ماذا تعني الجودة

ماذا تعني الجودة

الجودة

الجودة Quality هي مقياس للتميّز و خلو المنتج أو الخدمة المقدّمة أياً كانت من العيوب، والنواقص، والاختلافات الكبيرة عن المنتج أو الخدمة المتوقعة، حيث يكون ذلك عن طريق الالتزام بمجموعة من المعايير القابلة للقياس، والقابلة للتحقق والمتفق عليها، وذلك حتى ترضي كافة متطلبات العملاء أو المستخدمين، ويشار إلى أنّ معيار الآيزو يعرّف الجودة على أنها مجموعة من السمات والخصائص الخاصة بمنتج أو خدمة معينة بحيث تجعله قادراً على تلبية احتياجات العملاء سواء كانت المذكورة بشكلٍ صريح أو ضمني، وفي هذا المقال سنتحدث عن الجودة.

ماذا تعني الجودة

تم تعميم مفهوم الجودة بحيث أصبحت تشمل كافة وحدات المؤسسة من الإدارة وحتى الوصول إلى جودة المواد الواردة، بالإضافة إلى جودة الإنتاج، وكذلك جودة العاملين في المؤسسة، وجودة أقسام الفحص، والمخازن التي تحفظ فيها المنتجات، ووصل هذا المفهوم إلى التوريد، وخدمات ما بعد التوريد، ويشار إلى أنّ تنظيم الجودة في المؤسسة يكون من خلال اتباع آليات معينة ونظم مكتوبة، بحيث يتم تحديدها لكل قسم في المؤسسة، وذلك من أجل التحكم في الجودة وضمانها، وهذه النظم والآليات هي:

  • تخطيط الجودة.
  • ضمان الجودة.
  • ضبط الجودة.
  • التطوير المستمر.

دعائم الجودة

وضع فيليب كروسبي أربعة دعائم أساسية للجودة؛ وهي:

  • تعريف الجودة: أي أن تكون مطابقة لمتطلبات المنتج.
  • نظام الجودة: من خلال وضعه بطريقة تقيه من الوقوع في الأخطاء.
  • معيار الأداء في الجودة: الذي يجب أن يكون خالياً تماماً من العيوب.
  • قياس الجودة: والذي يكون من خلال فحص عدم المطابقة.

أبعاد جودة المنتج

وضع ديفيد غارفين مجموعة من الأبعاد التي تتحدث عن الجودة، ومتى يجب تحقيقها بطريقة تؤدي إلى إرضاء المستهلك، وهذه الأبعاد هي:

  • الأداء: والذي يعني مدى قدرة المنتج على القيام بالمهام المطلوبة أو المتوقعة.
  • الوثوقية: وهي أقصى مدة يكون فيها المنتج صالحاً للاستخدام.
  • المتانة: وتعني قدرة تحمل المنتج أو أقصى مدة يمكن أن يعيش فيها المنتج.
  • الخدمية أو قابلية الاستخدام: والذي يعني مدى سهولة إصلاح المنتج، وإعادته إلى الحالة التي كان عليها مع ضرورة الأخذ بالاعتبار كلاً من التكلفة المالية، والسرعة الزمنية للإصلاح.
  • الجماليات: أي مدى أناقة وجاذبية المنتج.
  • المميزات أو خصائص المنتج: والذي يعني إمكانية إضافة الوظائف بطريقة تزيد تطور وحداثة المنتج.
  • سمعة المنتج: والتي تعتمد على سمعة الشركة المصنعة بالدرجة الأولى.
  • المطابقة للمعايير: أي مدى التزام الشركة بالمواصفات المطلوبة من المصنع أو المؤسسة.
مزيد من المشاركات
أسباب الرجفة في الجسم

أسباب الرجفة في الجسم

رجفة الجسم يعاني الكثيرون في العالم من رعشةٍ تصيب الجسم وأطرافه وأجزاءً أخرى فيه، ولا تقتصر هذه الحالة على عمرٍ محدد، فقد تصيب الكبار والصغار، وقد تصيب الإناث والذكور على حدٍ سواء، ويكون حدوثها قبل الخلود للنوم على وجه الخصوص، وعلى الرغم من ثقل الثياب والغطاء إلا أن الجسم يبقى في حالةٍ من البرودة والألم، التي قد تنذر في بعض الحالات بحدوث المرض فيما بعد,وتنتج هذه الرعشات عن خللٍ ما في جسم الإنسان، ويؤدي إلى قيامه بحركاتٍ لا إراديةٍ لا يستطيع معها السيطرة على نفسه وعلى جسمه، وتعد القشعريرة شكلاً
أعراض وجود التصاقات في الرحم

أعراض وجود التصاقات في الرحم

أعراض وجود التصاقات في الرحم تُعرَف التصاقات الرحم، أو ما يُعرَف بمتلازمة أشرمان (بالإنجليزيّة: Asherman syndrome) بأنَّها حالة مكتسبة تُعبِّر عن تشكُّل نُدب في أنسجة الرحم أو عنقه، ممّا يُؤدِّي إلى التصاق جدران الرحم ببعضها وتقليل حجم الرحم، ويعد أجراء العمليات الجراحية في منطقة الحوض كعمليات الولادة القيصرية، أو عمليات إزالة الأورام الليفية أو الحميدة من الرحم من أبرز الأسباب للإصابة بالتصاقات الرحم، بالإضافة للتعرض لعمليات الإجهاض أو عدم إزالة المشيمة بعد الولادة، وفيما يأتي نذكر بعض من
الصحابية حمنة بنت جحش (راوية حديث)

الصحابية حمنة بنت جحش (راوية حديث)

حمنة بنت جحش وروايتها الحديث تعدّ الصّحابية حمنة بنت جحش -رضي الله عنها- من النّساء اللّواتي روين عن رسول الله -صلّى الله عليه وسلّم- الأحاديث النّبوية، وقد أفرد لها علماء الحديث مسنداً خاصّا بها ووضع أحاديثها فيه، وقد ذكرها العلماء في كتبهم عند ذكرهم لنساء المدينة المنوّرة ومن منهمنّ كُنّ يروين عن رسول الله -عليه السّلام-. وكان يروي عنها ابنها عمران بن طلحة، ومن أشهر الأحاديث التي روتها: حديث الاستحاضة، فعن عمران بن طلحة عن أمّه حمنة بنت جحش قالت: (كنتُ أُستحاضُ حيضةً كثيرةً شديدةً، فأتَيْتُ
أقوال عن فقدان الأمل

أقوال عن فقدان الأمل

أقوال عن فقدان الأمل واليأس شر العواقب يأس قبله أمل ، وأعضل الداء نكس بعد إبلال . النفس تطمع والأسباب عاجزة، والنفس تهلك بين اليأس والطمع . لا ينالك من ضربك رأسك بالحائط سوى التورم . اليأس طريق سهل لا يسلكه إلا العاجزون . ما طال عهد اليأس في قلب امرئ، إلا استنباه على الجبين خطوط . لماذا نلقي بأنفسنا في الماء قبل أن تغرق السفينة . بعد الضيق يأتي الفرج . لقنوطك من رحمة الله التي وسعت كل شيء أشد عليك من ذنبك . عندما نفقد كل أمل علينا ألا نيأس . لا تيأسن من انفراج شديدة قد تنجلي الغمرات وهي شدائد
فوائد زيت الزيتون للإكزيما

فوائد زيت الزيتون للإكزيما

هل زيت الزيتون مفيد للإكزيما لا تتوفّر أدلّةٌ علميةٌ تُثبت ما إذا كان زيت الزيتون مفيداً للإكزيما ، وقد لوحظ في إحدى الدراسات التي نُشرت في مجلّة Pediatric Dermatology عام 2012 أن استخدام زيت الزيتون على البشرة مدّة 4 أسابيعٍ قد يكون ضاراً للبشرة، فقد لوحظ أنّه يتسبّب في انخفاض سلامة الطبقة القرنية (بالإنجليزيّة: Stratum corneum)، وحدوث الحُمامى (بالإنجليزيّة: Erythema) لدى من يمتلك تاريخ للإصابة بالتهاب الجلد التأتبي (بالإنجليزيّة: Atopic dermatitis)، كما أنّه يُمكن أن يُعزّز تطور الالتهاب
كيفية تحبيب الأطفال في رمضان

كيفية تحبيب الأطفال في رمضان

كيفيّة تحبيب الأطفال في رمضان من واجب المربي أن يولي اهتماماً في النبتة التي بين يديه، ويعتني بفطرتها بالحكمة وحسن التعامل وتفهّم الطفولة وطرق التعامل معها، وسنذكر بعض من الأساليب لتحبيب الأطفال في شهر رمضان المبارك . الحديث عن الشهر من الأساليب التي تحبب الأطفال في شهر رمضان وتوقد الحماسة والبهجة فيهم لانتظاره هي الحديث معهم عنه وعن تفاصيله ومواقفه وطقوسه مثل الحديث عن الذكريات الجميلة التي مرّت فيه مع الأطفال أو ذكريات الأبوين المشوّقة، وإشعار الأطفال بالأجواء الرائعة لأيامه ولياليه. وكذلك
نبذة عن كتاب مقامات بديع الزمان الهمذاني

نبذة عن كتاب مقامات بديع الزمان الهمذاني

التعريف بكتاب مقامات بديع الزمان الهمذاني يُعد كتاب مقامات بديع الزمان الهمذاني أولّ كتاب ألّف في فن المقامات؛ إلا أنّه لم يلقَ من العناية بشرح مقاماته وتفسير غريبها ما لقيته مقامات الحريري، فضاع قسمٌ كبير منها ولم يبقَ من أربعمئة مقامة سوى نيّف وخمسين تضمنها هذا الكتاب موزعة في مئتين وتسع وثمانين صفحة، وكان أول من أقدم على شرح مقامات الهمذاني الإمام محمد عبده. موضوعات كتاب بديع الزمان الهمذاني يشتمل الكتاب على 52 مقامة من مقامات بديع الزمان الهمذاني، وهي على النحو الآتي: المقامة القريضية.
تطبيقات على قاعدة (الاجتهاد لا ينقض بالاجتهاد)

تطبيقات على قاعدة (الاجتهاد لا ينقض بالاجتهاد)

معنى قاعدة الاجتهاد لا ينقض بالاجتهاد الاجتهاد: الاجتهاد افتعال من الجهد والجَهد المشقة والكلفة، فالاجتهاد: هو بذل الوسع في تحصيل أمر فيه كلفة ومشقة، وعند الفقهاء: هو بذل الفقيه وسعه في تحصيل ظن بحكم شرعي من خلال النظر في الأدلة الشرعية النقلية؛ القرآن والسنة والإجماع، ويكون الاجتهاد من: القياس ، والاستحسان، والمصالح المرسلة، وسد الذرائع، وغير ذلك. المراد منها أنَّ الأحكام الاجتهادية هي التي اجتهد فيها المجتهد، وحَكَم فيها ونفذت ولا يجوز نقضها باجتهاد آخر؛ لأنَّ الاجتهاد الثاني ليس أولى من