الملاحظة
إنّ الملاحظة تعني المراقبة والمشاهدة الدقيقة لسلوك أو ظاهرة معينة وتسجيل الملحوظات الناتجة عنها، ولا بدَ فيها من تحديد الغرض من الملاحظة، والفئات المستخدمة، كما أنّه من الضروري تسجيل المعلومات أثناء الملاحظة كي لا ننسى المهم منها، ومن الجدير بالذكر أنّ الملاحظة تتميز بالعديد من الجوانب الإيجابية:
- دقة المعلومة.
- الحاجة إلى عدد قليل من الأشخاص.
- السماح بمعرفة وتتسجيل السلوك ساعة حدوثه.
الاستبيانات
هي مجموعة من الاستفسارات والأسئلة المرتبطة ببعضها والتي تهدف للحصول على معلومات لظاهرة معينة، حيث يقوم الباحث بتحديد الهدف من الاستبيان والمعلومات المراد جمعها، ثمّ يحول الهدف إلى مجموعة من الأسئلة التي تدور حوله، ثمّ يجربه على مجموعة قليلة من الأفراد للنظر بوضوح لتلك الأسئلة وكفايتها وأخذ الملاحظات عليها، ثمّ يعدّل إن احتاج لذلك، ومن مزايا الاستبيان:
- الأسئلة موحدة ومتشابهة لجميع الأفراد.
- الحصول على المعلومات من عدد كبير من الأشخاص في وقت قصير.
- غير مكلفة مادياً.
- حرية أكبر للإجابة دون أي تأثيرات أو ضغط.
المقابلة
هي عبارة عن حوار بين الباحث من جهة أو شخص مع أشخاص آخرين من جهة أخرى بهدف الوصول إلى حقائق تتعلق بموضوع معين؛ فتجمع المعلومات عنه مثل جمع آراء الناس حول منتج أو خدمة معينة، وهنا يجب على الباحث تحديد الهدف من المقابلة، وتحديد فئة الأفراد الذي سيقابلهم إن كانوا ربات منزل أو سيدات عاملات أو رجال، وتحديد أسئلة التي ستُطرح في المقابلة، واختيار مكان إجراء المقابلة إن كان في الشركات أو أي شخص يمّر من الشارع، ولا بدّ من التدرُّب المسبق على المقابلة، وتتميز المقابلة بالعديد من الإيجابيات التي لا بدّ من ذكرها:
- معلوماتها دقيقة لأنها تشرح بعض الأسئلة وتطلب توضيحاً للإجابات.
- وسيلة هامة عندما يكون الشخص الآخر لا يعرف الكتابة والقراءة.
- وسيلة لإشعار الأفراد بأهميتهم بشكل أكبر.
مجموعات التركيز
هي وسيلة لجمع الآراء في إطار المُقابلة مع عدّة أشخاص يجمعهم عامل مُشترَك مُعيَّن، وكلّما زادت خبرات وتجارب المَعنيّين بالمقابلة، فإنّ النتائج ستكون أكثر نُضجاً ونَفْعاً، بحيث تُتيحُ أيضاً مساحة للحوار، وبالتالي تكَشْف عن مواطن الاتِّفاق، والاختلاف بينهم، وهذا الأسلوب له عدة فوائد ومن أهمها:
- الحصول على المعلومات بفترة زمنية قصيرة.
- توفير مساحة للحوار.
- الكشف عن مواطن الاتّفاق والاختلاف بينهم.
