معوقات التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية (بالإنجليزية: E-commerce) هي عمليات بيع وشراء الخدمات من خلال الإنترنت، مثل شراء الملابس أو حجز الفنادق وغيرها، وعلى الرغم من التطور الهائل في التجارة الإلكترونية ونجاحها إلا أن هناك الكثير من المعوقات التي تقف في وجهها وتعرقل نموها، منها ما يأتي:

انعدام الثقة

مع ظهور عمليات الاحتيال وانتهاكات الخصوصية في مواقع البيع والشراء واختراق الحسابات، زاد التخوف لدى المستهلكين من استخدام معلوماتهم الشخصية السرية في المواقع الإلكترونية، ولذلك فإن أكثر المستهلكين الذين لا يتعاملون في عملياتهم التجارية بالأسواق الإلكترونية لديهم هذا التخوّف، ولذلك وَجَب على المتاجر الإلكترونية التي تريد اكتساب عملاء أكثر كسب ثقتهم من خلال توفير الخصوصية لهم وأنظمة أمان أكبر.

الاعتماد البطيء لعمليات الدفع عبر الأجهزة المحمولة

يستخدم العدد الأكبر من المستهلكين هواتفهم الذكية وأجهزتهم المحمولة في عمليات الشراء من خلال المتاجر الإلكترونية، ولكن للأسف فإن تطور الأجهزة الذكية لم يواكب بالشكل الكافي الطريقة الأمثل لعمليات الدفع، وذلك أدى إلى حجب المستهلكين عن استخدام الهواتف الذكية في المدفوعات لعدم سلامة معاملات البيانات.

الاحتيال عند الدفع عبر الإنترنت

يتخذ الاحتيال عبر الإنترنت وعبر طرق الدفع أشكالا عديدة منها ما يأتي:

يشكو العميل (المحتال) من شيء ما ويطالب باسترداد ثمن القطعة مع الاحتفاظ بالقطعة.
يستخدم العميل (المحتال) بطاقات مسروقة في عمليات الشراء عبر الإنترنت .
يقوم المحتالون بتصيّد معلومات العملاء عن طريق الاتصال بهم وإخبارهم بأنهم شركات اتصال وطلب المعلومات منهم ثم استخدامها.
يقوم بعض المحتالين باختبار أرقام بطاقات عشوائية لعمل عمليات شراء بسيطة للتأكد أنّ هذه الأرقام موجودة لبطاقات حقيقية ثم استخدامها.
يقوم المحتالون بإنشاء واجهة متجر إلكتروني مزيف وعرض سلع رخيصة من خلاله، وذلك بهدف جمع بيانات بطاقات العملاء الذين حاولوا بالقيام بعمليات الشراء.

التجارب السيئة في عمليات التسوق عبر الإنترنت

عادةً ما يرتبط تراجع استخدام العميل لمتجر إلكتروني بعناصر لا يجب أن يلاحظها في المقام الأول مثل تصميم الموقع كأن يكون المتجر الإلكتروني غير متوافق مع الكثير من الأجهزة المحمولة أو يّخرج منه الكثير من النوافذ المنبثقة التي لا تخدم العميل بل تشتت انتباههُ في عملية التسوق.

عدم وجود التخصص في عمليات عرض السلع

وهي انتشار المتاجر الإلكترونية التي تتنوع في سلعها وخدماتها المعروضة بدل من التركيز على نوع واحد منها وبالتالي تجعل عملية وصول العميل لهدفهِ صعباً.

معلومات غير واضحة أو غير مذكورة عن المنتج أو الخدمة

إن المتاجر الإلكترونية الناجحة والتي يفضلها العملاء هي التي تحدد ميزات المنتج وهي جميع المعلومات عن المنتج مثل مظهره، وحجمهُ، وسرعته، كما تحدد فوائد المنتج واستخداماته.

وجود محركات بحث ضعيفة في المتاجر الإلكترونية

وهي من أكثر ما يُسَهّل عمليات الوصول إلى السلع من قِبل العميل، فإن وجود مشاكل في محركات البحث يُعد مشكلة كبيرة عند العميل وتجعله لا يكرر تجربة الشراء من هذه المتاجر.

عدم وجود خاصية سلوك العميل في المتاجر الإلكترونية

تَتَبّع المتاجر الإلكترونية بالعادة سلوك العملاء من خلال كلمات البحث المتكررة، وبالتالي تقوم بعد ذلك بعرض المنتجات المتوافقة مع سلوك العميل وبذلك تسهل عملية وصول إعلانات السلع للعميل المهتم وتسهل عمليات الشراء والبحث، ولكن بعض المتاجر لا تتبع هذهِ الخاصية.

عدم وجود خاصية الإكمال التلقائي لكلمات البحث

إن وجود هذهِ الخاصية في محركات بحث المتاجر الإلكترونية تزيد من عمليات الطلب والشراء وتقلل عمليات الرفض والخروج من المتاجر من خلال العملاء.

معوقات أخرى للتجارة الإلكترونية

للتجارة الإلكترونية معوقات عديدة، ومنها ما يأتي:

عدم وجود اقتراحات أو صور أو أسعار خلال موسم التخفيضات تعد سبباً قويًا لانسحاب العملاء من تصفح بعض المتاجر الإلكترونية.
وصول السلع للمستهلك بشكل سيء أو غير مُرضي.
عدم وجود تغذية راجعة من العملاء الآخرين حول السلع والمنتجات التي تم شراؤها من قِبلهم، أو وجود تغذية راجعة مُزيفة على المتجر الإلكتروني.
كثرة تعطل المتاجر الإلكترونية وتعطل عمليات الدفع بشكل كبير.
رسوم إضافية غير متوقعة، حين تسجيل المغادرة من عملية الدفع يجد العميل أن هناك رسوماً غير متوقعة وعالية جداً، إذ أنّ عدم إفصاح بعض المتاجر الإلكترونية عن أسعارها بوضوح يؤدي إلى تدهور مبيعاتها وخسارة عملائها.
اللوجيستيات السيئة للمتاجر الإلكترونية والتي تكون في أنظمة تتبع الطلبات وتسليمها إذ تكون مصدر قلق لدى عملاء المتاجر الإلكترونية.

2023-12-1932مال وأعمال

مزيد من المشاركات

كيف أذاكر النحو

النحو هو العلم الذي يهتم بدراسة تكوين الجمل، وقواعد الإعراب، فيعمل على تحديد طريقة كتابة الجملة وفقاً لأصول الكتابة السليمة، فيهدف إلى تحليل تركيب الجملة العربية، وصياغتها صياغة بليغة، وخالية من الأخطاء القواعدية النحوية. جاءت ولادة علم النحو مع انتشار الدين الإسلامي، وزيادة عدد الأشخاص الذين أسلموا من غير العرب، وقد اختلفت وتنوعت لغاتهم، ولكناتهم، وعمل علم النحو على ضبط أسلوب الكلام باللغة العربية الفصحى بشكل سليم. يقال عن سبب تسميته بعلم النحو، أن علي بن أبي طالب - رضي الله عنه -، طلب من أبي

كيف أعود نفسي على الصبر

كيف أعوّد نفسي على الصبر؟ يُعدّ الصبر من اجمل الصفات التي يُمكن أن يتّصف بها الإنسان، لكنّ البعض يعاني من نفاذ صبرهم بسرعة، وفيما يأتي بعض النصائح ليُعوّد الشخص نفسه على صفة الصبر: تحديد أسباب نفاذ الصبر يُوجد لكلّ إنسان أسباب محددة تجعله يشعر بنفاذ صبره وهذه الأسباب مختلفة من شخص إلى آخر، ومن الأمثلة عليها ازدحام الشوارع، أو الأصوات المرتفعة، أو الأماكن المزدحمة، وتظهر علامات نفاذ الصبر على الإنسان عادة من خلال علامات جسديّة كشدّ العضلات، أو هز القدمين، أو ارتفاع معدّلات نبض القلب أو الانفعال

سفينة التيتانيك

ما هي سفينة التيتانيك؟ وما مواصفاتها؟ سفينة التايتنك (بالإنجليزية: Titanic) هي واحدة من أشهر السفن التاريخية في العالم، تمّ الانتهاء من بنائها في 31 أيار (مايو) 1911 م؛ لتحقيق الأرباح عن طريق نقل الركاب الأثرياء والمهاجرين عبر المحيط الأطلسي، حيث كانت إحدى أشهر التجارات المربحة والتنافسية آنذاك، وتميّزت بفخامتها وتصميمها القوي، حيث تُقدّر تكلفة بنائها بـ 7.5 مليون دولار، وشملت المواصفات الآتية: 3 درجات للركاب، وتُعتبر الدرجة الأعلى سعرًا، حيث كانت مخصصة للركاب من فئة رجال الأعمال والأثرياء،

هشام عاشور (لاعب إسكواش مصري)

من هو هشام عاشور؟ هو هشام محمد عاشور، وهو لاعب اسكواش مصري ناجح ومشهور، ولد يوم السبت بتاريخ 29 مايو من عام 1982 في منطقة دنلوب في مدينة القاهرة في جمهورية مصر العربية، وبلغ من العمر 39 عاماً في عام 2021، كما يعد أحد أغنى الشخصيات في مصر. ما هو برج اللاعب هشام عاشور؟ برج اللاعب هشام عاشور بناء على تاريخ ميلاده هو برج الجوزاء. كم يبلغ طول اللاعب هشام عاشور؟ يبلغ طول اللاعب هشام عاشور 5 أقدام و10 بوصات، أي ما يعادل 1.79 مترًا. أين يقيم اللاعب هشام عاشور؟ يقيم اللاعب هشام عاشور الآن في ولاية

كيفية التعامل مع مريض الزهايمر

الزهايمر يعتبر الزهايمر من الأمراض المنتشرة لدى كبار السن، وهو مرض يصيب الدّماغ، ويتلف أنسجته بحيث يصبح المريض غير قادرٍ على أداء مهامّه بالصورة الطبيعيّة، ومع الأيام يفقد القدرة على التذكّر والتركيز والتعلّم، ويصبح غير قادرٍ على تكوين الجمل الصحيحة، وكثرة الأسئلة حول أشياء قد تكون شُرِحت له مسبقاً. إلى الآن لم يتم اكتشاف أيّ أدويةٍ تساعد في علاج الزهايمر، وإنّما كلّ ما يُعطى للمريض يكون للتخفيف من الأعراض وعدم تطوّر بعضها، كما أنّ طريقة التّعامل مع المريض هي التي تساعده على استيعاب مرضه

ما حكم ذبح الاضحيه

حكم ذبح الأضحية في الشرع تعدّدت أقوال الفُقهاء في حُكم الأُضحية، وبيان أقوالهم فيما يأتي: القول الأول: أنّها سُنةٌ مؤكّدة وهو قول الجُمهور من الشافعيّة، والحنابلة، والأصحّ عند المالكيّة، وإحدى الروايتين عند أبو يوسف، والظاهرية كما أنّه قول أبي بكر، وعُمر، وبلال -رضيَ الله عنهم- من الصحابة، وقول سعيد بن المُسيب، وعطاء، وغيرهم من التّابعين. واستدلّوا بالعديد من الأدلّة، كقول النبيّ -عليه الصلاةُ والسلام-: (إذا دَخَلَتِ العَشْرُ، وأَرادَ أحَدُكُمْ أنْ يُضَحِّيَ، فلا يَمَسَّ مِن شَعَرِهِ وبَشَرِهِ

أنواع الخط الكوفي

الخط الكوفي المصحفي كان الخط الكوفي المصحفي الذي يستحسنه العرب في كتابة المصحف الشريف منذ القرن الأول حتى نهاية القرن الرابع من السنة الهجرية، فهو خط يمزج بين الليونة والجفاف. الخط الكوفي التذكاري اليابس كان الخط الكوفي التذكاري اليابس مستخدمًا لكتابة آيات القرآن الكريم، وتأريخ الوفيات عندما كان يُسجَّل ذلك على المواد الصلبة، كالخشب، والأحجار، كما يتميز بأنه ظاهرة كتابية فنية؛ يُثير شغف من يدرس الفن الإسلامي ، كما أنه يستوقف نظر القارئ لصعوبة قراءته؛ ففي بعض الأحيان يخلو من النقط، وفي أحيان

كيف يمكن للطالب أن يخدم وطنه

الاهتمام بالدراسة يستطيع الطالب خدمة وطنه باهتمامه بدراسته أولاً، أي أن يجعل قدومه إلى المدرسة هادفاً وقيّماً، بالإضافة إلى أهمية تفكير الطالب بالتخصّص الذي يُريد الالتحاق به مستقبلاً في الجامعة، الأمر الذي يعني التفكير في صناعة مُستقبل أفضل، وخدمة بلاده من خلال المهنة التي سيختارها، سواء كانت التعليم، أو الهندسة، أو الطب، أو غيرها، كما من الضروري أن يحترم الطلاب البيئة المدرسيّة لأنّها جزء من الوطن، وأن يتعلّموا مُساعدة زملائهم، ويكونوا قدوةً حسنةً لهم في التعامُل الإنساني، والتمسّك بالأخلاق،