مفهوم مواقع التواصل الاجتماعي
يُمكن تعريف مواقع التواصل الاجتماعي بأنَّها تقنيّة تُسهّل تبادل الأفكار والمعلومات من خلال التواصل بين المجتمعات الافتراضيَّة، وهي تعتمد بشكل رئيسي على وجود الإنترنت المُتصل بأجهزة الحاسوب، أو الأجهزة اللوحيَّة، أو الهواتف، وتُمكّن المستخدمين من الوصول بسرعة إلى المحتوى الذي قد يكون معلومات شخصيَّة، أو مستندات، أو مقاطع فيديو، أو صور..
وتُستخدَم مواقع التواصل الاجتماعي عادةً للتفاعل مع الأصدقاء والعائلة. ويبلغ عدد عدد مُستخدمي هذه المواقع أكثر من 3 مليار مُستخدِم حول العالم، وتتراوح أعمار 90% منهم بين 18 إلى 29 عامًا.
أمثلة على مواقع التواصل الاجتماعي
من أشهر الأمثلة على مواقع التواصل الاجتماعي:
فيس بوك
يُعدُّ موقع فيسبوك (Facebook) واحدًا من أكبر وأهمّ مواقع التواصل الاجتماعي الموجودة حاليّاً ، مع عدد مستخدمين يصل إلى أكثر من ملياري مستخدم شهريًا، ومليار مستخدم يوميًا، ويحتلّ تطبيق ماسنجر (Messenger) التابع لفيسبوك المرتبة الثانية في الترتيب كأكثر تطبيقات الدردشة شهرة بعد تطبيق واتس آب (WhatsApp).
وقد تمّ تأسيس الموقع على يد مارك زوكربيرج (Mark Zuckerberg)، وزملائه في الجامعة: إدواردو سافرين (Eduardo Saverin)، وداستن موسكوفيتز (Dustin Moskovitz)، وكريس هيوز (Chris Hughes)، وأُطلق للعامّة في عام 2004م.
تويتر
تأسَّس موقع تويتر (Twitter) في عام 2006 م على يد جاك دورسي (Jack Dorsey)، وإيفان ويليامز (Evan Williams)، وهو منصَّة اجتماعيَّة ضخمة؛ تُوفر للمُستخدمين خدمة التدوين المُصغَّر (micro-blogging)، ومتابعة الأشخاص (follow) الذين يُثيرون اهتمامهم، والسماح لهم بمتابعة المُستخدم، ونشر التحديثات في تغريدات قصيرة لا يتجاوز مضمونها 160 حرفًا نظرًا إلى ا عتماد تصميمه الأولي على الرسائل النصيَّة القصيرة (SMS) .
يوتيوب
يُعدُّ موقع يوتيوب (YouTube) الذي تمّ إنشاؤه في عام 2005م؛ أحد أشهر المواقع لنشر ومشاهدة مقاطع الفيديو مختلفة المُحتوى؛ مثل الموسيقى، والحرف اليدويَّة، والرياضة، وعرض المواهب، وغيرها، وقد تكون هذه المقاطع من صُنع الهواة أو المحترفين في صناعة الأفلام، ثمّ بعد سنة من إطلاقه اشترته شركة جوجل عام 2006م، وأصبح أحد المنصَّات المُستخدمة للإعلانات وكسب الأرباح، كبديل عن الوسائل التقليديَّة.
إنستغرام
يُعتبر تطبيق إنستقرام (Instagram) واحدًا من أكبر مواقع التواصل الاجتماعي لنشر الصور، ومقاطع الفيديو القصيرة، و يُمكن تنزيله واستخدامه على أجهزة الحاسوب، والأجهزة اللوحيَّة، والهواتف المُختلفة بأنواعها، وتمّ إنشاء الموقع عام 2010م على يد مايك كريغر (Mike Krieger)، وكيفين سيستروم (Kevin Systrom)، ثمّ في عام 2012م باع كيفين سيستورم الموقع إلى شركة فيسبوك بقيمة مليار دولار أمريكي.
واتس آب
يُعدُّّ تطبيق واتس اب (WhatsApp) أحد أشهر تطبيقات المحادثة والدردشة الموجودة، إذ يُتيح للمستخدمين إرسال الرسائل إلى الآخرين بشكل فردي أو مجموعات، إضافة إلى القدرة على إرسال الصور، ومقاطع الفيديو، والرسائل الصوتيَّة (voice messages)، وهو يستخدم رقم الهاتف بدلًا من اسم المستخدم، ويتطلَّب التطبيق الوصول إلى جهات الاتصال الخاصَّة بالمستخدم لمزامنتها ونقلها إليه، ليتمكّن المُستخدِم من التواصل معهم من خلاله بسهولة وسرعة.
وسائل تواصل اجتماعيّ أخرى
من برامج التواصل الاجتماعي الأخرى، التي تُتيح للمُستخدمين العديد من الميّزات والخدمات ما يأتي:
- موقع لينكد إن (LinkedIn).
- موقع سناب شات (Snapchat).
- موقع تمبلر (Tumblr).
- موقع بنتريست (Pinterest).
- موقع ريديت (Reddit).
- موقع فليكر (Flickr).
- موقع سينا ويبو (Sina Weibo).
- موقع تيك توك (TikTok).
إيجابيات مواقع التواصل الاجتماعي
تُوفّر مواقع التواصل الاجتماعي العديد من الإيجابيَّات المختلفة للمُستخدمين ومنها:
- القدرة على التواصل مع الآخرين بشكل سهل في أي مكان؛ حيث أصبح المُستخدِم قادرًا على التواصل مع أصدقائه القدامى، أو التعرّف على أصدقاء جدد بطريقة سهلة.
- السرعة والسهولة في التواصل باستخدام التطبيقات؛ التي يُمكن تنزيلها وتثبيتها على أي نوع من الأجهزة المحمولة واستخدامها في أيّ مكان وزمان.
- المتابعة المُخصصة للأخبار والأحداث والمواضيع؛ إذ يُمكن للمُستخدِم تخصيص ما يتابعه على وسائل التواصل الاجتماعي ليحصل المحتوى الذي يُناسبه ويُثير اهتمامه، إضافةً إلى الوصول السريع والمباشر إلى الأخبار والمعلومات.
- الترويج للمُنتجات والخدمات، وتوسيع نطاق أعمالهم ليشمل أكبر عدد من الجمهور المُستهدف من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
- قضاء وقت فراغ ممتع ، خلال أوقات الاستراحة والإجازات
سلبيات مواقع التواصل الاجتماعي
بالرغم من الإيجابيات العديدة لوسائل التواصل الاجتماعي، إلا أنَّ هناك العديد من السلبيات التي تواجه مُستخدمي هذه المواقع ، ومنها:
- انتهاك الخصوصيَّة؛ فعمليّة نشر كل شيء يخصّ المُستخدم على هذه المواقع قد تؤدي إلى تهديد خصوصيته، أو قد تُسبب له العديد من المشاكل في الحياة أو العمل.
- التنمر الإلكتروني (cyber bullying) ومقارنة النفس مع الآخرين؛ إذ يعاني العديد من الأشخاص من حالة من الضغط النفسيّ، والتوتر، والقلق وحتى الاكتئاب، نتيجة ما يتم نشره على هذه المواقع ومقارنة واقعهم مع ما يرونه، أو قد يصبحون هدفًا لأشخاص قد يتسلطون عليهم من خلال هذه المواقع ويستغلونهم.
- فقدان التفاعل الحقيقي بين الناس، واستبداله بالتفاعل عبر الإنترنت؛ ربما يجد الكثير من الناس أنَّ التفاعل عبر الإنترنت بديل سهل ومريح للتفاعل وجهًا لوجه، ممَّا قد يؤدي إلى انعزال الأفراد عن المجتمع.
- تشتت الانتباه؛ فاستخدام وسائل الاتصال الاجتماعي على الهواتف قد يتشتت انتباه المستخدمين، خاصَّة عند قيامهم بأعمال ونشاطات أخرى مثل قيادة السيارة، الأمر الذي يسبب الحوادث.
- عدم انتظام النوم؛ فالضوء الصادر من الأجهزة الإلكترونيًّة قد يُسبب اضطرابات لهم خلال النوم، ممَّا قد يؤثر على إنتاجيتهم ونشاطهم خلال اليوم اللاحق.
عدد مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي
يمكن ترتيب بعض مواقع التواصل حسب عدد المستخدمين حتى شهر 1 لعام 2019م كالآتي:
- فيسبوك: يبلغ عدد مستخدميه 2.27 مليار مستخدم.
- يوتيوب: يبلغ عدد مستخدميه 1.9 مليار مستخدم.
- واتس آب: يبلغ عدد مستخدميه 1.5 مليار مستخدم.
- الماسنجر: يبلغ عدد مستخدميه 1.3 مليار مستخدم.
- إنستقرام: يبلغ عدد مستخدميه 1 مليار مستخدم.
إرشادات لاستخدام مواقع التواصل الاجتماعي بشكل آمن
مع الاستخدام المتزايد لمواقع التواصل الاجتماعي، لا بُدَّ من تطبيق بعض النصائح ليكون الاستخدام آمنًا، منها:
- استخدام كلمات مرور قوية، يفضَّل أن تكون كلمة المرور طويلة وتجمع بين الأرقام والحروف والرموز الخاصَّة ، لتكون قوية وأكثر أمانًا.
- استخدام كلمة مرور مختلفة لكل تطبيق أو حساب من حسابات الوسائط الاجتماعيَّة.
- تفعيل إعدادات التحقق الثنائية (الإنجليزية: Two factor verification).
- عدم قبول طلبات الصداقة التي تبدو مجهولة الهوية أو مزيفة.
- عدم فتح الروابط غير الموثوقة أو روابط من أشخاص لا تعرفهم، إذ تخترق معظم حسابات وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الروابط..
- الانتباه إلى المعلومات التي تتم مشاركتها على مواقع التواصل الاجتماعي. إذ لا يحبذ الكشف عن معلومات شخصيَّة حساسة مثل: عنوان المنزل أو المعلومات الماليَّة أو رقم الهاتف.
- قراءة سياسات الخصوصيَّة لقنوات التواصل الاجتماعي إذ تحدث باستمرار.
- ضبط إعدادات الخصوصيَّة للتحكم فيما يتم مشاركته مع الجمهور.
- تأمين جهاز الكمبيوتر والأجهزة الذكية عن طريق تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات.
- تسجيل الخروج من الحساب عند الانتهاء.
الخلاصة
مع توافر الإنترنت بات استخدام مواقع التواصل الاجتماعي جزء لا يتجزأ من حياتنا اليوميَّة من قبل مختلف الأعمار، بتنوع أشكالها واستخداماتها ليست فقط الاجتماعيَّة بل والتجاريَّة أيضًا، ولا يخفى بأنَّ عالم شركات مواقع التواصل سوق قوي المنافسة يستثمر فيه الملايين من الأموال، ولا شك أنَّ لها إيجابيات وسلبيات يجب الابتعاد عنها بتطبيق الإرشادات والنصائح اللازمة لاستخدام آمن.
