ما هي بطاقة الأداء المتوازن؟

ما هي بطاقة الأداء المتوازن (BSC)؟

بطاقة الأداء المتوازن (Balanced Score Card) هي نظام إداري يتم من خلاله إعادة صياغة الأهداف الإستراتيجية للمنظمة إلى مجموعة من الأهداف قابلة للقياس؛ بحيث يتم تقييمها وقياسها ومراقبتها والتعديل عليها لضمان تحقيق الأهداف الإستراتيجية للمنظمة، ويهدف نظام بطاقة الأداء المتوازن إلى توفير رؤية شاملة لأصحاب القرار من خلال استكمال التدابير المالية ووضع مقاييس إضافية تقيس الأداء والمهارات في مجالات مثل رضا العملاء وابتكار منتجات جديدة وغير ذلك.

حيث إنّ المدراء التنفيذيين يدركون أن نظام القياس في منطماتهم يؤثر بشدة على سلوك المدراء والموظفين وكذلك التدابير الحسابية التقليدية مثل العائد على الاستثمار، وعائد الأسهم، ولا يعطي نتائج جيدة للتحسين المستمر والابتكار بما يناسب الأنشطة التي تتطلبها البيئة التنافسية حيث أنهّا لا تتماشى مع المهارات والكفاءات التي تحاول المنظمات إتقانها.

منهج بطاقة الأداء المتوازن

تفحص بطاقة الأداء المتوازن الأداء من أربعة جوانب:

التحليل المالي:

ويتضمن مقاييس مثل الدخل التشغيلي والربحية والعائد على الاستثمار وغير ذلك.

تحليل العملاء:

يهدف إلى الاستثمار في خدمة العملاء والاحتفاظ بهم.

التحليل الداخلي:

الذي يبحث في كيفية ارتباط العمليات الداخلية بالأهداف الإستراتيجية.

التعلم والنمو:

بتقييم رضا الموظفين والاحتفاظ به، وكذلك نظام المعلومات.

فوائد بطاقة الأداء المتوازن

تساعد بطاقة الأداء المتوازن المنظمات في التعبير عن رؤية المنظمة واستراتيجيتها والعمل وفقًا لها ويمكن استخدامها فيما يأتي:

تسهيل التواصل الفعّال والمنسق في المنظمة لأن الجميع سيتحدث بلغة مشتركة من المقاييس والمعايير.
دفع الجميع للتركيز حول المتطلبات الرئيسية.
تسهيل المراجعات على أساس منتظم.
ضمان التوافق التنظيمي.

كيف يتم استخدام بطاقة الأداء المتوازن عادةً

يتم استخدام بطاقة الأداء المتوازن بـ 3 طرق رئيسية وهي:

تتبع الأداء الاستراتيجي :

من خلال التقارير الشهرية والسنوية.

تحقيق استراتيجية المنظمة:

وهي مهمة لاتخاذ القرارات على مستوى المنظمة أو الشركة.

نشر الإستراتيجية عبر المنظمة:

تقوم المنظمات بطباعتها وإدراجها في الاتصالات بين المكاتب، ووضعها على شبكة الإنترنت الخاصة بهم، والتواصل مع الشركاء الإستراتيجيين، ونشره على موقع الويب الخاص بهم وغير ذلك.

كيف تنشئ بطاقة الأداء المتوازن؟

هناك 5 خطوات والتي أثبتت جدواها وفاعليتها لبناء بطاقة الأداء المتوازن:

بيان الغرض الذي تم من أجلهِ بناء بطاقة الأداء المتوازن.
وضع خطة التغيير للمنظمة المرادة وضع بطاقة الأداء المتوازن لها.
تحديد أهداف وتوضيح الإستراتيجة المراد اتباعها.
اختيار التدابير اللازمة والمهمة في تحديد الاستراتيجية
مواءمة المبادرات أو المشاريع الرئيسية مع الإستراتيجية .

إيجابيات وسلبيات تطبيق بطاقة الأداء المتوازن

الإيجابيات على النحو الآتي:

البراعة في إدارة بطاقة الأداء المتوازن والعمل بها وتطبيقها بكل سهولة.
التعامل مع العديد من المستخدمين بكل سهولة.
إنشاء كافة التقارير التي تحتاجها المؤسسة بكل سهولة ويسر.

ومن سلبيات بطاقة الأداء المتوازن ما يأتي:

مشاكل في الارتباط بالتطبيقات الأخرى.
تحتاج منحنى تعليمي محدد.
باهظة الثمن.

2023-12-1917تقنية

مزيد من المشاركات

ما هي أسباب نقص فيتامين B12

أسباب نقص فيتامين ب12 فيما يأتي أهمُّ أسباب نقص فيتامين ب12: عدم تناول كميّاتٍ كافية منه: وهذا عادة يحصل عند الأشخاص النباتيين؛ حيثُ يقتصر وجود هذا الفيتامين على الأطعمة الحيوانيّة، كما أنّ المُرضعات اللواتي يتّبعن حميةً غذائيّة نباتيّة قد يُعاني أطفالهن الرُّضع من نقص في هذا الفيتامين في الفترة ما بين الشهر الرابع والسادس من عمرهم؛ لأنّ مخازن فيتامين ب12 في الكبد لدى هؤلاء الأطفال تكون محدودة، وغير كافية لتغطية حاجة جسمهم لعملية النموّ والتطوّر. وجود خلل في امتصاصه في الجسم: ويُعدّ هذا السبب

تاريخ الأردن قبل الهاشميين

الأردن في العصر الحجري ساعد موقع الأردن الإستراتيجي والمناخ المناسب على جعله موطنًا للحضارات القديمة في العالم منذ العصر الحجري القديم (500.000 إلى 14000 قبل الميلاد) والعصر الحجري الأوسط (14000 إلى 8000 قبل الميلاد) وحتى العصر الحجري الحديث (8000 إلى 4500 قبل الميلاد)، إذ وُجدت آثار الإنسان الماديّة في مناطق مختلفة من الأردن والتي تعود إلى العصور الحجرية القديمة والمتوسطة، أما في العصر الحجري الحديث فقد شهد الأردن تطوراً في مجال الزراعة وتربية الحيوانات، حيث ظهرت بعض التجمعات والقرى الزراعية

أحلى الكلام بعيد الميلاد

عيد الميلاد الميلاد هو الذكرى السنوية لولادة شخص ما، ويتم الاحتفال بعيد ميلاد الآباء والأمهات والأقارب عن طريق إقامة اجتماعات عائلية وتقديم الهدايا والتهاني والأمنيات بعام سعيد للشخص المعني الذي يصادف ميلاده، وفي هذا المقال سنقدم لكم كلمات جميلة بعيد الميلاد. كلمات بعيد الميلاد اليوم ميلادك وأنا فيه موعود، يا أغلى دروبي يا غلاي وودادي، الكون ونجومه على حبك شهود، اليوم ميلادك وأنا اليوم مولود، مدام حبك حب والنبض هادي. ودعت بك عاماً مضى، واستقبلت معك عاماً جديداً، ياللي حياتي لك رضى، يالله عسى

ماسك الطماطم للبشرة الدهنية

ماسك الطماطم البشرة الدّهنية تحتوي الطّماطم على خصائص مُبرّدة للبشرة، ومُصفيّة لها، إضافةً إلى خصائصها القابضة، وفيتامين C، والأحماض التي يُمكنها امتصاص الدّهون الطبيعية الزّائدة من البشرة، وهذا ما يجعلها مُفيدة للغاية للبشرة الدّهنية، كذلك للبشرة المُعرّضة لحب الشّباب، ويُمكن عمل ماسك للبشرة الدّهنية من خلال خلط 3 ملاعق كبيرة من عصير الطّماطم مع ملعقة كبيرة من العسل ، أو باتّباع طريقة أخرى. وهي: طريقة التحضير: تُقطع حبة الطماطم من النّصف. تُفرك البشرة بالطماطم جيداً. يُترك عصير الطماطم على

أفضل طريقة للقضاء على القمل والصيبان

القمل والصيبان يعدّ القمل أحد الأمراض التي تُصيب الإنسان والحيوان، وهو أحد أنواع الحشرات الطفيليّة التي تتعلّق بفروة الرأس من خلال إفراز مادّة تمكّنها من الالتصاق بالشّعر، كما يتغذّى القمل والصيبان على دم الإنسان، ويتحوّل لون القمل للون الشعر الذي يوجد فيه، ممّا يصعب العثور عليه، كما تعدّ الصيبان هي بيوض القمل الصغيرة. إنّ مرض القمل والصيبان ينتشر بشكل ملحوظ بين الأطفال دون الثامنة، ففي هذه المرحلة لا يدرك الأطفال أهميّة النظافة الشخصيّة والأدوات الخاصّة فكثيراً ما يستخدمون نفس الفرشاة أو

سامر البرقاوي (مخرج سوري)

من هو سامر البرقاوي؟ هو مخرج سوري، ولد في دمشق في 5 من شهر أيلول في عام 1972م، واهتم المخرج سامر البرقاوي بالديكور والمجسمات الكرتونية منذ أنَّ كان صغيراً، وقد حاولت عائلته أن يتخصص في دراسة الطب، إلا أنَّه درس تخصص إدارة الأعمال في جامعة دمشق وحصل منها على شهادة البكالوريوس في عام 1994م. كيف بدأ سامر البرقاوي مسيرته الإخراجية؟ بدأ المخرج سامر البرقاوي عمله في سهرة تلفزيونية بعنوان "الوصية" والتي صحبه إليها صديق والده، ثم حاول كتابة سيناريوهات خاصة به من خلال دراسته لكتب في هذا المجال، إلا

حكم أبو الدرداء

حكم أبو الدرداء من حكم أبا الدرداء ما يأتي: قال أبو الدرداء رضي الله عنه: إذا منع الرجل الحق من ماله، أهلكه الله في الماء والطين. إنما العلم بالتعلم، وإنما الحلم بالتحلم، ومن يتوخَّ الخير يُعطَه، ومَن يتوقَّ الشر يُوقَه.... ليس الخير أن يكثر مالك وولدك، ولكن الخير أن يعظم حلمك ويكثر علمك، وأن تبارى (تنافس) الناس في عبادة الله تعالى. يرزق الله العلم للسعداء ويحرمه الأشقياء. أنصف أذنيك، فقد جعل الله لك أذنين وذلك لتسمع أكثر مما تقول. لو تعلمون ما أنتم لآقون بعد الموت لما أكلتم على شهوة، ولا

فوائد وأضرار خل التفاح للتنحيف

هل لخل التفاح فوائد للتنحيف؟ خل التفاح هو عبارة عن عصير تفاح أجريت له عملية تخمير أدت إلى تحول السكر الموجود في العصير إلى حمض، مما يعطي هذا الخل رائحة وطعم قويين، وقد شاع استخدام خل التفاح للتخفيف من العديد من الأمراض، ولعل إحداها هو تخفيف الوزن، فيمكن أن يقلل خل التفاح من الشهية، وتسرع عملية حرق الدهون، لكن هذه الادعاءات لا يوجد دراسات علمية تثبتها أو تدعمها، ولذلك لا يمكن الجزم بمدى مصداقيتها، وبالتالي لا ينصح بشرب خل التفاح قبل الوجبات، أو تناول مكملات خل التفاح. ما هي أضرار خلّ التفاح؟