أهم استراتيجيات النمو في أمازون
تعتمد شركة أمازون في نجاحها على العديد من استراتيجيات النمو، التي جعلتها الأكثر شهرة على مستوى العالم، وفيما يلي ذكر لأبرز هذه الاستراتيجيات :
تطوير السوق
الهدف الرئيسي لاستراتيجية تطوير السوق (بالإنجليزية: Market Development) يعتمد على الدخول والنمو في أسواق جديدة، استمرت أمازون في توسيع حدودها ولم تتوقف أبدًا عن إضافة دول جديدة حيث تقدم خدماتها.
ففي البداية قدمت أمازون خدمات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت للمستهلكين في الولايات المتحدة، أما الآن فهي تدير مواقع التجارة الإلكترونية في العديد من الدول، بما في ذلك كندا، والمملكة المتحدة، والصين، والهند حيث يمثل كل بلد جديد فرصة نمو أخرى للشركة.
اختراق السوق
يتمثل الهدف الاستراتيجي القائم على استراتيجية النمو المكثفة واختراق السوق (بالإنجليزية: Market Penetration ) هذه في تنفيذ حملة تسويقية قوية لجذب المزيد من المستهلكين إلى موقع التجارة الإلكترونية في أمازون.
حيث تهدف هذه الاستراتيجية إلى تحقيق المزيد من الإيرادات من الأسواق التي تعمل بها الشركة حاليًا من خلال زيادة الرغبة الاستهلاكية لدى الزبائن، فإذا نجحت في زيادة اهتمام المستهلكين بالتسوق عبر الإنترنت، يمكن للشركة الاستفادة من زيادة عائدات المبيعات، قد لا يكون من الصعب القيام بذلك بالنظر إلى شعبية العلامة التجارية لأمازون.
تطوير المنتج
استراتيجية أمازون الداعمة لنمو الأعمال (بالإنجليزية: Product Development )، والهدف من استراتيجية النمو المكثفة هذه هو تطوير وتقديم منتجات جديدة لكسب عوائد أكبر، ويتمثل أحد الأهداف الاستراتيجية القائمة على استراتيجية تطوير المنتج في زيادة الاستثمار في البحث والتطوير، مما قد يؤدي إلى تطوير سريع للمنتج وإصدار سريع في سوق البيع بالتجزئة عبر الإنترنت وبالتالي نمو أسرع لأعمال أمازون.
التنويع
الهدف من تطبيق استراتيجية التنويع (بالإنجليزية: Diversification ) هو النمو القائم على الأعمال الجديدة، فعلى سبيل المثال، استحواذ شركة أمازون على شركة أوديبل (بالإنجليزية: Audible)، وهي شركة منتجة للكتب الصوتية والمنتجات ذات الصلة، تمكنت أمازون من النمو أكثر وتوسيع نفوذها في قطاع جديد من السوق فهي تستفيد من الاستحواذ لتنفيذ استراتيجية التنويع.
تعد استراتيجيات النمو المكثفة المذكورة جزءًا من سبب تميز أمازون عن منافسيها ونجاحها في أن تصبح رائدة عالميًا في مجال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، مع الحفاظ على بيان رؤيتها في تركيز الشركة على العملاء حول العالم، حيث يمكن للعملاء العثور على أي شيء قد يرغبون في شرائه عبر الإنترنت.
التأكد من رضى العملاء
تركز شركة أمازون في استراتيجية النمو بشكل أساسي على رضى العملاء ، فكلما كان رضى العملاء أكبر كان نمو الشركة أكبر، لذلك سعت الشركة بشكل كبير للاستفادة من تجربة خبرة العملاء (الإنجليزية: Customer experience) ابتداء من مرحلة التسويق ونشر المنتج بالسوق وانتهاء بمرحلة ما بعد البيع.
بالإضافة لذلك استطاعت شركة أمازون دمج التكنولوجيا للاستفادة بشكل أكبر من تجربة العملاء، مما ساهم بنمو الشركة بشكل كبير.
