مفهوم التسويق بالعلاقات

مفهوم التسويق بالعلاقات

التسويق

تتعاظَمُ أهميّة التسويق في الأنظمة ذات النشاطات الاقتصاديّة المتنامية وسريعة الحركة، وذلك لقوّة عنصر المنافسة في السوق ورغبة الجميع في الوصول إلى العميل وتحقيق الربح من خلال عمليّات بيع المنتجات أو الخدمات أو كليهما، ويعرف التسويق الحديث على أنّه مجموعة الأنشطة التي تساعد صاحب العمل على اكتشاف رغبات العملاء، ثمّ تطوير المُنتجات لتحقيق أقصى قدر من إشباع رغباتهم، وذلك لتحقيق الربح خلال فترة زمنيّة مناسبة، وتوجد العديد من أشكال وأنماط التسويق المتبعة منذ مئات السنوات، وهي دائماً أنماطٌ متّصلةٌ بطبيعةِ الإنتاجِ والتّجارة في المجتمعات المختلفة، ويُعدُّ التسويق بالعلاقات من أبرز تلك الأنماط وأكثرها استخداماً من قبل أصحاب الأعمال على اختلاف مستوياتهم الاقتصاديّة والعمليّة.

التسويق بالعلاقات

ماهية التسويق بالعلاقات

يُعرَف التسويق بالعلاقات بأنّه عمليّةٌ مُنظَّمَةٌ ومستمرّة من الأنشطة التي تهدِفُ إلى الاحتفاظ بالعملاء من أجل الوصول إلى قاعدة مستهلكين متينة، وأكثر ثقة في المنتج، ويستطيع صاحب العمل من خلال ذلك التأكد بشكل أوليٍّ من حجم مبيعاتِهِ مع تحقيق نسبَةِ ربحٍ أعلى بسبب تخفيض النَّفقات على التسويق لاجتذاب عملاء جدد، وتوجد العديد من الأنظمة التي تحفظ قاعدة بياناتِ العُمَلاء وتطورها بشكل مستمرّ، وتفترض عملية التسويق بالعلاقات عدة نقاط أساسية أهمّها: طبيعة العميل الذي يفضل وجود علاقة طويلة الأمد مع مقدم السلعة أو الخدمة بدلاً من تجربة أكثر من شركة، كما أنّ العميل الذي يكون متآلفاً مع إحدى الشركات ينفق أكثر على شراء منتجاتها دون غيرها.

منافع التسويق بالعلاقات

يحقق التسويق بالعلاقات منافع لكلّ من الشركات والعملاء أو المستهلكين على السواء، ويعتبره الكثير من الباحثين في مجال التسويق الأكثر تحديّاً بسبب آثاره البطيئة، وبالنسبة لمنافعِ التسويق بالعلاقات للعملاء فإنّها تتمثل في الشعور بالرّاحة والاطمئنان إلى الجهة التي يتعامل معها المستهلك، وإمكانيّة حصوله على معاملة خاصّة في الكثير من الأحيان على العكس من العملاء الجدد، والتقليل من تكاليف البحث عن شركة جديدة مقدّمة للخدمة وتوفير الوقت والجهد الضائع في تجربة منتجات مختلفة، أما بالنسبة للشركات المنتجة أو وكلاء التسويق فإن الفوائد العائدة من التسويق بالعلاقات يمكن أن تكون عامل الأمان الأول لأعمال الشركة على المدى المتوسط والبعيد، فالميزة التنافسيّة الأولى هي الاستقرار على نسبة معيّنة من المبيعات مرشحة دائماً للزّيادة، ما يعني عائدات وأرباحاً مستقرّة ومستمرّة، والتقليل من التكاليف التي تُنفِقُ للحصول على عملاء جدد بسبب وجود قاعدة عريضة من المُسوِّقين، وهم المستهلكون أنفسهم الذين يرشحون المنتج لدوائرهم المقربة من الأهل والأصدقاء وزملاء العمل.

مزيد من المشاركات
طريقة الكريم كراميل بالفرن

طريقة الكريم كراميل بالفرن

الكريم كراميل يعتبر الكريم كراميل من الحلويات الغربية المشهورة في العالم العربي، ويتم تقديمه جاهزاً في الأسواق، ويمكن صنعه على الفرن، ويمكن وضعه بشكلٍ مباشر في الثلاجة، ويمتاز بطعمه البارد الرائع، بالإضافة إلى فوائده الكثيرة فهو يحتوي على الكالسيوم والبروتين والدهون والصوديوم والكربوهيدرات. ولكن يجب عدم تناوله بكثرة، فهو يحتوي على العديد من السعرات الحرارية والدهون، فعند تناوله بكثرة يسبب الزيادة في الوزن، وسنتعرف في هذا المقال على طريقة الكريم كراميل بالفرن، وطريقة عمل الكريم كراميل
مميزات قارة أفريقيا

مميزات قارة أفريقيا

مميزات قارة أفريقيا تميزت القارة الأفريقية منذ العصور القديمة بمختلف مجالات الحياة، وتوضح النقاط الآتية بعضًا من أبرز مميزات قارة أفريقيا: أفريقيا ثاني أكبر قارة إذ تُعد قارة أفريقيا ثاني أكبر قارة في العالم، وتُشكل مساحتها ما يُقارب 20% من مساحة اليابسة على كوكب الأرض، وتتميز في أنَّها مُقسمة إلى 5 مناطق وهي شمال، وشرق، وجنوب، وغرب، ووسط. متعددة اللغات إذ تُعد قارة أفريقيا من القارات التي تتمتع بتنوع لغوي كبير، إذ يوجد ما بين 1500 إلى 2000 لغة مُتحدث بها إلى جانب العديد من اللهجات المحلية لكل
حل مشكلة الشاشة السوداء (شاشة الموت) للأندرويد

حل مشكلة الشاشة السوداء (شاشة الموت) للأندرويد

حل مشكلة الشاشة السوداء في أجهزة سامسونج قد تظهر مشكلة الشاشة السوداء بسبب نفاذ البطارية أو قد يحتاج الجهاز ببساطة إلى إعادة ضبط الإعدادات ، وفيما يأتي خطوات حلّ مشكلة الشاشة السوداء في أجهزة سامسونج: التحقّق من الشاحن الكهربائي الخاص بالجهاز، والتأكد من عدم وجود أي تلف مادي فيه، والتحقق كذلك من عدم وجود أيّ خلل في الجهاز. التحقق من توصيلة (USB) والتأكد من ثبات الدبابيس الظاهرة منها وعدم انثنائها. فحص مؤشر الضرر السائل المعروف باسم (Liquid Damage Indicator) الذي يجب أن يكون أبيضاً ناصعاً لبعض
ماذا يأكل مريض ضغط الدم المرتفع

ماذا يأكل مريض ضغط الدم المرتفع

الأطعمة المفيدة لمرضى ضغط الدم ينصح مرضى ارتفاع ضغط الدم بتناول الأطعمة الصحية التي تساعد في التحكم في ضغط الدم بالإضافة إلى تناول الأدوية بانتظام وممارسة التمارين الرياضية، ومن الأطعمة المفيدة لمرضى الضغط ما يأتي: الفواكه تعد الفواكه غنية بالبوتاسيوم والمغنيسيوم والألياف التي تساعد في التحكم في ضغط الدم، كما أنها قليلة بالصوديوم، ومن أفضل أنواع الفاكهة الآتي: التفاح. المشمش. الموز. العنب. المانجو. البطيخ. البرتقال. الخوخ. الأناناس. الفراولة. اليوسفي. الخضراوات تعد الخضراوات الورقية الخضراء من
ما هو مرض السكري

ما هو مرض السكري

مرض السكري يُعدّ مرض السكري أحد الاضطرابات الأيضية الاستقلابية المُزمنة ويتمثّل بحدوث ارتفاع في مستويات سكر الجلوكوز في الدم بما يتجاوز المدى الطبيعي لها، واستنادًا إلى إحصائيّات منظمة الصّحة العالمية (بالإنجليزية: World Health Organization) لعام 2018م فإنّ النّسبة العالمية للإصابة بمرض السّكري بين البالغين الذين تجاوزت أعمارهم 18 عامًا ارتفعت من 4.7% عام 1980م إلى 8.5% عام 2014م، ويُشار إلى أنّ معدل انتشار مرض السّكري ارتفع بسرعةٍ أكبر في البلدان ذات الدخل المتوسط إلى المُعتدل، ووفقًا لدراسة
أسرع طريقة لتذويب شحوم البطن

أسرع طريقة لتذويب شحوم البطن

أسرع طريقة لتذويب شحوم البطن يُمكن تذويب شحوم البطن من خلال اتباع نظام غذائي صحي واتباع استراتيجيات تُساعد على التخلص من الوزن الزائد وخفض الدهون في الجسم. لتذويب شحوم البطن يُمكن اتباع ما يلي: اتباع نظام غذائي صحي: يُنصح باتباع نظام غذائي صحي عن طريق زيادة تناول الأطعمة النباتية، مثل الفواكه ، والخضروات، والحبوب الكاملة. كما يُنصح باختيار الأطعمة الخالية من الدهون ومنتجات الألبان قليلة الدسم. ويجب الحد من السُكر المضاف والدهون المشبعة، التي توجد في اللحوم ومنتجات الألبان عالية الدسم، مثل
أقوال عن الحظ

أقوال عن الحظ

أقوال عن الحظ في العمل الحظ هو أمر يحدث مع الشخص، ويكون خارجًا عن سيطرته أو نيّته أو الأمر الذي كان يعمل عليه، ومنه ما يرافق الإنسان في عمله، وفيه قد قيلت العبارات، وفيما يأتي ذكرها: العقل الجيد في العمل هو الذي يستنبط الشيء الحسن من الشيء السيئ، وهو ما يجلب السعادة أو التعاسة. الحظ لا يعطي أبدًا في العمل، بل يعير فقط. الشيء الوحيد القادر على قهر الحظ العاثر هو العمل الجاد. الأمر الوحيد الأكيد بخصوص الحظ في العمل أنه متغير، فعليك الاجتهاد دائمًا. جميع من نجحوا في أيّ شيء، ولا يذكرون الحظ
طريقة تنبيت الشعر

طريقة تنبيت الشعر

طرق طبية لتنبيت الشعر هناك العديد من الطرق، والاجراءات الطبية التي تُساعد على تنبيت الشعر ، ومنها: مينوكسيديل: يُصرف هذا الدواء للنساء، والرجال، ويأتي على شكل سائل، أو رغوة، يتم وضعه على فروة الرأس يومياً حتّى ينمو الشعر، ومن الجدير بالذكر أنّ هذا الدواء يجب الاستمرار باستخدامه للمحافظة على الحصول على فوائده، ويبلغ ذروة فائدته في الأسبوع السادس عشر. فيناسترايد: يأتي هذا الدواء على شكل كبسولات تؤخذ يومياً من قبل الرجال، حيثُ يُصرف هذا الدواء بوصفة طبية للرجال فقط، لكن من الجدير بالذكر أنّ هذا