مفهوم اليقظة الاستراتيجية
تُعرف اليقظة الاستراتيجية بأنها إجراء مستمر تقوم به المؤسسة لجمع المعلومات والبيانات المتعلقة بالمحيط الكلي لها واستخدامها لمعرفة التغيرات التي ستحدث بهذا المحيط، مما يساعد على أخذ الاحتياطات للاستفادة من الفرص أو مواجهة التهديدات، كما تعد عملية جماعية مستمرة يقوم بها مجموعة من الأفراد بطريقة تطوعية، إذ يتتبعون ويستخدمون المعلومة المتوقعة التي تخص التغيرات المحتمل أن تحدث في المحيط الخارجي للمؤسسة بهدف إنشاء فرص الأعمال وتقليل الأخطار، ومن الجدير بالذكر أن نظام اليقظة يجمع بين أسلوبين متكاملين هما الإنذار و المتابعة ، فالإنذار ينبه المسؤولين للظواهر الجديدة، والمتابعة تسمح بتتبع التطورات، ويمكن تلخيص دور اليقظة الاستراتيجية في أربع وظائف، وهي موضحة فيما يأتي:
- التوقع: وهو توقع نشاط المنافسين والتغيرات في المحيط.
- الاكتشاف: وهو اكتشاف منافسين جدد أو متوقعين، وفرص العمل في السوق.
- المراقبة: وهي مراقبة تطورات عرض المنتوجات في السوق، وتطورات التكنولوجيا أو طرق الإنتاج التي تمس أو تستهدف النشاط، والتنظيمات التي تعمل على تغيير إطار النشاط.
- التعلم: وهو تعلم مميزات الأسواق الجديدة، مما يسهل إعادة تقدير المشاريع، ووضع أسلوب جديد للتسيير أو بناء نظرة جديدة للمسيرين.
أنواع اليقظة الاستراتيجية
لليقظة الاجتماعية مجموعة من الأنواع، وهي كما يأتي:
اليقظة التكنولوجية
وهي المجال الذي يهتم بمراقبة التغيرات التكنولوجية بمحيط المؤسسة وبيئتها التنافسية، ومتابعة الإبداعات التكنولوجية، والعمل على جمع المعلومات عن التطورات والابتكارات التكنولوجية ومعالجتها، وإيصال هذه المعلومات إلى مراكز اتخاذ القرار في المؤسسة.
اليقظة التنافسية
يقوم هذا المجال على جمع المعلومات حول أنشطة المنافسين وتحليلها، ومعرفة التغيرات التي سوف تحدث في البيئة التنافسية التي تعمل فيها المؤسسة، ومن هذه المعلومات استراتيجيات المنافسين والأهداف الجديدة لهم، وقدرات المنافسين والفرضيات التي يمكن أن يستخدموها.
اليقظة الاجتماعية
وتعني بأنه يجب الإدراك بجميع المتغيرات التي تحدث في المجتمع بأسرع وقت؛ مثل تغيرات أذواق المستهلكين، والنزوح إلى التجمعات السكانية؛ لأنه يمكن أن يعرّض المؤسسة للاضطراب ويؤثر على علاقتها بالمحيط.
اليقظة القانونية
تتمثل برصد وتتبع التشريعات والقوانين والأنظمة في القطاع الذي تنتمي إليه المؤسسة والعمل بها.
مميزات اليقظة الاستراتيجية
تتضمن اليقظة الاجتماعية مجموعة من المميزات، وفيما يأتي ذكر لها:
- تساعد اليقظة الاستراتيجية على توقع وكشف التغيرات التي سوف تحدث في المحيط المؤسسي المستقبلي، وتتميز معلومات اليقضة بتقديمها توضيحات تعتبر إضاءة عن المستقبل.
- لا تقدم اليقظة الاستراتيجية معلومات تخص العمليات الحالية والمتكررة فقط، إنما تخص تزويد القرارات ذات الطابع المستقبلي وتطور المنظمة في البيئة الاجتماعية والاقتصادية المتغيرة.
- تشير معلومات اليقظة إلى مفهوم الإبداع ، إذ لا تصف الأحداث التي وقعت فعلًا، إنما يمكن من خلالها صياغة فرضيات ورؤية إبداعية مسبقة.
- لا تقتصر اليقظة الاستراتيجية على البيئة المحيطة، بل تحتاج إلى إرادة تفرض على أفراد المؤسسة نشاطًا ويقظة كبيرين للحصول على المعلومات الاستباقية.
