مبادئ الإدارة العامة
تعمل مبادئ الإدارة العامة (بالإنجليزية: Public administration) على زيادة كفاءة المؤسسات الحكومية، وذلك بتطبيق القوانين والسياسات بشكل فعّال يعزّز جوهر الدولة الاستراتيجي، ويجعل الخدمات العلمية أكثر كفاءة، وكي تطّبق هذه المبادئ يجب أن يتم عمل تغييرات هيكلية في تنظيم الدول، ويمكن تطبيق هذه المبادئ في الدول المتقدمة والدول النامية؛ بشرط أن تناسب احتياجاتهم وظروفهم، وفيما يأتي توضيح لمبادئ الإدارة العامة الستة:
الإطار الإستراتيجي لإصلاح الإدارة العامة
يُعدّ الإطار الإستراتيجي لإصلاح الإدارة العامة (بالإنجليزية: Strategic Framework of Public Administration Reform) أحد مبادئ الإدارة العامة الأسياسيّة، بحيث يتطلب تحقيق الإدارة العامة السليمة إصلاحات على المستوى السياسي والإداري، وتخطيطها وتنفيذها بشكل مجزأ وعلى أساس كل حالة بعينها، فالإصلاحات تحسّن أداء الإدارة العامة كما هو متوقع، ولتحقيق النتائج يجب على الحكومة أن تقوم بالتوجيه، والتنسيق، والتنفيذ لرؤية شاملة للإصلاح وتحديد أولويات الأهداف، لذلك فإنه من المهم الوصول إلى إصلاحات الإدارة العامة بالتتابع، ووضع جدول أعمال للإصلاح من منظور شامل للحكومة برمّتها.
تطوير وتنسيق السياسات
ينبغي أن يتم اتخاذ القرارات السياسية بطريقة صحيحة، لأن السياسات السيئة تؤثر على الخدمات العامة، وتضرّ بالاقتصاد؛ لذلك يجب تطوير وتنسيق السياسات (بالإنجليزية: Policy Development and Co-ordination) لتسهيل إدارة العمليات الشاملة للحكومة، ويخضع هذا التطوير للظروف المالية للبلد حتى يحقق أهداف الحكومة بشكل مُنسق، ويخدم المواطنين بالشكل المطلوب.
الخدمة العامة وإدارة الموارد البشرية
تُعدّ الخدمة العامة وإدارة الموارد البشرية (بالإنجليزية: Public Service and Human Resource Management) واحدة من مبادئ الإدارة العامة، حيث إن الخدمة العامة المصممة تصميما جيداً والتي تدار بفاعلية تحقق قدراً مناسباً من الكفاءة المهنية، والاستدامة، والجودة للخدمات العامة في جميع مناحي الإدارة، مما يؤدي إلى وضع سياسات أفضل وتوفير خدمات أفضل للمواطنين والشركات.
المساءلة
يتّسم التنظيم العام للحكومات المركزية بطابع عقلاني، ومن الواجب أن يكون هناك مساءلة (بالإنجليزية: Accountability) مستقلة ومناسبة في الشؤون الداخلية، والسياسية، والقضائية، والاجتماعية، حيث توجد آليات لحماية الحقوق للأفراد وحماية المصلحة العامة، وتطبق إجراءات عادلة في حالة المنازعات الإدارية، كما تقع المسؤولية الكاملة على عاتق السلطات العامة في حال ارتكبت أي مخالفات.
تقديم الخدمات
يمكن تعريف تقديم الخدمات (بالإنجليزية: Service Delivery) بأنها الاتصالات التي تتم بين الإدارة العامة والمواطنين؛ لتسهيل شؤونهم وحصولهم على البيانات التي تلزمهم لأداء واجباتهم، ويجب أن تكون هذه الخدمات فعالة ومناسبة للمواطنين واحتياجاتهم، ومع تطور التكنولوجيا أصبح تقديم الخدمات إلكترونياً هو الوسيلة الفعالة، حيث إنه يخفف الأعباء المادية من حيث الوقت والمال على المواطن وعلى الحكومة.
الإدارة المالية العامة
تؤسس الميزانية الإطار المالي الذي تقدّم الحكومة أهدافها السياسة من خلاله، والاقتصادية، والاجتماعية لصالح مواطنيها، وإذا كان يُراد عمل خيارات صحيحة مع احترام حدود الإنفاق، فإن وجود أنظمة قوية للإدارة المالية العامة (بالإنجليزية: Public Financial Management) يعتبر ضرورياً لجميع عناصر دورة الميزانية من الصياغة وحتى التنفيذ، بما في ذلك المشتريات، والرقابة، والتدقيق الحسابي.
