تكاليف الجودة وطرق قياسها

تكاليف الجودة وطرق قياسها

تكاليف الجودة

تكاليف الجودة: هي كافّة التكاليف التي تدفعها الجهة المُنتِجة أو المنشأَة لغايات تحديد مستوى الجودة التي يصلها المنتج، والتّحكّم بها، وتقييم مدى التّطابق بين مواصفات المنتج ورغبات المستهلك، كما يمكن تعريفها بأنها التكاليف المُنفَقة من قِبل المنشأة لغايات وضع المنتجات والخدمات بين يدي المستهلك بما يتماشى مع متطلّباته ورغباته.

ويُضاف إلى ذلك قيمة الإخفاقات النّاجمة إثرَ عدم مطابقة مواصفات المنتَج مع متطلبات الجودة، سواء كان ذلك على المستوى الداخليّ أم الخارجيّ للمنشأة، ويُشار إلى أنّ دراسة تكاليف الجودة هي من أهم الأفكار المدرَجَة ضمن إدارة الجودة الشاملة؛ إذ تتكامل مع أي برنامج جودة تنفذه المنشآت الإنتاجية.

مزايا دراسة تكاليف الجودة

  • مؤشر فعال لتشجيع الإدارة العليا، وتحفيزها على تطبيق تكاليف الجودة، وتنفيذها فعلياً على أرض الواقع.
  • فرض السيطرة على المُنتج والتحكم به؛ لغايات تحقيق منفعة أكثر، وتخفيض قيمة التكاليف الإجمالية.
  • اتّخاذ أعلى تدابير الدّقة والموضوعية في تقدير التكاليف وتقييمها؛ ليُصار إلى وضع الميزانيات بكل شفافية وواقعية.
  • محاولة الحصول على أقل نسبة خسارة عند الإنتاج لأول مرة؛ ليتم تحويل الجودة المطلوبة إلى مجرد أرقام بسيطة ومرئية.

أنواع تكاليف الجودة

  • تكاليف ضبط الجودة (Conformance Cost)، وتشمل كلّاً من:
    • تكاليف الوقاية: وهي تلك التكاليف التي يتمّ صرفها؛ لتفادي حدوث أي عيوب أو فجوات في المنتجات، مما يؤدي إلى عدم مطابقتها للمواصفات المطلوبة من قِبل المستهلك.
    • تكاليف التقييم: وهي ما يُصرَف من تكاليف على كافة عمليات الاختبار والفحص؛ لتقييم مستويات جودة المنتج وما يطرأ عليها من مشاكل، ولها علاقة وثيقة بالقياس.
  • تكاليف عدم المطابقة (Non Conformance Costs)، وتشمل كلّاً من:
    • تكاليف الإخفاق الداخلي: يرتبط هذا النوع من التكاليف بالمنتجات التي أخفقت في التطابق مع مواصفات الجودة؛ ويتم اكتشاف العيوب والإخفاق قبل تقديمها للمستهلك النهائي للمنتج.
    • تكاليف الإخفاق الخارجي: وهي تلك التكاليف التي يصرفها المُنتِج بعد أن يتقدّم المستهلك النهائي بالشكاوى؛ لاكتشافه العيوب، ويشمل تكاليف معالجة شكاوى العملاء، والخسارة في المبيعات، وغيرها.

طرق قياس تكاليف الجودة

يُستخدم في الإدارة الشاملة عددٌ من الطرق والأساليب في قياس تكاليف الجودة، ويُعدّ تقرير تكاليف الجودة هو الأساس في استخدام كافة الطرق المُنتهجة في هذا المجال، ومن أهم هذه الأساليب:

  • تحليل النّزعة (Trend Analysis): يتم في هذه الطريقة استخدام أسلوب المقارنة بين مستويات التكاليف الحالية مع مستويات التكاليف الماضية، وبناءً على ذلك تُستخلص معلومات مهمة تفيد في التخطيط المستقبليّ لغايات تحسين مستوى الجودة.
  • تحليل باريتو (Pareto Analysis): يعدّ الأسلوب الأكثر كفاءة وفاعلية بين طرق قياس تكاليف الجودة، حيث يتم تصفية القلّة المهمة ويُلجأ إليها؛ لغايات التقليل قدر الإمكان من التكاليف.
  • المعادلة الرياضية الآتية طريقة رئيسية لقياس تكاليف الجودة وتكون على النحو الآتي: تكاليف الجودة= (Fci Fce Ac Pc)، حيث إنّ:
    • Fci: اختصار لـ (Internal Fallure Cost)، وتشير إلى تكاليف الإخفاق الداخلي.
    • Fce: اختصار لـ (External Fallure Costs)، وتشير إلى تكاليف الإخفاق الخارجي.
    • Ac: اختصار لـ (Appraisal Cost)، وهي تكاليف التقييم.
    • Pc: اختصار لـ (Prevention Cost)، وهي تكاليف الوقاية.
مزيد من المشاركات
الزئبق الفرعوني

الزئبق الفرعوني

الزئبق الفرعوني تكثر الشائعات حول مادة الزئبق الفرعوني، نظرًا لاعتقاد الكثير من الناس أنها مادة قوية ولها قدرات خيالية على الشفاء، وشبهت بأنها إكسير الحياة، واستخدمت هذه الشائعات لسنوات طويلة في عمليات الاحتيال لفتح المقابر وسرقتها بغرض الحصول على الذهب. وقد نفى علماء الآثار المصريين وجود مثل هذه المادة في المقابر الفرعونية، وأن أي ادعاءات لوجودها إنما هي سوء فهم لمادة سائلة وجدت في مقبرة فرعونية قديمة في مدينة سقارة، وليست كما يظن الكثيرين أنها الزئبق الفرعوني نفسه أو إكسير الحياة. هل الزئبق
عبارات حب وغرام للحبيب

عبارات حب وغرام للحبيب

عبارات حب وغرام للحبيب عبارات حب وغرام للحبيب فيما يأتي: حبيبي المسافر عني، اشتقت إليك شوقًا ليس له حد، فأنت الحبيب والقريب وأنت أغلى ما لديّ في عمري، أحب حروف اسمك وهي تنسج نفسها في قلبي. حبيبي البعيد: لا يوجد شيء في الدنيا يُساوي قربك مني، أحبك جدًا رغم المسافات الطويلة، لكنني أرى وجهك الجميل مع كلّ شروق شمس وإطلالة قمر. حبيبي الرائع: لو سألوني عن الحب الراقي النقي الراقي لأجبتهم بأنّ هذا الحب هو أنت بكلّ ما فيك من جمال ووفاء وإخلاص، أنت الحب الحقيقي الذي يملؤني. الحب الحقيقي أن يكون لديّ
تعريف العمل الجماعي

تعريف العمل الجماعي

تعريف العمل الجماعي يمكن تعريف العمل الجماعي على أنّه: توحيد رؤية مجموعة من الأفراد يمتلكون الرغبة في التعاون لتحقيق هدف معين، أو مجموعة من الأهداف، بحيث لا يستطيع أيّ فرد تحقيق هذا الهدف بمفردهِ، وهو أيضاً: الجمع بين نقاط القوة والمهارات الفردية التي تمتلكها مجموعة من الأشخاص لتحقيق مهمة مُعيّنة، مع ضرورة التزام أفراد فريق العمل الجماعي جميعهم في أداء المَهامّ كلّها، وأن تكون المسؤولية مُوزَّعة عليهم، ومن جانب آخر قد يعمل فريق العمل الجماعي معاً في مكان واحد، أو قد تفصل بين أعضاء فريقه مسافات
تمارين الذراع

تمارين الذراع

تمرين الحبل يساعد القيام بتمرين الحبل على حرق الدهون، وزيادة قدرة القلب والأوعية الدموية على التحمل، وتناغم الذراعين، كما سيعزز التمرين من قوة مركز الجسم، وقوة الكتفين، ويلزم حبل عريض للقيام بهذا التمرين عن طريق: الوقوف بحيث تكون المسافة بين القدمين بعرض الوركين، مع ثني الركبتين قليلاً، وأن يكون الظهر مستقيماً. الإمساك بالحبل ورفع اليدين معاً لصنع موجة. محاولة تسريع حركات اليدين لصنع موجات أصغر، أو إبطاءها وتحريك اليدين لمسافة أكبر لإنشاء موجات كبيرة. محاولة إبقاء الحبال تتحرك لمدة 30 ثانية
ارتفاع برج الساعة

ارتفاع برج الساعة

ارتفاع بُرج الساعة يُعَدُّ بُرج الساعة الملكيّ واحداً من أعلى ناطحات السحاب في العالَم؛ حيث يبلغ ارتفاعه حوالي 601 متر، وهو يقع في وسط مكّة المُكرَّمة ، وتحديداً أمام المسجد الحرام الذي يُعتبَر أكبر مسجد في العالَم. بُرج الساعة الملكيّ تمّ الإنتهاء من بناء البُرج في عام 2012م، حيث يُعتبَر أكبر بُرج في العالَم من حيث المساحة؛ إذ تبلغ مساحته حوالي 1,5 مليون متر مُربَّع، وقد قُدِّرت تكلفة بنائه بما يُقارب 3 مليارات دولار، علماً بأنّ تصميمه تمّ من قِبَل شركة بن لادن السعوديّة، ومجموعة من الشركات
الفرق بين التفكير الإبداعي والتفكير الناقد

الفرق بين التفكير الإبداعي والتفكير الناقد

الفرق بين التفكير الإبداعي والتفكير الناقد يوجد رابط كبير بين التفكير الإبداعي والتفكير الناقد، حيث أنه يمكن للإنسان الإبداعي أن يكون نقديًا في حال امتلك القدرة على تحليل الأمور بشكل منطقي، ويمكن للشخص الناقد أن يصل للإبداع عن طريق العمل على تطوير قدراته ومهاراته، وتوسيع أفقه لإنتاج أفكار جديدة بدلاً من تحليل المعلومات فقط. ويمكن القول أن كلا التفكيرين من المهارات الأساسية بالحياة. يبنى التفكير الناقد على التحليل الجيد للمعلومات للوصول إلى قرار أو نتيجة معينة، معتمدًا على التوسع في المعلومات
ماسكات للبشرة الدهنية للتفتيح

ماسكات للبشرة الدهنية للتفتيح

ماسك عصير الليمون يحتوي عصير الليمون على حمض الستريك الذي يشبه الدواء القابض من حيث مبدأ العمل، بالإضافة إلى خاصية تطهير البشرة، التي تساهم في تفتيح لونها، وموازنة حموضتها، وطريقته هي: المكونات: ملعقة صغيرة من عصير الليمون. نصف ملعقة صغيرة من الماء المقطر. طريقة التحضير والاستخدام: يُمزج المكونان معًا في وعاء نظيف لتكوين مزيج. يُطبق المزيج على بشرة الوجه باستخدام قطنة. يُترك المزيج على بشرة الوجه لمدة 10 دقائق. يُشطف الوجه بالماء الدافئ. تُكرر هذه الطريقة مرة واحدة يومياً، للحصول على أفضل
كم عدد الدول العربية في العالم

كم عدد الدول العربية في العالم

عدد الدول العربية في العالم يبلغ العدد الكلي للدول العربيّة حول العالم 22 دولة، 12 منها في قارة آسيا، و10 في قارة أفريقيا، والدول العربيّة هي عبارة عن مصطلح سياسيّ، يتم إطلاقه على منطقة جغرافية، تشترك فيما بينها بالتاريخ، واللّغة، والثقافة، والدين، وتشمل كافّة الدول التي تندرج ضمن جامعة الدول العربيّة، في كل من الجهة الغربية لقارة آسيا، والجهة الشماليّة والشرقيّة لقارّة أفريقيا. قائمة بالدول العربية وعواصمها في العالم وفيما يأتي قائمة بالدول العربية وعواصمها في قارتي آسيا وأفريقيا: الدول