مكونات نظم المعلومات التسويقية

تتشكل نظم المعلومات التسويقية من 4 مكونات تتحد معًا لإنتاج نظام معلومات تسويقي شامل، ولتحقيق أقصى استفادة منه تحتاج إلى الجمع بينهما بشكل فعال، فإن هذه المكونات هي كما يأتي:

السجلات الداخلية

يتضمن مكون السجلات الداخلية لنظام المعلومات التسويقي معلومات حول مجالات التسويق والمبيعات داخل شركتك، والذي يمكن أن يشمل على عناصر من مثل مخزون المنتجات والديون والائتمانات وقوائم الموظفين وعدد المشتريات التي تم إجراؤها وبالإضافة إلى أداء التسويق والمبيعات والبيانات والتقارير السابقة.

يُمكنك بإدخال هذه البيانات كجزء من نظام معلومات التسويق مقارنة أداء قسمك وقدرته على التسويق بفعالية، حيثُ يمكن أن يمنحك فهم نقاط القوة والقيود الداخلية لشركتك فهمًا أفضل لكيفية تحسين وظائف التسويق و جذب المزيد من العملاء ، وعادةً ما يكون من السهل الحصول على السجلات الداخلية وتخزينها لنظام المعلومات التسويقي وذلك لأنه يتوافر لديك جميع المعلومات في داخل شركتك.

بحوث التسويق

يعد مكون البحث التسويقي جزءًا حيويًا وبالغ الأهمية في نظام المعلومات التسويقي لحل مشكلات معينة أو اكتشاف فرص جديدة في السوق، حيثُ تُستخدم أبحاث التسويق لحل المشكلات عن طريق تحديد المشكلة والبحث في تفاصيلها بالسوق الخاص بك وتطوير حل بناءً على نتائج الأبحاث التي توصلت إليها.

يعد البحث التسويقي مكونًا مهمًا في نظام المعلومات التسويقي الذي يركز على تفاصيل وأهداف محددة، حيثُ أنه يمكن أن يساعد وضع هدف واضح في الاعتبار مثل مشكلة أو فرصة معينة، في تركيز بحثك على أكثر مصادر وأنواع البيانات فائدة لتحقيق هذا الهدف، وعليه يمكن إجراء أبحاث السوق باستخدام كل من المصادر الداخلية والخارجية.

الاستخبارات التسويقية

الاستخبارات التسويقية هو مصطلح واسع يشير إلى عملية التحقيق أو البحث في السوق الخارجية بأكمله من أجل الحصول على فهم أفضل لكيفية عمل منافسيك وعملائك ورد فعلهم، يستلزم هذا المكون في كثير من الأحيان التحدث إلى الشركاء والموردين وقراءة تقييمات أداء المنافسين للحصول على المعلومات.

يوجد هناك طريقة شائعة أخرى للحصول على معلومات عن السوق وهي من خلال الوسائط المطبوعة والإلكترونية، والتي غالبًا ما تحتوي على مقالات إخبارية حول مختلف الشركات وأسواق المنتجات.

نظام دعم القرارات التسويقية

يُعالج نظام دعم قرار التسويق (MDSS) البيانات من جميع مصادر المعلومات التي تم جمعها من خلال المكونات الأخرى، ثم يقوم بتحليل المعلومات وتفسيرها لمساعدتك في فهمها بشكل أفضل، حيثُ يمكن لمكون (MDSS) تلقي البيانات من المصادر الداخلية وإنتاجها في تنسيقات قابلة للقياس الكمي والمساءلة باستخدام مجموعة متنوعة من الأساليب والتقنيات والأدوات من مثل برامج إدارة البيانات.

مفهوم نظم المعلومات التسويقية

يمكن تعريف نظم المعلومات التسويقية (بالإنجليزية: Marketing Information Systems) على أنها أنظمة برمجيات حاسوبية لإدارة الشركات والتي تساهم في مساعدة قسم التسويق على اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على تحليل البيانات والمعلومات المستخلصة منها.

يجمع نظام المعلومات التسويقية البيانات ويحفظها ويحللها وينشرها لمن يحتاجها في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة وملائمة، حيثُ يقوم النظام بجمع البيانات من مثل الأسعار ومستويات الطلب من مصادر داخلية، وبالإضافة إلى البيانات المتاحة للجمهور من المصادر الخارجية من مثل الإحصائيات وأسعار المنافسين، وتعتبر كل من نظام البحث التسويقي والتجسس التسويقي ودعم القرار والتقارير الداخلية من الأنظمة الفرعية لهذا النظام.

فوائد نظم المعلومات التسويقية

هناك العديد من الفوائد لنظم المعلومات التسويقية، ومن أبرز هذه الفوائد ما يأتي:

التنبؤ بطلب المستهلك

يعمل توقع طلب العملاء في سياق توسع السوق كقاعدة أساس للإنتاج الضخم وتوزيع السلع والمنتجات أو الخدمات، حيثُ تساعد استراتيجية التسويق التنظيمي في جمع البيانات المحدثة حول تفضيلات العملاء.

تسهيل أنشطة التخطيط التسويقي

يركز عالم الأعمال اليوم على التخطيط والعمليات، وفي ذلك تعتمد هذه الخطط والعمليات على المعلومات المقدمة من خلال كل من التنبؤات الاقتصادية والتنبؤات التسويقية.

تحسين خدمة العملاء من خلال التدفق السليم للمعلومات

تؤدي فجوات الاتصال بين العملاء والمسوقين إلى أنشطة وخطط تسويقية غير واقعية، مما يتسبب في خلق حالة من عدم الرضا لدى المستهلكين، وبالتالي تظهر الزيادة في شكاوى المستهلكين بسبب عدم تطابق المنتجات مع احتياجات المستهلكين ورغباتهم، وعليه فإن نظام معلومات التسويق المحدّث يعمل على سد فجوة الاتصال بين المستهلكين والمسوقين من خلال توفير أحدث المعلومات المتعلقة بطلبات المستهلكين وسلوكهم.

2023-12-196تعليم

مزيد من المشاركات

كيفية التعامل مع الزوج العنيد والصامت

العناد العناد هو التمسّك برأي أو اعتقاد واحد وصعوبة التغيير بغضّ النظر عمّا إذا كان ذلك صحيحاً أم خاطئاً، وذلك يكون أيضاً بدون أسباب معيّنة تدعو للتمسّك بالشيء، بل هو طبع وعادة في شخصيّة الإنسان، وهو أيضاً الرفض المطلق لتغيير السلوكات بالرغم من الضغط الذي قد يتعرّض له الشخص من أجل تغييرها، كما ويعرف الشخص العنيد بأنّه الشخص الذي يصمّم على فعل شيء ما مع عدم نيّة التوقف. كيفية التعامل مع الزوج العنيد هناك العديد من الطرق للتعامل مع الزوج العنيد، ومنها: خلق الثقة تعتبر الثقة من أهمّ العناصر بين

تفسير سورة الفجر

تفسير الآيات المتعلقة بقسم الله تعالى بدأت السورة الكريمة ب أسلوب القسم وله سبحانه أن يقسم بما شاء من مخلوقاته، قال تعالى: (وَالْفَجْرِ* وَلَيَالٍ عَشْرٍ* وَالشَّفْعِ وَالْوَتْرِ* وَاللَّيْلِ إِذَا يَسْر* هَلْ فِي ذَلِكَ قَسَمٌ لِّذِي حِجْرٍ). أقسم -سبحانه- بخمسة أشياء ب الفجر وليال عشر ، وكلاهما متعلقان بالزمان والمقصود به وقت الفجر أو صلاة الفجر، والليالي العشر هي الليالي العشر الأولى من ذي الحجة، وأما القسم الثالث والرابع فقد تعلقا بعبادات يقوم بها المسلم وهما صلاتا الشفع والوتر، وجاء القسم

ما هي علامات التهاب القولون العصبي

علامات التهاب القولون العصبي هناك العديد من العلامات والأعراض التي تدلُّ على التهاب القولون العصبي، ومنها: الإمساك أو الإسهال، وقد تكون نوبات من الإمساك والإسهال . ألم أو تشنجات في البطن، وعادةً تحدث في الجزء السفلي من البطن وتزداد سوءًا بعد الوجبات. الانتفاخ وكثرة الغازات. أسباب التهاب القولون العصبي المسبّب الرئيس لالتهاب القولون العصبي ما زال غير معروف، لكن هناك مجموعة من العوامل التي تساهم بالإصابة بالتهاب القولون، ونذكر منها ما يلي: التشوّهات العصبية: قد تُؤدي التشوّهات العصبية في الجهاز

قراءة في رواية موت فوق النيل

نبذة عن رواية موت فوق النيل رواية موت فوق النيل هي رواية للمؤلفة ذات الكتب الأكثر مبيعًا ؛ أجاثا كريستي، وقد كتبت أجاثا هذه الرواية ضمن سلسلة رواياتها هيركول بوارو، وكانت مستوحاة من رحلة ذهبت بها أجاثا إلى مصر، وينعكس ذلك في مكان القصة والشخصيات الرئيسية. يعد عنوان الرواية تصوير لقضايا القتل التي حدثت أثناء إجازة هرقل بوارو في مصر، وهو محقق من بلجيكا، وكان معروفًا بحل العديد من القضايا الصعبة، إلا أنّه يجد نفسه وسط لغزين من أسرار القتل وهو يبحر فوق نهر النيل. أهم أحداث رواية موت فوق النيل تدور

ما هي أكبر بحيرة في العالم

بحيرة قزوين أكبر بحيرة في العالم تعتبر بحيرة قزوين أنها أكبر بحيرة في العالم، حيث تصل مساحتها إلى 371 ألف كم، وتمتد بحيرة قزوين بشكل طولي لتغطي مسافة قدرها 1.200 كم، بينما يمتد عرضها على 1032م، أمّا موقع البحيرة فهي في الجهة الغربية من قارة آسيا بحيث تمتد على حدود خمس دول آسيوية منها روسيا، وأذربيجان، وكازخاستان، أما تسميتها بهذا الاسم فتعود إلى القزوينيين الذين سكنوا المناطق المحيطة بالبحيرة فيما مضى، كما تغير اسمها خلال القرون الوسطى إلى بحيرة الخزر وذلك بسبب اليهود الخزر الذين استوطنوا في

أجمل أبيات الشعر العربي في الحكمة

قصيدة دع الأيام للإمام الشافعي : دَعِ الأَيَّامَ تَفْعَل مَا تَشَاءُ وطب نفساً إذا حكمَ القضاءُ وَلا تَجْزَعْ لنازلة الليالي فما لحوادثِ الدنيا بقاءُ وكنْ رجلاً على الأهوالِ جلداً وشيمتكَ السماحة ُ و الوفاءُ وإنْ كثرتْ عيوبكَ في البرايا وسَركَ أَنْ يَكُونَ لَها غِطَاءُ تَسَتَّرْ بِالسَّخَاء فَكُلُّ عَيْب يغطيه كما قيلَ السَّخاءُ ولا تر للأعادي قط ذلا فإن شماتة الأعدا بلاء ولا ترجُ السماحة من بخيلٍ فَما فِي النَّارِ لِلظْمآنِ مَاءُ وَرِزْقُكَ لَيْسَ يُنْقِصُهُ التَأَنِّي وليسَ يزيدُ في الرزقِ

ما التنمر

التنمر التنمّر هو توجيه كلمات، أو ممارسة أفعال بشكلٍ متكرّر ومتعمّد ضد شخص أو مجموعة من الأشخاص؛ من شأنها -أي الكلمات أو الأفعال- مضايقتهم أو تهديدهم أو إشعارهم بالألم والخوف، وتصدر هذه الممارسات عن أشخاص يمتلكون تأثيراً أو قوةَ أكبر على شخص آخر، أو من قبل الراغبين في جعل الآخر يشعر بأنّه عاجز، ويُمكن أن يحدث التنمر في أيّ مكان كالمدارس، والمنزل، والعمل، ومواقع التواصل الاجتماعيّ على الإنترنت، أو عبر الرسائل النصيّة أو البريد الإلكترونيّ أو غيرها. أسباب التنمر يُمكن أن يتنمّر الشخص لعدّة

إيميلي بلنت (ممثلة بريطانية)

من هي إيميلي بلنت؟ إيميلي بلنت هي ممثلة بريطانية اشتهرت بأدائها المميز في العديد من الأفلام السينمائية ، وفيما يأتي بعض المعلومات عنها: اسم الشهرة إيميلي بلنت الاسم بالكامل إيميلي أوليفيا ليا بلنت الجنسية بريطانية تاريخ الميلاد 1983-2-23م مكان الميلاد روهامبتون، لندن/ إنجلترا مجال الشهرة التمثيل طفولة إيميلي بلنت ونشأتها ولدت الفنانة إيميلي بلنت في منطقة روهامبتون في لندن، بتاريخ 23-2-1983م، والدها هو المحامي "أوليفر سيمون بيتر بلنت"، أما والدتها "جوانا ماكي" فهي ممثلة مسرحية ومعلمة، وقد تلقت