خطوات الممارسة العامة في الخدمة الاجتماعية

تتعدّد الاتجاهات الحديثة في ممارسة الخدمة الاجتماعيّة، والتي م ن أبرزها اتجاه الممارسة العامّة للخدمة الاجتماعيّة ، حيث تُ مثّل اتجاهاً تفاعليًّا لممارسة النمط التقليدي للخدمة الاجتماعيّة، التي يمكن أن نعرِّض خطواتها من خلال الآتي:

الخطوة الأولى : مرحلة الارتباط

هى فترة التى يجهّز فيها الممارس العام نفسه للمشاركة في الخدمة الاجتماعيّة ، وفي هذا الوقت يبدأ فى بناء الاتصالات وإنشاء العلاقات المهنيّة مع نسق العميل، سواء كان فرداً أو جماعة أو منظمّة أو مجتمع أو نسق الفعل .. الخ، وذلك لتحقيق تفاعل إيجابي معهم، ويعتمد ذلك الإتصال اللفظي وغير اللفظي، كما أنّ هنالك ثلاث موجّهات تساعده على بدء عملية الارتباط على مستوى واسع وعلى آخر ضيّق، وهي:

المستوى الأول: التعرّف على جوانب المشكلة على اختلافها

التوصّل للأسئلة التي تفيد بفهم المشكلة؛ ما هي القضيّة أو المشكلة؟، ما هي حاجة العميل، ما هي ثقافة العميل؟، ما الحل؟

المستوى الثاني: التعرف على المشاعر المرتبطة بالمشكلة

الممارس العام حيادي؛ لا يستخدم مشاعره وتوجّهاته الخاصة بين عميل وآخر، فيعمل على أساس الموضوعيّة والعدالة، ويستخدم مهاراته لتحديد مشاعره تجاه جوانب المشكلة كالآتي :

إيجابيّة

والتي تشمل الراحة، القبول، الدقّة، والحُب.

سلبيّة

والتي تشمل الغضب ، البر ود، الخوف، والتعصّب.

المستوى الثالث: الأهداف التي يجب العمل لتحقيقها

والتي تشمل مناقشة خدمات المؤسّسة وتوقعات نسق العميل، تقرير عملية المساعدة، وإكمال الإجراءات التي يجب إنجازها.

الخطوة الثانية: التقدير متعدد الجوانب

والذي يعتمد على الآتي:

الفرديّة واختلاف العميل والبيئات.
منظور الأنساق الإيكولوجية (البيئية)، والحاجات.
عدم التقيّد بإطار نظري أو نموذج معيّن أو عميل محدد للتدخل.

والهدف من هذه الخطوة هو الفَهم الواضح للمشكلة، ومعرفة عواملها وأسبابها، تاجهد المطلوب لمحاولة التقليل من حدتها أو محاولة مواجهتها، مع توظيف كامل للأنساق المرتبطة والتي يمكن جعلها شريك في الحل، مع توضيح مناطق القوة فيها.

الخطوة الثالثة: التخطيط والتعاقد

ويقصد به الإتفاق بين العميل والممارس حول الخطوات المستقبليّة، والتفاق عليها وإنجازها بالمدة المُتفق عليها وبشكل دقيق. ويتم ذلك بعدّة خطوات، أهمّها:

وضع الأهداف.
بيان استراتيجيّة العمل:

الإقناع
التوضيح
التمكين
تعلّم مهارات متنوّعة.

الخطوة الرابعة: التنفيذ

وهي نتيجة كل ما تمّ الاتفاق عليه في الخطوات السابقة ومن خلال الاستراتيجيّة المحدّدة، والقيام بتنفيذه في الوقت المحدّد في استراتيجية العمل.

الخطوة الخامسة: التقييم

ويكون من خلال تقيّيم التدخّل ونسبة فاعليته في عملية إحداث التغيير أو التطوّر، ولابُدّ من جعل عمليّة التقييم مستمرة لتحديد مستوى التقدّم نحو الغاية النهائية للممارس العام.

الخطوة السادسة: الإنهاء

وهنا تكون نهاية العلاقة بين المُمارس وأنساق العميل، بعد تحقيق الأهداف التي تم الاتفاق عليها فى العقد الموقّع بينهما، ويتم الإقرار بعدم الجدوى تدريجيّاً؛ لتخفيف صدمة الإنهاء المُفاجئ.

الخطوة السابعة: التأكد من تطبيق جميع عناصر الممارسة العامة للخدمة الاجتماعية

وتكون على النحو الآتي:

الاعتماد على منظور النَسق الإيكولوجي.
التركيز على المشكلة.
التركيز على مدخل الحاجات.
الاعتماد على عدّة مداخل.
الاختيار الحُر لنظريات التدخُّل المهني.
حل المشكلة.

الخطوة الثامنة: المتابعة

وهى العملية التى تتم فيها الإجراءات المهنيّة المستخدمة للحصول على معلومات مستوى الأداء الوظيفى للعملاء، ومدى الإستمرارية ومتابعته فى تحقيق الأهداف التى تم تحديدها أثناء عملية التخطيط والتنفيذ.

2023-12-143الحياة والمجتمع

مزيد من المشاركات

كيف أتحكم في نفسي

كيفية التّحكّم في النّفس وضع أهداف على الإنسان أن يمتلك أهدافاً في حياته؛ فهي توجّه خياراته وقراراته نحو مسار معيّن، وكلّما كان الهدف محدّداً أكثر كان الشّخص قادراً على الوصول إليه بشكلٍ أسرع، كما أنّ الأهداف العامّة أو المجرّدة قد تكون غير قابلة للتّنفيذ كهدف "أريد الحصول على صحّة جيّدة" مثلاً، والصّحيح هو تحديد هدف بالمشي لمدّة ثلاثين دقيقة على الأقلّ يومياً، فالهدف الثّاني أكثر واقعية وسهولةً في التّنفيذ. الثّقة بالنّفس إنّ الثّقة بالنّفس واحدة من العناصر الهامّة التي تُمكّن الإنسان من

أنواع زبدة الشيا

أنواع زبدة الشيا تُعدّ زبدة الشيّا إحدى أنواع الزبدة ذات اللون الأبيض العاجي، والتي تُستخلص من جوز شجرة الشيّا الإفريقية، ويوجد 4 أنواع منها نتُدرج تفاصيلها فيما يأتي: زبدة الشيا الخام تكون زبدة الشيّا الخام (Raw Shea Butter) ذات لون أصفر داكن، وتميل إلى الاخضرار في حال لم تكن المكسرات ناضجة تمامًا، وتمر مراحل صناعتها في 5 مراحل، وهي: تجفيف جوز شجرة الشيّا، ثم التخلّص من القشرة الخارجية. تكسير المكسرات لقطع صغيرة نسبيًا. تحميص المكسرات، ثم طحنها. غلي فاكهة الشيّا في الماء. جمع الزبدة التي تظهر

التهاب الدم عند الأطفال

التهاب الدم عند الأطفال يُعبِّر مصطلح التهاب الدم عن استجابة الجسم للعدوى، مثل: عدوى الجهاز البوليّ، أو الالتهاب الرئويّ، أو الإنفلونزا، ويمكن أن يصيب التهاب الدم الأشخاص في المراحل العُمريّة جميعها، إلا أنَّه أكثر النتشاراً بين كبار السنِّ، الأطفال خصوصاً الرُّضَّع، وأطفال الخداج، ويُعاني أكثر من 75000 طفل من هذه الحالة كلّ عام في الولايات المُتَّحِدة، ويزداد العدد بنسبة 8٪ سنويّاً، ويتوفَّى ما يقارب 7000 من هؤلاء الأطفال، وقد يُعاني بعض الأطفال الذين نجوا من التهاب الدم من مشاكل تُرافقهم

كلمات عن الطفولة البريئة

كلمات عن الطفولة البريئة فيما يأتي كلمات عن الطفولة البريئة: الأطفال هم أهم مورد في الحياة. الأطفال، هم أساس المستقبل والحياة. الكبار لا يفهمون شيئاً بأنفسهم، ويكون متعباً على الصغار أن يشرحوا دائماً وأبداً الأمور لهم. كل طفل فنان.. المشكلة هي كيف يظل فناناً عندما يكبر. نجد البهجة في جمال وسعادة الأطفال التي تجعل القلب كبير جداً على الجسد. سيرى أطفالك كل ما أنت عليه من خلال طريقتك في العيش وليس من خلال ما تقوله. الأطفال عادة ما يخطئون في نقل كلامك.. فهم يقولونه بالطريقة التي لم تكن تريد أن

أين تقع الكونغو

موقع الكونغو تقع جمهورية الكونغو (بالإنجليزية: Republic of the Congo) على جانب خط الاستواء في غرب وسط قارة أفريقيا، وتُعرف الكونغو باسم مدينة برازافيل (بالإنجليزية: Brazzaville)، ومن أهم مميزاتها أنّها تمتلك خطًا ساحليًا يبلغ طوله حوالي 160 كم ويمتد على طول المحيط الأطلسي. يوضّح الجدول الآتي الدول التي تحدّ جمهورية الكونغو من كافة الجهات: الاتجاهات المناطق التي تحدها الشمال الغربي الكاميرون (Cameroon). الشمال جمهورية أفريقيا الوسطى (Central African Republic). الشرق والجنوب جمهورية الكونغو

أين تقع سانت كاترين

سانت كاترين تعد سانت كاترين إحدى المدن التي تجمع الطابع الديني بالطابع الجغرافي المتميّز بالطابع المناخي بالطابع الاقتصادي الخاص في نفس الوقت، فهي مدينة مشيد عليها احد أهم وأقدم الكنائس المسيحية القديمة في العالم. موقع سانت كاترين تقع سانت كاترين في وسط صحراء سيناء على هضبة ترتفع 1600 متر فوق سطح البحر وتشرف على أعلى منطقة فيها، وهي مدينة تحتفظ بمناخها المعتدل صيفا في حين تشتعل القرى والمدن القريبة منها من حر الصحراء، وهي مدينة غنية بمصادر المياه وخصوصا المياه الجوفية ممّا يعطيها وفرة في

متى يظهر اختبار الحمل المنزلي

اختبار الحمل المنزلي تلجأ النساء إلى استخدام اختبار الحمل المنزلي (بالإنجليزيّة: Home Pregnancy Test) عند توقّع وجود حمل في بعض الأحيان؛ حيث يتميّز اختبار الحمل المنزلي عن باقي اختبارات الحمل بسهولة الحصول عليه من الصيدليات دون الحاجة لوصفة طبية، بالإضافة إلى توفيره للخصوصية، والراحة، وسرعة ظهور النتائج، وفي الحقيقة يقوم مبدأ عمل اختبار الحمل المنزلي على فحص وجود هرمون الحمل المعروف باسم موجهة الغدد التناسلية المشيمائية البشرية (بالإنجليزيّة: Human chorionic gonadotropin) في البول، وتجدر

متى كان الإسراء والمعراج

توقيت حادثة الإسراء والمعراج اختلف العلماء في توقيت حدوث الإسراء والمعراج، فقال بعضهم إنّها وقعت قبل الهجرة بعام وهو ما ذهب إليه الإمام النووي، وقال ابن حزم إنَّ هذا القول مجمع عليه، وذهب آخرون إلى أنها كانت قبل الهجرة بخمس سنين وهو قول القاضي، كما اختُلف في الشهر الذي حدثت فيه، فمنهم من قال إنَّها في الليلة السابعة والعشرين من شهر ربيع الأول، وقال بذلك ابن الأثير والنووي وجمع آخر، وقيل إنّها كانت في شهر رجب، وقيل في رمضان، وقيل إنّها كانت في شوال. تعريف الإسراء والمعراج هي معجزة من أكبر