معوقات التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية (بالإنجليزية: E-commerce) هي عمليات بيع وشراء الخدمات من خلال الإنترنت، مثل شراء الملابس أو حجز الفنادق وغيرها، وعلى الرغم من التطور الهائل في التجارة الإلكترونية ونجاحها إلا أن هناك الكثير من المعوقات التي تقف في وجهها وتعرقل نموها، منها ما يأتي:

انعدام الثقة

مع ظهور عمليات الاحتيال وانتهاكات الخصوصية في مواقع البيع والشراء واختراق الحسابات، زاد التخوف لدى المستهلكين من استخدام معلوماتهم الشخصية السرية في المواقع الإلكترونية، ولذلك فإن أكثر المستهلكين الذين لا يتعاملون في عملياتهم التجارية بالأسواق الإلكترونية لديهم هذا التخوّف، ولذلك وَجَب على المتاجر الإلكترونية التي تريد اكتساب عملاء أكثر كسب ثقتهم من خلال توفير الخصوصية لهم وأنظمة أمان أكبر.

الاعتماد البطيء لعمليات الدفع عبر الأجهزة المحمولة

يستخدم العدد الأكبر من المستهلكين هواتفهم الذكية وأجهزتهم المحمولة في عمليات الشراء من خلال المتاجر الإلكترونية، ولكن للأسف فإن تطور الأجهزة الذكية لم يواكب بالشكل الكافي الطريقة الأمثل لعمليات الدفع، وذلك أدى إلى حجب المستهلكين عن استخدام الهواتف الذكية في المدفوعات لعدم سلامة معاملات البيانات.

الاحتيال عند الدفع عبر الإنترنت

يتخذ الاحتيال عبر الإنترنت وعبر طرق الدفع أشكالا عديدة منها ما يأتي:

يشكو العميل (المحتال) من شيء ما ويطالب باسترداد ثمن القطعة مع الاحتفاظ بالقطعة.
يستخدم العميل (المحتال) بطاقات مسروقة في عمليات الشراء عبر الإنترنت .
يقوم المحتالون بتصيّد معلومات العملاء عن طريق الاتصال بهم وإخبارهم بأنهم شركات اتصال وطلب المعلومات منهم ثم استخدامها.
يقوم بعض المحتالين باختبار أرقام بطاقات عشوائية لعمل عمليات شراء بسيطة للتأكد أنّ هذه الأرقام موجودة لبطاقات حقيقية ثم استخدامها.
يقوم المحتالون بإنشاء واجهة متجر إلكتروني مزيف وعرض سلع رخيصة من خلاله، وذلك بهدف جمع بيانات بطاقات العملاء الذين حاولوا بالقيام بعمليات الشراء.

التجارب السيئة في عمليات التسوق عبر الإنترنت

عادةً ما يرتبط تراجع استخدام العميل لمتجر إلكتروني بعناصر لا يجب أن يلاحظها في المقام الأول مثل تصميم الموقع كأن يكون المتجر الإلكتروني غير متوافق مع الكثير من الأجهزة المحمولة أو يّخرج منه الكثير من النوافذ المنبثقة التي لا تخدم العميل بل تشتت انتباههُ في عملية التسوق.

عدم وجود التخصص في عمليات عرض السلع

وهي انتشار المتاجر الإلكترونية التي تتنوع في سلعها وخدماتها المعروضة بدل من التركيز على نوع واحد منها وبالتالي تجعل عملية وصول العميل لهدفهِ صعباً.

معلومات غير واضحة أو غير مذكورة عن المنتج أو الخدمة

إن المتاجر الإلكترونية الناجحة والتي يفضلها العملاء هي التي تحدد ميزات المنتج وهي جميع المعلومات عن المنتج مثل مظهره، وحجمهُ، وسرعته، كما تحدد فوائد المنتج واستخداماته.

وجود محركات بحث ضعيفة في المتاجر الإلكترونية

وهي من أكثر ما يُسَهّل عمليات الوصول إلى السلع من قِبل العميل، فإن وجود مشاكل في محركات البحث يُعد مشكلة كبيرة عند العميل وتجعله لا يكرر تجربة الشراء من هذه المتاجر.

عدم وجود خاصية سلوك العميل في المتاجر الإلكترونية

تَتَبّع المتاجر الإلكترونية بالعادة سلوك العملاء من خلال كلمات البحث المتكررة، وبالتالي تقوم بعد ذلك بعرض المنتجات المتوافقة مع سلوك العميل وبذلك تسهل عملية وصول إعلانات السلع للعميل المهتم وتسهل عمليات الشراء والبحث، ولكن بعض المتاجر لا تتبع هذهِ الخاصية.

عدم وجود خاصية الإكمال التلقائي لكلمات البحث

إن وجود هذهِ الخاصية في محركات بحث المتاجر الإلكترونية تزيد من عمليات الطلب والشراء وتقلل عمليات الرفض والخروج من المتاجر من خلال العملاء.

معوقات أخرى للتجارة الإلكترونية

للتجارة الإلكترونية معوقات عديدة، ومنها ما يأتي:

عدم وجود اقتراحات أو صور أو أسعار خلال موسم التخفيضات تعد سبباً قويًا لانسحاب العملاء من تصفح بعض المتاجر الإلكترونية.
وصول السلع للمستهلك بشكل سيء أو غير مُرضي.
عدم وجود تغذية راجعة من العملاء الآخرين حول السلع والمنتجات التي تم شراؤها من قِبلهم، أو وجود تغذية راجعة مُزيفة على المتجر الإلكتروني.
كثرة تعطل المتاجر الإلكترونية وتعطل عمليات الدفع بشكل كبير.
رسوم إضافية غير متوقعة، حين تسجيل المغادرة من عملية الدفع يجد العميل أن هناك رسوماً غير متوقعة وعالية جداً، إذ أنّ عدم إفصاح بعض المتاجر الإلكترونية عن أسعارها بوضوح يؤدي إلى تدهور مبيعاتها وخسارة عملائها.
اللوجيستيات السيئة للمتاجر الإلكترونية والتي تكون في أنظمة تتبع الطلبات وتسليمها إذ تكون مصدر قلق لدى عملاء المتاجر الإلكترونية.

2023-12-1912مال وأعمال

مزيد من المشاركات

حكم وأمثال عن حب الوطن

الوطن هو المكان الدافئ الذي لا يمكن البعد عنه وهو المكان الذي يحتضن جميع أفراده، وهنا إليكم في هذا المقال حكم وأمثال عن حب الوطن. حكم وأمثال عن حب الوطن هواء وطني أجمل من الهواء في كل بقاع الأرض، والتراب فيه عطر كرائحة المسك وأنا أعشقه جدًا. علم واحد، أرض واحدة، قلب واحد، يد واحدة، أمة واحدة إلى الأبد! هكذا هو وطني. حب الوطن شعور بالولاء أو الانتماء ناتج عن المعرفة والإيمان، والوطني يُظهر وطنيته من خلال أفعاله التي تكون باختياره. إن سألوني لماذا تحب الوطن لست أدري كيف عساي أن أجيبهم، فأنا أحبه

حلويات الهند

طريقة عمل حلو اللّدو مدّة تجهيز المكوّنات خمس عشرة دقيقة. مدّة الطّهي نصف ساعة. عدد الحصص ثمانية أشخاص. المكوّنات كوبان من كلٍ من: الدّقيق. الشيرة الثّقيلة. الماء. دقيق الحمّص. ملعقتان صغيرتان من البيكنج باودر. نصف ملعقةٍ صغيرةٍ من الملح والزّعفران . ملعقة صغيرة من بيكربونات الصّودا والهيل النّاعم. نصف كوبٍ من اللّوز المقطّع بالطّول والزبيب. زيت نباتي للقلي. فستق حلبي مجروش للتّزيين. طريقة التحضير وضع الدّقيق، دقيق الحمّص ، البيكنج باودر، بيكربونات الصّودا، الملح، الزّعفران والهيل في طبقٍ عميق

المياه الزرقاء في العين

المياه الزرقاء في العين يوجد في مُقدِّمة العين حيِّز صغير يُطلَق عليه اسم غُرفة العين الأماميّة، حيث يتدفَّق سائل صافٍ في هذه الغُرفة، ويتمّ تصريفه منها بشكلٍ مُستمرّ، وفي حال أصبحت عمليّة تصريف هذا السائل عمليّة بطيئة، يُؤدِّي ذلك إلى تجمُّعه في غُرفة العين الأماميّة، فيزداد الضغط في داخل العين، وفي حال تُركت هذه المُشكلة دون علاج، فمن المُمكن أن يتعرَّض العصب البصري وغيره من أجزاء العين للتَّلف، وذلك من شأنه أن يتسبَّب في الإصابة بالعمى ، وبناءً على ما سبق يُمكن تعريف مرض المياه الزرقاء ، أو

طريقة ومكونات الإيدام الهندي

الإيدام الهندي يعتبر طبق الإيدام الهندي من الأطباق الهنديّة المشهورة في الهند، إلّا أنّ إعداده وطريقة تحضيره أصبحت الآن منتشرة في أنحاء العالم، ويتميز طبق الإيدام بطعمه الفريد والشهي حيث يضاف إليه أنواعاً مختلفة من التوابل اللذيذة التي تمنحه مذاقاً طيّباً ورائحةً زكية تميّزه عن الأطباق الأخرى، وسنتطرق في هذا المقال إلى ذكر طريقة إعداد الإيدام الهندي الأصلي الذي يحتوي في مكوناته على الدجاج والكثير من البهارات والذي تصنعه مطاعم عديدة وتبيعه جاهزاً، ويمكن عمل طبق الإيدام أيضاً باستخدام الخضراوات

مجدي أحمد علي (مخرج وممثل مصري)

مجدي أحمد علي مجدي أحمد علي هو مخرج، وممثل، ومؤلف مصري، ولد في 26 من شهر آب في عام 1952 في القاهرة في جمهورية مصر العربية. نشأة مجدي أحمد علي نشأ وترعرع مجدي أحمد علي في القاهرة التي قضى معظم حياته فيها، وبعد إنهائه لدراسته للمرحلتين الإعدادية والثانوية التحق مجدي بالجامعة ليدرس تخصص الصيدلية، وقد حصل على درجة البكالوريوس في تخصص الصيدلة، وبعد أن أنهى دراسته الجامعية التحق مجدي بالمعهد العالي للسينما؛ حيث درس الإخراج وتخصص به. مسيرة مجدي أحمد علي العملية بعد إنهائه للدراسة في الإخراج من المعهد

ما هو لون الزمرد

الزمرد الزمرد نوعٌ من أنواع الأحجار الكريمة ، والأحجار الكريمة ما هي إلّا أنواعٌ مختلفة من المعادنِ المركّبة، والتي تتكوّن من عنصرين أو أكثر. وتتكوّن هذه الأحجار في الأساس من مادة السيلكا مع وجود بعض الشوائب فيها. وتختلف الأحجار الكريمة من حيث العناصر المكوّنة لكل منها، ومن حيث الظروف ونوع الشوائب المتداخلة فيها. وهنالك أحجارٌ كريمةٌ تتكوّنُ في باطنِ الأرضِ على أعماق مختلفة، وقد تتّحد وتجتمع مع عناصر أخرى، أو قد تُكوّن صورةً حُرَّةً، كأحجار الياقوت والزمرّد والألماس، الّذي قد يخرج ضمن الحمم

كيف أنظم وقتي في البيت

نصائح لتنظيم الوقت يوجد طرق ونصائح تُساعد في تنظيم الوقت بشكل أفضل، ومنها: وضع خطة يوميّة: يعدّ وضع خطة يومياً أمراً مهماً؛ لتوفيرها نظرة جيدة عن ما يجب القيام به بالتحديد، ويمكن وضع هذه الخطة اليوميّة قبل النوم مباشرة أو في الصباح الباكر. تحديد الوقت الزمني للمهام: يجب تحديد الوقت لكلّ مهمّة يجب إنجازها في ساعات معيّنة، هذا الأمر كفيل بجعل الشخص ينجز المهام في أوقاتها المخصّصة ويحقّق أهدافه اليوميّة. معرفة المواعيد: من الضروريّ تحديد المواعيد النهائية للمهمام. تأجيل الأمور غير المهمة: يجب

لماذا يحدث فقدان السمع - فيديو

أسباب فقدان السمع عند المريض تعرّضه لصوتٍ عالٍ جداً يؤدّي إلى ضعف شديد في العصب السمعي، أو تلف في الخلايا السمعية العصبية. التهاب في الأذن الداخلية. كسور قاع الجمجمة أو ضربات الرأس يُمكن أن تؤدّي إلى قطع في العصب السمعي، وبالتالي إلى فقدان السّمع بشكلٍ كامل. الإجراءات اللازمة عند حدوث كسور في الجمجمة في هذه الحالة من المهم إجراء بعض الفحوصات مثل: إجراء تَخطيط للعصب السمعي للتأكّد من عدم وجود السمع عند المريض، وفي هذه الحالة يجب تحديد السبب الذي أدّى إلى فقدان السمع عند المريض للبدء بالعلاج