعد ضمن عدة مشاريع متسلسلة، وأحدث مقاصد الترفيه في الشارقة، تحت إشراف هيئة الشارقة للاستثمار والتطوير (شروق)، المسؤولة عن تنفيذ أكثر
الأكل الصحي وغير الصحي

الأكل الصحي وغير الصحي

الأكل الصحي الأكل الصحي يعني تناول الأطعمة الغنية بالعناصر الغذائية المهمة لجسم الإنسان، والتي تساهم في بنائه وديمومة سلامته، وهذه العناصر تشمل البروتينات، والفيتامينات بجميع أنواعها، والمعادن المختلفة، بالإضافة إلى أحماض أوميغا3، والماء، والكربوهيدات، مقابل تجنب الأطعمة الدهنية التي تسبب ارتفاع نسبة الكولسترول الضار في الجسم، والحلويات الدسمة، لأنها تؤدي إلى السمنة وضيق الشرايين، والإصابة بالعديد من الأمراض؛ كأمراض القلب، والسكري، والجلطات الفجائية. نصائح لأكل صحي وحياة صحية تحقيق التوازن بين
بحث عن أمن المعلومات

بحث عن أمن المعلومات

مقدّمة إنّ التقدم التكنولوجي الكبير، وتطوّر وسائل التواصل والاتصال المتنوعة، وانفتاح العالم على بعضه، واعتماده على إرسال شتى أنواع البيانات خلال الشبكات، كلّ ذلك أدىإلى إحداث خطر على تسرّب هذه البيانات، ووصولها للأشخاص الخاطئين، أو المنافسين، وبالتّالي أصبحت الحاجة الملحّة للحفاظ على أمن المعلومات. أمن المعلومات أمن المعلومات هو السيطرة التّأمة على المعلومات، من حيث تحديد من سيستلم هذه البيانات، وتحديد صلاحيّات الوصول إليها، واستخدام مجموعة من التقنيّات من أجل ضمان عدم اختراقها من قبل أي جهة،