نبذة عن حماية المستهلك

نبذة عن حماية المستهلك

أهميّة المُستَهلِك

يحتّل المُستَهلِك مكانة مهمة في القطاع الاقتصاديّ؛ ويعزى السبب في ذلك إلى أنّه العنصر المُستهدَف في تقديم المنتجات له بما يتماشى مع احتياجاته الشخصيّة، ويعتبر رضا المُستَهلِك المطلب الأول لأي منشأة اقتصاديّة، وانطلاقاً من هذه الأهميّة التي يحظى بها المُستَهلِك جاء علم سلوك المُستَهلِك ليسلّط الضوء على ممارسات المُستَهلِك في المجال الاقتصادي، ويشمل ذلك كيفيّة الشراء، والإجابة عن مجموعة من الأسئلة تتمثّل بماذا، ومن، وأين، ولماذا، ويستنبط هذا العلم أساسياته من الأنثروبولوجيا والاقتصاد، كما تنبُع أهميّته من محاولته استيعاب متطلبات المُستَهلِك وقراراته في الشراء. إنّ سير العمليّة التسويقيّة يبدأ بوضع الفرص المتاحة للمنتج المنويّ طرحه في الأسواق تحت الدراسة، ويخضع خلال هذه المرحلة للتحليل والكشف عن كافّة ما يتمتع به الزبون المستهدف من خصائص، وبذلك فإنّ دراسة سلوك المُستَهلِك تُعدّ نقطة الانطلاق لعمليّة إدارة التسويق.

حماية المُستَهلِك

توفر الحكومات للمستهلك الحماية الكاملة التي تضمن حقوقه ومصالحه، وتؤدي هذا النوع من الخدمات التنظيمات الحكوميّة والأهليّة، كما تضمّ حماية المستهلك كافة القضايا ذات العلاقة بالسلامة والصحة العامة، ويمكن تعريف حماية المُستَهلِك بأنه: خدمة يحصل عليها المُستَهلِك من الحكومة أو من قِبَل مؤسسات المجتمع المدنيّ المحيطة به؛ لحمايته من الوقوع بالغش التجاريّ، أو الاحتكار، أو الإذعان وما شابه ذلك من الأعمال غير مشروعة؛ ويشار إلى وجود ارتباط وثيق بين حماية المُستَهلِك وحقوقه؛ إذ يُمنح حقوقاً لا شكّ في قانونيتها من قِبل المنظمات والحكومات. من أبرز الطرق شائعة الاستخدام لحماية المُستَهلِك هي الحفاظ على مصالحه؛ من خلال التحفيز على خلق بيئة تنافسيّة نظيفة في الأسواق، بما يتماشى مع حاجات المُستَهلِك بشكل مباشر أو غير مباشر، كما تُقدّّم هذه الخدمة من قبل منظمات غير حكوميّة، كالمُستَهلِكين الدوليين ومدوّنة حماية المُستَهلِك.

قانون حماية المُستَهلِك

يُدرَج قانون حماية المُستَهلِك تحت قائمة القوانين العامة، وهو ذلك القانون المُنظّم لما يقوم بين المُستَهلِك وقطاع الأعمال من علاقات قانونيّة خاصة، ويعتبر المصطلح الاقتصادي حماية المُستَهلِك مفهوماً واسع النطاق يضم تحته عدداً من المواضيع كمقاضاة المنتجات، وحقوق الخصوصيّة، وتداخلات المُستَهلِك والتاجر، والاحتيال وغيرها الكثير. يُعنى قانون حماية المُستَهلِك بدراسة العلاقات الماليّة وما يطرأ عليها، بالإضافة إلى حرصه على ضمان سلامة المنتجات والعقود وغيرها الكثير من المعاملات الماليّة للأفراد، كما يّشار إلى أنّ مبدأ حماية المُستَهلِك قد بدأ سريانه منذ بداية التاريخ الإسلامي حيث تمثّل ذلك بتحريم الغش، والربا ، والممارسات غير العادلة، والاحتكار.

مزيد من المشاركات
معلومات عن سيدنا عمر بن الخطاب

معلومات عن سيدنا عمر بن الخطاب

ولادة عمر بن الخطاب ونسبه اسمه عمر بن الخطّاب بن نفيل بن عبد العزي بن رياح بن عبد الله بن قرط بن رزاح بن عدي بن كعب بن لؤي القرشي العدوي، وكنيته أبو حفص، وأمّه حنتمة بنت هاشم بن المغيرة ابن عبد الله بن عمر بن مخزوم، وقيل: حنتمة بنت هشام بن المغيرة، وُلد بعد عام الفيل بثلاثة عشر عاماً، كان ذا شرف وسيادة في قريش في الجاهليّة، فكان سفيرهم إذا وقع الخلاف فيما بينهم أو بينهم وبين غيرهم. نشأة عمر بن الخطاب نشأ عمر بن الخطّاب في بيت ذا سيادة، يضم والده الخطّاب بن نفيل، ووالدته حنتمة، وقد كان والده من
فوائد استخدام مكعب روبيك

فوائد استخدام مكعب روبيك

فوائد استخدام مكعب روبيك يُوجد العديد من الفوائد العقلية والجسدية لمكعب روبيك، وهو عبارة عن مجموعة من المربعات المنفصلة التي أخترعها النحات والمهندس المعماري إرن روبيك عام 1974م, ويُعتبر مكعب روبيك من أهم الاختراعات في القرن العشرين وأكثرها شعبية بين كافة الفئات وأكثرها مبيعاً، فمكعب روبيك ليس فقط لعبة لحل اللغز وجعل الألوان كلها متشابه في نفس الاتجاه، ومن فوائده يأتي: الفوائد النفسية والحسية لاستخدام مكعب روبيك العديد من الفوائد النفسية والحسية، والتي تعود على اللاعبي بالنفع، ومن أهمها ما
حكم ومواعظ دينية

حكم ومواعظ دينية

حكم ومواعظ دينية للصحابة تكتب بماء الذهب : أولاً : أبوبكر الصديق - رضي الله عنه - 1- حاسبوا أنفسكم قبل أن تحاسبوا ولا يدع قوم الجهاد في سبيل الله إلا ضربهم الله بالفقر و لا ظهرت الفحشاء في قوم إلا عمهم الله بالبلاء . 2- يا معشر المسلمين استحيوا من الله عز وجل فوالذي نفسي بيده إني لأظل حين أذهب إلى الغائط في الفضاء مقنعا بثوبي استحياء من ربي . 3- اللهم اجعل خير زماني آخره و خير عملي خواتمه و خير أيامي يوم ألقاك. 4- رأيت الدنيا قد أقبلت و لما تقبل وهي جائية وستتخذون ستور الحرير و نضائد الديباج
فوائد فوار فيتامين ج للبشرة

فوائد فوار فيتامين ج للبشرة

فوار فيتامين ج فوار فيتامين ج هو عبارة عن أقراص تحتوي على فيتامين ج الموجود في الأطعمة؛ كالحمضيات، والبندورة، والخضار، كما يحتوي على القليل من السكر، ونكهة الفاكهة، وعلى بعض الأحماض الأمينية، وتُستخدم هذه الأقراص عن طريق وضعها في كوب مع الماء، وانتظارها حتى تذوب كلياً، ثم شربها، وبعد ذلك تمتص المعدة الفيتامين، وتوزعه على الجسم بشكل أسرع. فوائد فوار فيتامين ج للبشرة يمّد البشرة بالحيوية والنضارة والتألق باعتباره من مضادات الأكسدة. يحفز البشرة على إنتاج مادة الكولاجين التي تمنح البشرة النضارة
تحليل رواية نفر من الجن

تحليل رواية نفر من الجن

التحليل الموضوعي لرواية نفر من الجن نشرت رواية نفر من الجن للكاتب الأردني أيمن العتوم ، في شهر سبتمبر عام 2014 م، وصدرت عن المؤسسة العربية للدراسات والنشر، وتعد هذه الرواية من روائع أعمال الكاتب الأدبية، وتدور أحداثها في صحراء الدهماء، في "قرية طينية"، التي يحكمها الشيخ عايد، وتتمحور حول الشخصية الرئيسة رضا، الذي يعيش ويرى ما لا يراه أو يعيشه الآخرون. الشخصيات في الرواية ليست جميعها من البشر، إذ توجد شخصيات من مخلوقات الجن، وشخصيات أخرى نصف جنية ونصف إنسية، كما أن العالم الذي تحدث به القصة ليس
فوائد الصمغ العربي للبشرة والشعر

فوائد الصمغ العربي للبشرة والشعر

الصَّمغ العربيِّ الصَّمغ العربي هو عبارة عن مُنتج طبيعيّ أبيض شفَّاف، يميل لونه عند التَّجمُّد إلى اللَّون البنِّي البرتقاليّ، وهو مادّةٌ لزجة دبقة، تُستخرج عن طريق جرح جذوع وأغصان أشجار الاكاسيا في الصَّحراء الإفريقيَّة الكبرى، ومن الأشجار التي يُستخرَج الصَّمغ العربي منها شجرتا: السَّنط، والهشاب. والصَّمغ العربيّ مادةٌ بلا رائحة ولا طعم، وتذوب بالماء، ويعود تاريخُها إلى نحو خمسة آلاف سنة، ويُحصَدُ الصّمغ العربي من السِّنغال، والصُّومال، والسُّودان، وتُعدّ دولة السُّودان المُنتِج الأكبر
فوائد جل الصبار للوجه

فوائد جل الصبار للوجه

يعالج حب الشباب يُمكن استخدام جل الصبار إلى جانب الأدوية التي تعالج حب الشباب، وقد ذكرت إحدى الدراسات أن مزج كريم تريتينوين، وهو دواء شائع لعلاج حب الشباب، والألوفيرا يقلل بشكل فعال من آفات حب الشباب لدى الأشخاص الذين يعانون من حب الشباب المعتدل. ويُمكن استخدام جل الصبار مباشرة على الأماكن التي يظهر فيها حب الشباب، وتُظهر الأبحاث أن الصبار له خصائص قد تجعله فعالا في مكافحة حب الشباب، ويُمكن استخدام كريم الصبار النقي لمنع ظهور حب الشباب، وهذا لأن العوامل المضادة للبكتيريا تُقلل من خطر ظهور
الفرق بين الطريقة الجافة والرطبة في صناعة الإسمنت

الفرق بين الطريقة الجافة والرطبة في صناعة الإسمنت

الفرق بين الطريقة الجافة والرطبة في صناعة الإسمنت تتلخص كيفية صناعة الإسمنت في ثلاث مراحل رئيسية وتبدأ بعملية خلط المواد الخام، ثم عملية الاحتراق بواسطة الفرن الدوار، وأخيرًا عملية الطحن، ويكمن الفرق الرئيسي بين الطريقة الجافة والرطبة في حالة المواد المخلوطة، إما جافة أو رطبة، كما تختلف أيضًا نسب الماء المخلوط في كلتا الطريقتين، ويُمكن توضيح الفرق بين الطريقتين كما يأتي: من حيث الطريقة تختلف طرق صناعة الإسمنت بالطريقة الجافة أو الرطبة بالخطوات المتبعة عند استخدام هذه الطريقة في صناعته، ويُمكن