تكاليف الجودة وطرق قياسها

تكاليف الجودة وطرق قياسها

تكاليف الجودة

تكاليف الجودة: هي كافّة التكاليف التي تدفعها الجهة المُنتِجة أو المنشأَة لغايات تحديد مستوى الجودة التي يصلها المنتج، والتّحكّم بها، وتقييم مدى التّطابق بين مواصفات المنتج ورغبات المستهلك، كما يمكن تعريفها بأنها التكاليف المُنفَقة من قِبل المنشأة لغايات وضع المنتجات والخدمات بين يدي المستهلك بما يتماشى مع متطلّباته ورغباته.

ويُضاف إلى ذلك قيمة الإخفاقات النّاجمة إثرَ عدم مطابقة مواصفات المنتَج مع متطلبات الجودة، سواء كان ذلك على المستوى الداخليّ أم الخارجيّ للمنشأة، ويُشار إلى أنّ دراسة تكاليف الجودة هي من أهم الأفكار المدرَجَة ضمن إدارة الجودة الشاملة؛ إذ تتكامل مع أي برنامج جودة تنفذه المنشآت الإنتاجية.

مزايا دراسة تكاليف الجودة

  • مؤشر فعال لتشجيع الإدارة العليا، وتحفيزها على تطبيق تكاليف الجودة، وتنفيذها فعلياً على أرض الواقع.
  • فرض السيطرة على المُنتج والتحكم به؛ لغايات تحقيق منفعة أكثر، وتخفيض قيمة التكاليف الإجمالية.
  • اتّخاذ أعلى تدابير الدّقة والموضوعية في تقدير التكاليف وتقييمها؛ ليُصار إلى وضع الميزانيات بكل شفافية وواقعية.
  • محاولة الحصول على أقل نسبة خسارة عند الإنتاج لأول مرة؛ ليتم تحويل الجودة المطلوبة إلى مجرد أرقام بسيطة ومرئية.

أنواع تكاليف الجودة

  • تكاليف ضبط الجودة (Conformance Cost)، وتشمل كلّاً من:
    • تكاليف الوقاية: وهي تلك التكاليف التي يتمّ صرفها؛ لتفادي حدوث أي عيوب أو فجوات في المنتجات، مما يؤدي إلى عدم مطابقتها للمواصفات المطلوبة من قِبل المستهلك.
    • تكاليف التقييم: وهي ما يُصرَف من تكاليف على كافة عمليات الاختبار والفحص؛ لتقييم مستويات جودة المنتج وما يطرأ عليها من مشاكل، ولها علاقة وثيقة بالقياس.
  • تكاليف عدم المطابقة (Non Conformance Costs)، وتشمل كلّاً من:
    • تكاليف الإخفاق الداخلي: يرتبط هذا النوع من التكاليف بالمنتجات التي أخفقت في التطابق مع مواصفات الجودة؛ ويتم اكتشاف العيوب والإخفاق قبل تقديمها للمستهلك النهائي للمنتج.
    • تكاليف الإخفاق الخارجي: وهي تلك التكاليف التي يصرفها المُنتِج بعد أن يتقدّم المستهلك النهائي بالشكاوى؛ لاكتشافه العيوب، ويشمل تكاليف معالجة شكاوى العملاء، والخسارة في المبيعات، وغيرها.

طرق قياس تكاليف الجودة

يُستخدم في الإدارة الشاملة عددٌ من الطرق والأساليب في قياس تكاليف الجودة، ويُعدّ تقرير تكاليف الجودة هو الأساس في استخدام كافة الطرق المُنتهجة في هذا المجال، ومن أهم هذه الأساليب:

  • تحليل النّزعة (Trend Analysis): يتم في هذه الطريقة استخدام أسلوب المقارنة بين مستويات التكاليف الحالية مع مستويات التكاليف الماضية، وبناءً على ذلك تُستخلص معلومات مهمة تفيد في التخطيط المستقبليّ لغايات تحسين مستوى الجودة.
  • تحليل باريتو (Pareto Analysis): يعدّ الأسلوب الأكثر كفاءة وفاعلية بين طرق قياس تكاليف الجودة، حيث يتم تصفية القلّة المهمة ويُلجأ إليها؛ لغايات التقليل قدر الإمكان من التكاليف.
  • المعادلة الرياضية الآتية طريقة رئيسية لقياس تكاليف الجودة وتكون على النحو الآتي: تكاليف الجودة= (Fci Fce Ac Pc)، حيث إنّ:
    • Fci: اختصار لـ (Internal Fallure Cost)، وتشير إلى تكاليف الإخفاق الداخلي.
    • Fce: اختصار لـ (External Fallure Costs)، وتشير إلى تكاليف الإخفاق الخارجي.
    • Ac: اختصار لـ (Appraisal Cost)، وهي تكاليف التقييم.
    • Pc: اختصار لـ (Prevention Cost)، وهي تكاليف الوقاية.
مزيد من المشاركات
الفطريات الممرضة للنبات

الفطريات الممرضة للنبات

الفطريات الفطريات هي عبارة عن كائنات حية حقيقية النواة، غير متحركة، ولا تحتوي على صبغة الكلوروفيل الخضراء، مما يعني أنها كائنات متطفلة غير ذاتية التغذية، فهي تعيش متطفلة على بقايا الكائنات الحية، مثل: الحيوانات والنباتات، ولا بد من الإشارة إلى أنها كائنات تنتشر على نطاقٍ واسع، وتعيش في الظروف البيئية الرطبة. تُلحق الفطريات المتطفلة بالنباتات أضراراً عظيمة بها تؤدي إلى ذبولها، أو تلفها، أو موتها في بعض الأحيان، وذلك عن طريق إفراز هيدرولازات مذيبة لخلايا الأنسجة النباتية التي تتغذى عليها، وتتعدد
كم عدد أفراد صلاة الجماعة

كم عدد أفراد صلاة الجماعة

عدد أفراد صلاة الجماعة يكفي لانعقاد صلاة الجماعة صلاة شخصين فقط معاً، والدليل الحديث الوارد عن رسول الله صلى الله عليه وسلم في صحيح البخاري: (أتَى رجلان النبيَّ صلَّى اللهُ عليه وسلَّم يُريدان السفرَ، فقال النبيُّ صلَّى اللهُ عليه وسلَّم: إذا أنتما خرجتُما، فأذِّنا، ثم أَقيما، ثم لْيَؤمَّكما أكبرُكما)، ولا شكّ أنّه كلما زاد عدد الأشخاص كان ذلك أفضل، حيث يقول النبي صلى الله عليه وسلم: (وإنَّ صلاةَ الرَّجلِ معَ الرَّجلِ أزكى مِن صلاتِهِ وحدَهُ وصَلاتُهُ معَ الرَّجُلَيْنِ أزكى مِن صلاتِهِ معَ
جزيرة جيجو

جزيرة جيجو

جزيرة جيجو جزيرة جيجو هي جزيرة من جزر كوريا الجنوبية، وهي واقعة في وسط مضيق كوريا، وتحاذي شبه الجزيرة الكورية، وكان الأوروبيون يعرفون هذه الجزيرة باسم جزيرة كويلبارت، وهي العاصمة الرسمية لمدينة جيجو، وهي من الجزر المستقلة عن غيرها، وتتميّز بأنّها تضم الموقع التراثي العالمي، والذي يعرف باسم جزيرة جيجو البركانية وأنابيب الحمم، بالإضافة إلى أجوائها المعتدلة، وفي حالات قليلة ونادرة تنخفض درجة الحرارة فيها لتحت الصفر في فصل الشتاء. تكون جزيرة جيجو جزيرة جيجو من الجزر البركانية التي نتجت عن بركان
حنان ترك(فنانة مصرية)

حنان ترك(فنانة مصرية)

من هي حنان ترك؟ حنان حسن محمد عبد الكريم هي ممثلة مصرية مشهورة، من مواليد 7 آذار من عام 1975، كانت تعتبر واحدة من أبرز الممثلات في الوطن العربي ومصر، إلى أن قررت الاعتزال في عام 2012. نشأتها نشأت حنان ترك في القاهرة، وكان أبوها يعمل تاجراً، ولديها شقيقان هما حسين ومحمد، وقد بدأت حنان مسيرتها الفنية بدراسة الباليه في المعهد، ولكنّها ابتعدت عن الرقص عند دخولها المجال الفني بالتمثيل في المسرح ، والذي اكتشف موهبتها هو المخرج خيري بشارة، حيث كانت بداياتها عبارة عن أدوار صغيرة في المسلسلات
الحب من أول نظرة

الحب من أول نظرة

الحب من أول نظرة الحب من أول نظرة ليس بالخرافة أو الوهم بل هو أمر حقيقي الحدوث، ويعتقد معظم الناس أنّ الحب من أول نظرة هو الوقوع في حُب شخصٍ غريب يراه لأول مرة، أو الانجذاب لشخصٍ مُعين لم يسبق أن التقاه، حيثُ يقول العلماء أنّ العقل يتخذ القرار بمدّة عُشر الثانية للانجذاب لشخصٍ غريب، جميل الشكل والمظهر؛ حيثُ تسمى بهالة الجاذبية (بالإنجليزية: attractiveness halo)، ويعود السبب إلى أنّ الدماغ يقوم بربط الجمال مع الخير، والصفات الجميلة، وهي أحد الأسباب الرئيسية بأنّ الأشخاص الأكثر جاذبية هم الأكثر
بحث عن الطفولة المبكرة

بحث عن الطفولة المبكرة

الطفولة المبكّرة يمكن تعريف الطفولة المبكّرة بأنّها الفترة التي تبدأ بعد نهاية السنة الثانية من حياة الطفل إلى بداية السنة السادسة، وتعتبر من أهمّ المراحل في حياة الإنسان كونها حجر الأساس لصقل الشخصية وتطويرها؛ وذلك لأنّ نموّه في هذه المرحلة يكون سريعاً وخاصّة النموّ العقلي والفكريّ، وفي هذه المرحلة يشهد الإنسان العديد من التغيّرات التي يمكن أن تطرأ عليه كطفل، ومنها ما يلي: عادة ما يكون الطفل كثير الحركة والنشاط في هذه المرحلة. المحاولة في التعرف على طبيعة البيئة التي يتواجد بها الطفل. النمو
ما هو غاز الطبخ

ما هو غاز الطبخ

غاز الطبخ غاز الطبخ أو ما يُطلق عليه اسم الغاز البترولي المسال، (بالإنجليزية: Liquefied Petroleum Gas)، أو ما يسمى بالغاز النفطيّ المسيل، هو عبارة عن خليط من الغازات التي تخزّن تحت ضغط عالٍ، للحفاظ على حالتها السائلة، ويتم تخزينه بأسطوانات، أو خزانات، مصنوعة من الفولاذ الثقيل، أمّا درجة غليانه فتتراوح من -44 درجة مئوية، إلى 0 درجة مئوية، وقد تمّ استخدامه عام 1860م كمصدر للوقود المتنقل، ومن ثمّ انتشر إنتاجه واستهلاكه للاستخدام المنزليّ والصناعيّ، وعادةً ما يتكوّن غاز الطبخ من الإيثان
طرق فصل المخاليط

طرق فصل المخاليط

طرق يدوية لفصل المخاليط يوجد أكثر من طريقة في فصل المخاليط بالطريقة اليدوية تعتمد على كمية المخلوط، وهي كالآتي: الفصل باليد يُمكن فصل بعض أنواع المخاليط باليد (بالإنجليزية: Hand Sorting) مثل فصل الخرز الملوّن عن بعضه، وفصل حبّات الأرز والعدس عن بعضها، وفصل قطع من أصناف متنوعة من الفاكهة، وبالتالي فإنّ طريقة الفصل باليد تُعتبر طريقةً مناسبةً إذا كانت الحبيبات كبيرة الحجم نسبياً وعددها قليل. الغربلة عندما تكون كمية المخلوط كبيرةً يُمكن فصلها باستخدام الغربال (بالإنجليزية: Sieving)؛ بحيث تسقط