مفهوم جودة الأداء

مقدمة

تتوجه المؤسسات والمنظمات في بيئات الأعمال الحالية إلى تبني إدارة الجودة الشاملة ، كنهج للوصول إلى رضا عملائها وتعظيم أرباحها وحصصها السوقية في مختلف القطاعات، ويعتبر تقييم الأداء أحد أهم المواضيع التي تهتم بها المؤسسات والمنظمات نظراً لأهميته الكبيرة، الأمر الذي دعا تلك المؤسسات والمنظمات إلى الاهتمام المتزايد بمفهوم جودة الأداء.

تعريف جودة الأداء

تُعرف جودة الأداء على أنها وضع المعايير والخصائص الخاصة بالعملية الإنتاجية، بدءً من وضع مواصفات المنتج وتصميمه بناءً على حاجات السوق المستهدفة، مروراً بتحديد مواصفات العملية الإنتاجية في جميع مراحلها ووصولاً إلى المنتج بصورته النهائية.

ويمكن القول أن مفهوم جودة الأداء مفهوم يرتبط بصورة مباشرة مع عملية التحسين المستمر، وذلك من خلال وضع المعايير للموردين، وللعمليات وتحديد أوقات إنجاز العمل، وتقييم الأداء في جميع المراحل، وصولاً إلى تقييم المنتج النهائي، وتعديله وتحسينه بناءً على رغبات العملاء المتجددة باستمرار.

كيف يتم قياس جودة الأداء

تتم عملية قياس الأداء من خلال عدة طرق تتمثل أهمها بما يلي:

عملية التقييم الذاتي من قبل العامل نفسه حيث يقوم الموظف بتقييم أدائه خلال فترة محددة من خلال تعبئة نموذج معد خصيصاً لهذا الغرض.
عملية التقييم من قبل المدير أو المسؤول المباشر عن الموظف، حيث يقوم المسؤول المباشر عن الموظف بتقييم أدائه خلال فترة محددة من خلال تعبئة نموذج خاص بالتقييم.
التقييم الرقمي للموظف حيث يتم اعتماد مقياس من 1 إلى 5، أو مقياس من 1 إلى 10، ثم يتم التعبير عن الأداء رقمياً على المقياس.
التقييم بناءً على الإنتاجية ، حيث يتم تقييم إنتاجية الموظف ومدى جودة المنتجات التي قام بإنتاجها وبناءً عليه يتم قياس أدائه.

أهمية جودة الأداء

لتبني مفهوم جودة الأداء أهمية كبيرة وذلك على مستويين أساسيين يتمثلان بمستوى العاملين، ومستوى المنظمة ككل ذلك أن مطابقة الأداء مع المواصفات والمعايير المحددة يتطلب من المنظمات والمؤسسات أن تقوم بإعداد نظام متكامل لتقييم الأداء فيها حتى تضمن بقاءها في الأسواق وقدرتها على المنافسة في تلك الأسواق.

وتتمثل أهمية جودة الأداء على مستوى العاملين بما يلي:

يدفع تبني مفهوم جودة الأداء المدراء والعاملين إلى تنمية مهاراتهم وقدراتهم، وزيادة الإبداع لديهم.
يمكن للعاملين من خلال تقييم جودة الأداء اكتشاف نقاط الضعف لديهم وتقويمها للوصول إلى أفضل أداء ممكن.
يعمل تقييم جودة الأداء على تحسين التواصل بين الموظفين ومديريهم في العمل من خلال المشاركة من كلا الطرفين في عملية التقييم.

بينما تتمثل أهمية جودة الأداء على مستوى المنظمة بما يلي:

جودة الأداء تعمل على إيجاد ثقة في المنظمة من قبل الجهات التي تتعامل معها.
يؤدي تقييم أداء العاملين إلى تحسين أدائهم، الذي يؤدي بالضرورة إلى التقدم والتطور وتحسين أداء المنظمة بشكل عام.
يوفر تبني مفهوم جودة الأداء معايير واضحة يمكن الرجوع إليها لتقييم المنتجات والتأكد من مطابقتها للمواصفات.

2023-12-194الحياة والمجتمع

مزيد من المشاركات

فوائد ترشيد استهلاك الماء

فوائد ترشيد استهلاك الماء ازدادت الحاجة إلى الماء بالتزامن مع زيادة الكثافة السكانية ، ونمو كل من مجالي الصناعة والزراعة، ممّا دعا لاتخاذ إجراءات مدروسة للترشيد من استهلاك الماء (بالإنجليزية: Water Conservation)، وهو ما يعني التقليل من استخدامها وإعادة تدوير مياه الصرف بحيث يتم الاستفادة منها في مجالات مختلفة، كالاستخدامات المنزليّة، والزراعية، والصناعية، وعليه قامت العديد من الدول حول العالم باستثمار جهودها لزيادة مخزون الماء عن طريق بناء السدود، وأحواض تجميع الماء، وبناء الآبار، كما حاول

ابيات شعريه غزليه

ابيات شعريه غزليه الغزل هو أحلى ما يقدمه الحبيب لحبيبته، إليكم أجمل القصائد الشعرية القصيرة التي قيلت في الغزل بين الأحبة: يُفنى الزمانَ ولا أَخونَ عهدكِ أَبدا ولو قاسيتُ كُلَ الهوانِ أَصبو إليكِ كُلما بَرقٌ سَرى أَو ناحَ طيُر الأيكِ في الأغصانِ . ........................................ أُعللُ قَلبي في الغرامِ وأكتمُ ولكنَ حالي عن هَوايَ يُترجمُ وكنتُ خَلياً لستُ أَعرفُ ما الهوى فأصبحتُ حَياً والفؤادُ متيمُ . ......................................... وصلَ الكِتابُ كتابك فأخذتهُ ولَصقتهُ من

ما فوائد الفراولة للوجه

الفراولة تعتبر الفراولة من الفواكه الشهيّة والمحبوبة لدى العديد من الأفراد، وتمتاز بلونها الأحمر الداكن، وباحتوائها على العديد من العناصر المهمة لصحة الإنسان مثل: فيتامين أ، وفيتامين ب، وفيتامين ج، والحديد، والفسفور، والكالسيوم، بالإضافة إلى ذلك فإنها تدخل في العديد من الصناعات التجميليّة، وفي هذا المقال سنتحدث عن فوائدها للوجه، وفوائدها العامة. فوائد الفراولة للوجه تنظّف الوجه من الأوساخ والدهون الزائدة، نظراً لاحتوائها على فيتامين ج بكثرة. توحّد لون الوجه، كما تزيل التصبّغات والنمش الموجود

بحث عن التربية البدنية

التربية البدنية تُشكل التربية البدنية أحد أهم فروع التربية العامّة، وتعنى بصورة مباشرة في تسخير الجهود البدنية لخدمة الإنسان على وجه الخصوص، وقد حظي هذا الفرع في الآونة الأخيرة باهتمام كبير جداً من فئة كبيرة من الأشخاص والمؤسسات حول العالم. قد قامت العديد من الدول المتقدمة بتخصيص جزء معيّن من ميزانيّاتها لتطوير هذا الجانب والنهوض به، لما لها من فوائد كبيرة على الصّحة البدنيّة والنفسيّة للشعوب، وعلى الاستقرار المجتمعي والتنمية بشكل عام. كما وجعلت منه أحد التخصصات التي تدرّس في المراحل التعليمية

عبارات حلوة

للكلمات وقعها الخاص على مسامعنا فإما تذكرنا بموقف عشناه أو تعطينا أملاً بغد أجمل، وهنا جمعت لكم مجموعة رائعة من العبارات الإيجابية، أتمنى أن تعجبكم: عبارات حلوة عًجبًً لقلَوبٍ لاتزالَ تنبَض عَشقَ لمنَ جًرحًوهاَ. الًمًاضيً الجًميلً لا يعًودً وْإنمًا يتجدًدً فًي الذاكره بًصوْرَه باكًيهً. أوْجًعًونيً حًجًمً السماءَ ولاَ زلتَ أرددَ قًدً تًكوْنً زلّاتَ غيرَ مقَصودهَ. هَدوءَ قاتلَ يجَعلنيَ أتذكًّر جمًيَعِ الاَشيَاءالتَيَ تَؤْلَمنيَ. أحبببكَ وشً كًثًرً مدًريً بسً أنًهً واجًدً. دنًيا بلاًك.. أنتً فالً

أجمل بيوت شعر

قصيدة: لعينيك ما يلقى الفؤاد وما لقي قال المتنبي: لِعَينَيكِ ما يَلقى الفُؤادُ وَما لَقي وَلِلحُبِّ ما لم يَبقَ مِنّي وَما بَقي وَما كُنتُ مِمَّن يَدخُلُ العِشقُ قَلبَهُ وَلَكِنَّ مَن يُبصِر جُفونَكِ يَعشَقِ وَبَينَ الرِضا وَالسُخطِ وَالقُربِ وَالنَوى مَجالٌ لِدَمعِ المُقلَةِ المُتَرَقرِقِ وَأَحلى الهَوى ما شَكَّ في الوَصلِ رَبُّهُ وَفي الهَجرِ فَهوَ الدَهرَ يُرجو وَيُتَّقي وَغَضبى مِنَ الإِدلالِ سَكرى مِنَ الصِبا شَفَعتُ إِلَيها مِن شَبابي بِرَيِّقِ وَأَشنَبَ مَعسولِ الثَنِيّاتِ واضِحٍ

معلومات عن السياسة الفرنسية في الجزائر

مشاريع التوسع داخل أراضي الصحراء عمل الاحتلال الفرنسي على فرض سيطرته على الأراضي الجزائرية، ولكن وبسبب مقاومة الشعب الجزائري الاحتلال لم تستطع القوات الفرنسية التوغل داخل الجزء الشمالي من الجزائر، ولكن استخدمت القوات الفرنسية مشاريع توسع داخل الجزائر بالشكل الاقتصادي والسياسي والاجتماعي والعلمي والديني، وكان منها مشروع البعثات الاستكشافية،وكان مشروع البعثات الاستكشافية التي أرسلته فرنسا إلى الأراضي الجزائرية كان بهدف التوسع داخل الأراضي الجزائرية فمرة كان بحجة السياحة ومرة أخرى بسبب التعلم،

نبذة عن نهر ملوية

أين يوجد نهر ملوية؟ نهر ملوية (Moulouya River) هو أحد أكبر الأنهار الدائمة في المغرب ، ويقع تحديدًا في شمال شرق المغرب، ويصل طوله تقريبًا إلى 515 كيلومترًا (320 ميلًا)، إذ ينبع هذا النهر من جبال الأطلس الكبير (High Atlas) الواقعة في وسط المغرب، ويجري باتجاه الشمال الشرقي ليصبّ في وادٍ شبه قاحل، ومنه إلى البحر الأبيض المتوسط ، قرب المدينة المغربية السعيدية (Saidia)، وغرب حدود دولة الجزائر. أهمية نهر ملوية على الرغم من كون نهر ملوية نهرًا ذي حجم غير منتظم، ولا يصلح أيضًا للملاحة، إلا أن دولة