النماذج والأساليب الحديثة في قياس وتقييم الأداء المؤسسي

تتبع العديد من المؤسسات أساليب معاصرة لتقييم الأداء الوظيفي ، وفيما يأتي بعض تلك الوسائل:

مقياس الأداء المالي

يرتبط مقياس الأداء المالي للمؤسسة بفاعليتها وأرباحها، بما في ذلك النسب المالية، كعوائد الأصول المالية، وعوائد أسهم رؤوس الأموال ، وعوائد الاستثمار، وتشمل التدابير المالية الشائعة الأخرى الأرباح وسعر أسهم المؤسسة.

يساهم مقياس الأداء المالي للمؤسسة في تسليط الضوء على المساهمين، وهو الأمر الذي لطالما كان موضع اهتمام إدارات المؤسسات والمستثمرين فيها، ويجري توضيح مقياس الأداء المالي بشكل عام والتأكيد عليه في تقرير المؤسسة السنوي إلى المساهمين، ويجب أن تكون التقارير موضوعية وأن تستند إلى مراجع ذات مغزى.

مقياس أداء العملاء

يرتبط مقياس أداء العملاء بجذب العملاء ورضاهم والاحتفاظ بهم، ويوفر نظرة ثاقبة على رضا العملاء ورأيهم بالمؤسسة، ويتضمن مقياس العملاء عدد العملاء الجدد، والنسبة المئوية للعملاء المتكررين.

مقياس الكفاءة التنظيمية

يرتبط مقياس الكفاءة التنظيمية بأداء إجراءات العمل الداخلية، ويساعد في تسليط الضوء على ما يجب على المؤسسة أن تتفوق فيه، ويشمل مقياس الكفاءة التنظيمية الوقت المستغرق لتصنيع سلعة المؤسسة، أو تقديم خدمة ما، والوقت المستغرق لإنشاء منتج جديد وتقديمه إلى السوق.

مقياس التعلم والتطور

تتعلق مقاييس التعلم والتطور بالمستقبل، وتوفر نظرة ثاقبة تساهم في لفت انتباه المؤسسة إلى إمكانية استمرارها في التحسن وزيادة قيمتها، ويركز مقياس التعلم والتطور على الابتكار والمضي قدمًا على أساس أن الاستراتيجيات تتغير بمرور الوقت.

بالتالي، ستكون هناك حاجة إلى تطوير وسائل جديدة لإضافة قيمة للمؤسسة مع استمرارها في التكيف مع بيئة متطورة، ومن الأمثلة على مقياس التعلم والتطور عدد المهارات الجديدة التي يتعلمها الموظفون كل عام، وإحدى الطرق التي تتبعها بعض المؤسسات لتشجيع موظفيها على تعلم المهارات هي برامج سداد الرسوم الدراسية، والتي تسدد بها المؤسسات تكاليف دراسة موظفيها مقابل التزامهم بالعمل فيها وتوظيف دراستهم وخبراتهم في تطوير المؤسسة ورفع كفاءتها.

مفهوم الأداء المؤسسي

يُعرف الأداء المؤسسي بأنّه النسبة بين أداء وناتج الشركة الفعلي والأداء المُخطط له، وهو مجال واسع يعنى بالتعامل مع ما تنجزه المؤسسة وما يمكن أن تحققه عندما تتفاعل مع مختلف فئاتها المستهدفة، ويرتبط الأداء المؤسسي بنتائج بعض المجالات المحددة في المؤسسة، وعلاوة على ذلك، فإنّه يقارن أهداف وغايات المؤسسة مع أدائها الفعلي في تلك المجالات.

أهمية تقييم الأداء المؤسسي

يُعتبر تقييم الأداء المؤسسي مسألة ذات أهمية محورية في الدول التي تتبع الأنظمة الديمقراطية، وذلك باعتبار المساءلة فيها أمرًا ضروريًا للحفاظ على شرعية الحكومة، إذ تُعد الاستجابة والمساءلة وحياد المؤسسات الحكومية والمساواة بين جميع المواطنين من ضمن السمات الرئيسية التي تميز الديمقراطية.

تشير معظم الأبحاث والدراسات إلى أنّ الأنظمة غير الديمقراطية، والتي لا تتبع أسلوب تقييم الأداء المؤسسي تميل إلى امتلاك مؤسسات ذات أداء أسوأ بكثير، أي أقل شفافية، وأقل استجابة، وأقل كفاءة.

2023-12-1428تعليم

مزيد من المشاركات

ما هي الهدايا المناسبة للبنات

الإكسسوارات يُمكن إهداء البنات هدايا القلائد المصنوعة من الكوارتز، فهي جيّدة للاستعمال اليومي، كما أنّها متنوعة في ألوانها، وتُعدّ الأقراط المصنوعة من الذهب خياراً جيداً لهدايا البنات أيضاً، فهي عمليّة للتزيّن اليومي، ويُنصح باختيار قطع الإكسسوارات التي تكون ملائمةً لأنواع الملابس المختلفة. مستحضرات التجميل والعناية بالذات تُعدّ مستحضرات العناية الشخصية من الهدايا المناسبة للبنات، ومن أمثلتها: مواد العناية بالشعر؛ كالشامبوهات، والبلسم، كما تضمّ قائمة الهدايا هذه مجموعةً من زيوت الاستحمام التي

مفهوم التيسير الكمي

مفهوم التيسير الكمّي يُعرف التيسير الكمّي (بالإنجليزية: Quantitative Easing) بأنه إجراء طارئ واسع النطاق يُركز على النمو الاقتصادي قصير الأجل، والذي يمكن أن يحدث على حساب استقرار النظام المالي على المدى الطويل. هو شكل من أشكال السياسة النقدية غير التقليدية يلجأ فيها البنك المركزي لشراء الأوراق المالية طويلة الأجل من السوق المفتوحة من أجل زيادة المعروض النقديّ وتشجيع الإقراض والاستثمار وتخفيض أسعار الفائدة، ويؤدي إلى زيادة المعروض النقدي من خلال شراء الأصول باحتياطات بنكية حديثة التكوين من أجل

طرق القراءة السريعة

التصفح تعتمد هذه الطّريقة من طرق القراءة السّريعة على القيام بما يُشبه عمليّة المسح الضّوئي للموضوع قيد القراءة، فيتم تصفّحه واستباط ما فيه بفضل قدرة العقل البالغ على ملء الكلمات المفقودة من الجملة دون أن يؤثّر ذلك على عمليّة الفهم، بل إن عمليّة القراءة بشكل التصفّح تُساعد على تقليل الجهد المبذول لقراءة كل كلمة في الجملة. قراءة الجملة الأولى والأخيرة تحتوي النصوص العلميّة والأكاديميّة على الكثير من المعلومات الموزّعة على العديد من الفقرات فتُشكّل بمجموعها نصّاً قرائيّاً شاقّاً، ولتجاوز مثل هذا

معلومات عن تخصص إدارة أنظمة الشبكات

التعريف بتخصص إدارة أنظمة الشبكات يُعرّف تخصص إدارة أنظمة الشبكات (بالإنجليزية: Networks Systems Management) وهو مجموعة من التطبيقات التي تتيح إدارة المكونات المستقلة للشبكة داخل إطار عمل أكبر لإدارة الشبكة، ويقوم بالعديد من الوظائف الرئيسية. يقوم هذا التخصص بتحديد وتكوين ومراقبة وتحديث واستكشاف أخطاء أجهزة الشبكة السلكية واللاسلكية في شبكة المؤسسة، ثم يعرض تطبيق التحكم في إدارة النظام بيانات الأداء التي تم جمعها من كل مكون من مكونات الشبكة، ممّا يسمح لمهندسي الشبكات بإجراء التغييرات حسب

فضل النوم على طهارة

فضل النوم على طهارة النَّوم على طهارةٍ من الأمور المستحبّ للمسلم فعلها، فقد تكون تلك ليلته الأخيرة، فيموت على طهارةٍ ويموت على الفطرة ، وقد أنهى عمره بخيرٍ وقام بسنّةٍ مُستحبّةٍ، ولو أنّه شاهد رؤية وهو على طهارة فتكون أكثر صدقاً، ويبتعد عنه الشيطان فلا يُخيفه أو يُفسد نومه، ويكون ذلك أيضاً أيْقظ لقلب المسلم، وأسرع لاستجلاب محبّة الله -تعالى-، وأنشط على العبادة كذلك، وعدّ العلماء النوم على طهارةٍ ثم الاستيقاظ في اللّيل ومناجاة الله ودعائه من أفضل أوقات الدعاء وأقربها للإجابة في هذه الحال. حكم

فوائد كبسولات الكولاجين للبشرة

الكولاجين الكولاجين عبارة عن مادّة بروتينية توجد في الجسم بالشكل طبيعي في العظام، والبشرة، والغضاريف، والأربطة، ولكن عند بلوغ سنّ الخامسة والعشرين تبدأ نسبة إنتاجها في الجسم بالانخفاض ممّا يؤدي إلى ظهور التجاعيد، والترهلات، وضعف العظام وهشاشتها وغير ذلك، لذلك يلجأ العديد من الأشخاص إلى استخدام كبسولات الكولاجين كبديل عن الكولاجين الطبيعيّ؛ وهي عبارة عن كبسولات تحتوي على الكولاجين وأنواع متنوّعة من الفيتامينات والعناصر الأساسية، تعطي نتائج أسرع وأفضل من الكولاجين الطبيعيّ. فوائد كبسولات

الارق والحمل

الأرق أثناء الحمل يمكن تعريف الأرق (بالإنجليزية: Insomnia) بأنّه مواجهة صعوبة في النوم، أو الاستمرار فيه، أو كلا المشكلتين في آن واحد، ويُعدّ الأرق من المشاكل الصحية الشائعة في الحمل، إذ تُقدّر نسبة النساء الحوامل اللاتي يُعانين من الأرق بما يُقارب 78%، وعلى الرغم من احتمالية معاناة الحامل من الأرق في أي مرحلة من الحمل، إلا أنّ المشكلة تُعدّ أكثر شيوعاً في الثلث الأول والثلث الأخير منه، ويجدر بيان أنّ المعاناة من الأرق في الثلث الأول من الحمل لا تتعارض مع كثرة النوم أو الشعور بالنعاس الشديد

من أين خلقت الإبل

من أين خلقت الإبل؟ الإبل من المخلوقات التي تعيش في البيئة الصحراوية، وهي ذات خصائص عديدة تميّزها عن غيرها من الحيوانات، وقد قال -تعالى-: (أَفَلَا يَنظُرُونَ إِلَى الْإِبِلِ كَيْفَ خُلِقَتْ)، وفيما يأتي بيان لأصل خلقة الإبل، وبعض من مظاهر الإعجاز في خلقها: الإبل مخلوقة من ماء لا يوجد دليل صحيح يبيّن أصل خلق الإبل والحيوانات بشكل عام، ويمكن القول أنّ أصل خلق الإبل هو الماء وذلك قوله -تعالى-: (اللَّهُ خَلَقَ كُلَّ دَابَّةٍ مِنْ مَاءٍ)، فسره المفسرون بأنّ المقصود هو ماء المني، أو أنّ الماء جزءٌ من