العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك النهائي

العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك النهائي

العوامل الثقافية

يتأثر سلوك المستهلك بعدد من العوامل الثقافية، منها ما يأتي:

  • الثقافة: تشكّل الثقافة جزءاً مهماً من المجتمعات، حيث تؤثر على رغبات الفرد، وسلوك شرائه، ويختلف تأثير الثقافات باختلاف الدول والمجتمعات؛ لذا يجب أن تراعي الجهة المخوّلة بالتسويق هذه النقطة عند تحليل ثقافات المجموعات والمناطق المختلفة، كما تحتوي ثقافة مجتمع ما على العديد من الثقافات الفرعيّة المختلفة؛ مثل: الأديان، والقوميّات، والمناطق الجغرافية، والجماعات العرقيّة، ويمكن استخدام هذه التفرعات كمعيار لتقسيم السوق وإنتاج المنتجات وتصميمها وفقاً لحاجات مجموعة في منطقة معيّنة.
  • الطبقة الاجتماعية: يتكوّن كل مجتمع من طبقات اجتماعية مختلفة يتمّ تحديدها وفقاً لعدّة عوامل مختلفة؛ مثل: الوضع المادي، ومستوى التعليم، والوظيفة وما إلى ذلك، وتساعد الطّبقات الاجتماعية الجهة المعنيّة بالتسويق على تخصيص أنشطتها حسب الفئة الاجتماعية؛ حيث إن سلوك الشراء يتشابه في الطبقة الواحدة، وبالتالي يمكن تصميم النشاطات التسويقيّة بناءً على اختلاف الطبقات الاجتماعيّة.

العوامل الاجتماعية

يوجد للعوامل الاجتماعية دور في التأثير على سلوك المستهلك، منها ما يأتي:

  • العائلة: تساهم العائلة في التأثير على قرار المستهلك بما فيها العائلات الأوليّة أو الممتدّة، حيث يمكن لأفراد العائلة التأثير على حرية سلوك المستهلك وأذواقه ونمط الحياة ومعايير التقييم وصنع القرار، كما تمتاز الأسرة الأوليّة بصغر حجمها وبالتالي يتمتع أفرادها بحرية أكبر في اتخاذ القرارات من الأسرة الممتدّة ذات الحجم الكبير؛ حيث يكون القرار الجماعيّ هو السّائد على قرار الفرد في شراء البضائع والخدمات.
  • الدّور والمكانة: يمتلك الفرد في المجتمع عدداً من الأدوار يقوم من خلالها بأداء عدّة أنشطة، كدوره في الأسرة، والنوادي، والمنظمات، فيختار المستهلك منتجه وفقاً لأدواره هذه ومكانته في المجتمع.

العوامل الاقتصادية

يتأثر سلوك المستهلك بعوامل اقتصادية عدة، منها ما يأتي:

  • الدخل الشخصي: (بالإنجليزيّة: Income Level)، يُحدّد مستوى الدخل الشخصي المستهلك، ويساعده على اتخاذ قراراته حول ما يمكنه شراؤه وما يُعدّ كماليّاً بالنسبة لمستوى دخله؛ حيث تؤدي أي زيادة فيه إلى زيادة في الإنفاق والصرف، لذلك يُعدّ الدخل الشخصي محدداً لسلوك الشراء للأفراد.
  • الميزانية المخططة: (بالإنجليزيّة: Mental Budget)، يُخطِّط كل فرد ويضع ميزانية محددة في ذهنه؛ وذلك لتحديد النفقات وفقاً لمستوى الدخل الذي يحصل عليه، فقد تتضمن الميزانية توفير بعض الأموال وإنفاق جزء منها على أمور كمالية.
24منوع
مزيد من المشاركات
حكم عن الأب المتوفّى

حكم عن الأب المتوفّى

حكم عن الأب المتوفي رغم صعوباتِ الحياةِ، ورغم مشاغلها يا أبي فاسمك لا يفارق شفتي بالدعاء. وإن يسألوني عن الأمان، أقول: حذاء أبي عند الباب. كسر ظهري بعد موت أبي، ليس بيدي حيلة غير الدعاء. الشخص الفاقد لأبيه يتألم كثيراً، فحبوا أباكم في صمت إننا نتألم. أن تفقد أباك، معناه أن تفقد المظلة التي تحميك من الشرور وتجعلك وحيداً في مواجهة العالم. أن تفقد أباك ليس معناه اليتم فقط، بل يعرف من يتعامل معك أنك وحيد أمامه، وربما أمام طموحك. رأيتُ رجلاً يشبهُ أبي فظننتهُ هو، ثم تذكرت أنه مات ولن يعود أبداً.
اسم صغير الحصان

اسم صغير الحصان

اسم صغير الحصان يُطلق على صغير الحصان عند ولادته اسم مُهْر إذا كان ذكراََ، ومُهْرة إذا كانت أنثى، ويُطلق على صغار الحصان في مراحلها العمريّة المختلفة عدّة أسماء، منها ما يأتي: الفَلو: اسم يُطلق على صغير الحصان إذا فُطم أو بلغ السنة . الحولي: اسم يُطلق على صغير الحصان إذا بلغ السنة. الجَذَع: اسم يُطلق على صغير الحصان اذا استكمل سنتين من عمره ودخل في الثالثة. هناك أسماء شائعة الاستخدام عالمياً للحصان، حيث يُطلق على أنثى الحصان قبل بلوغها سنّ ثلاث سنوات اسم (بالإنجليزية: Filly)، أمّا ذكر الحصان
ماسك لإزالة آثار الحبوب

ماسك لإزالة آثار الحبوب

حب الشباب يعدّ حب الشباب من أكثر مشاكل البشرة إزعاجاً، والتي تظهر على الجلد وتتطلب علاجاً فورياً، حتى لا تعمل على تشويه البشرة. وبعد الخضوع للعلاج تبقى هنالك آثار لهذه الحبوب، لذا يجب علينا اتباع ماسكات وعلاجات منزلية حتى لا تظهر هذه الآثار، كما يجب اتباع بعض النصائح لعلاج آثار هذه الحبوب . ماسكات لإزالة آثار الحبوب ماسك الشاي الأخضر الشاي الأخضر غنيّ بمضادات الأكسدة، والتي تحمي من الأضرار الناتجة عن الجذور الحرة (بالإنجليزية: Free Radicals)، كما أنّه يحتوي على خصائص مضادة للالتهاب تساعد على
طريقة عمل كيك شاتوه

طريقة عمل كيك شاتوه

الشاتوه يعودُ أصل كعكة الشاتوه إلى المطبخ الفرنسيّ، والتي تعني بالعربية القلعة أو الحصن، حيث إنَّ شكلها يشبه القلعة، ووقد عرفت في المطابخ بنكهات متعددة وأشكال مختلفة، بتنوّع الثقافات واختلاف الشعوب، فهناك شاتوه بالشوكلاتة، وهناك بالفراولة، وأيضاً بالكريم كراميل، ونستطيع أن نعدَّ أنّ الكيك بشكل عام مرغوب ومحبوب لدى فئةٍ كبيرة من النّاس، بل معظمها، ومن الممكن إعداده في المنزل بسهولة ويسر، حيث إنّه لا يتطلب وقتاً طويلاً ولا جهداً كبيراً، فمكوّناته في متناول الجميع، وطريقة تحضيره سهلة ميسورة. عمل
أقوال عن البخل

أقوال عن البخل

البخل من العادات السيئة التي تصاحب الإنسان، ويجب عليه التخلص منها والتحلي بالكرم والجود، وفي هذا المقال ستجد أقوالًا عن البخل. أقوال عن البخل البخل أن يرى الرجل ما أنفقه تلفًا وما أمسكه شرفاً. من جاد ساد، ومن بخل رذل وإن أجود الناس من أعطى من لا يرجوه. المتكبر والبخيل مهما تكن مزاياهما، لا يستحقان الاهتمام. الجبان يزعم أنه حذر، والبخيل يزعم أنه مقتصد. اليد المضمومة لا تستطيع أن تصافح أحداً. البخيل شخص يعيش طيلة حياته دون أن يتذوق طعم الحياة. البخيل لماله، أما ماله فليس له. ومن ينفق الساعات في
هل يجوز تقبيل الزوجة في رمضان

هل يجوز تقبيل الزوجة في رمضان

حكم التقبيل في نهار رمضان يختلف حُكم تقبيل الرجل لزوجته في نهار رمضان بحسب الحالة، وفيما يأتي تفصيل ذلك: الجواز: حيث يُباح ذلك لمن يملك نفسه ويستطيع ضبط شهوته وعدم تحرّكها الذي يوقعه في المحظور، لحديث عائشة -رضي الله عنها-: (كانَ النبيُّ صَلَّى اللهُ عليه وسلَّمَ يُقَبِّلُ ويُبَاشِرُ وهو صَائِمٌ، وكانَ أمْلَكَكُمْ لِإِرْبِهِ)؛ أي لشهوته، وكان بعض الصحابة يُرخّص فيها للكبير دون الشاب؛ كابن عبّاس -رضي الله عنه-، فلمّا سُئل عن القُبلة للصائم قال: أُرخّص فيها للكبير وأكرهها للشاب، ولكن العبرة في
ما هي السبع المنجيات

ما هي السبع المنجيات

السور السبع المنجيات وردت العديد من الأحاديث الصّحيحة، والضّعيفة، والحسنة في فضل الكثير من سور القرآن الكريم، ومنها سبعة سور جاءت الأحاديث والآثار الصّحيحة في فضها، وهي سبعة سور، ومنهم من جمعها بثمانية سور. سورة الكهف تعدّ سورة الكهف من السور المكيّة، وقد تجلّت فيها العقيدة شأنها شأن السور المكيّة في القرآن الكريم، ويعود سبب نزول سورة الكهف إلى أنّ قريش كانت تسأل اليهود عن محمداً، فتخبرهم أنّه يدّعي النبوّة، ويصفونه بكلّ ما يدّعونه أنّه نقص فيه، فطلب اليهود منهم أن يسألوه عن فتية ضاعوا في
تحليل السكر العشوائي

تحليل السكر العشوائي

تحليل السكر العشوائي يُعتبر سكر الجلوكوز مصدر الطاقة الرئيسيّ في الجسم، فبعد حصول الجسم عليه تستهلكه الخلايا لتُحوّله إلى طاقة، وحتى يصل السكر إليها لا بُدّ للبنكرياس من إفراز هرمون الإنسولين، فهو المسؤول عن إدخاله إلى مختلف خلايا الجسم، بما فيها الدماغ، والعضلات، وغيرها، ويجدر بالذكر أنّ مرض السكري من النوع الأول يُهاجم الجهاز المناعيّ خلايا البنكرياس لديهم مُسبّباً فقدانها القدرة على إفراز الإنسولين، في حين يُعاني مرضى السكري من النوع الثاني من ارتفاع مستويات السكر في الدم إمّا بسبب عدم