ما هي بطاقة الأداء المتوازن؟

ما هي بطاقة الأداء المتوازن (BSC)؟

بطاقة الأداء المتوازن (Balanced Score Card) هي نظام إداري يتم من خلاله إعادة صياغة الأهداف الإستراتيجية للمنظمة إلى مجموعة من الأهداف قابلة للقياس؛ بحيث يتم تقييمها وقياسها ومراقبتها والتعديل عليها لضمان تحقيق الأهداف الإستراتيجية للمنظمة، ويهدف نظام بطاقة الأداء المتوازن إلى توفير رؤية شاملة لأصحاب القرار من خلال استكمال التدابير المالية ووضع مقاييس إضافية تقيس الأداء والمهارات في مجالات مثل رضا العملاء وابتكار منتجات جديدة وغير ذلك.

حيث إنّ المدراء التنفيذيين يدركون أن نظام القياس في منطماتهم يؤثر بشدة على سلوك المدراء والموظفين وكذلك التدابير الحسابية التقليدية مثل العائد على الاستثمار، وعائد الأسهم، ولا يعطي نتائج جيدة للتحسين المستمر والابتكار بما يناسب الأنشطة التي تتطلبها البيئة التنافسية حيث أنهّا لا تتماشى مع المهارات والكفاءات التي تحاول المنظمات إتقانها.

منهج بطاقة الأداء المتوازن

تفحص بطاقة الأداء المتوازن الأداء من أربعة جوانب:

التحليل المالي:

ويتضمن مقاييس مثل الدخل التشغيلي والربحية والعائد على الاستثمار وغير ذلك.

تحليل العملاء:

يهدف إلى الاستثمار في خدمة العملاء والاحتفاظ بهم.

التحليل الداخلي:

الذي يبحث في كيفية ارتباط العمليات الداخلية بالأهداف الإستراتيجية.

التعلم والنمو:

بتقييم رضا الموظفين والاحتفاظ به، وكذلك نظام المعلومات.

فوائد بطاقة الأداء المتوازن

تساعد بطاقة الأداء المتوازن المنظمات في التعبير عن رؤية المنظمة واستراتيجيتها والعمل وفقًا لها ويمكن استخدامها فيما يأتي:

تسهيل التواصل الفعّال والمنسق في المنظمة لأن الجميع سيتحدث بلغة مشتركة من المقاييس والمعايير.
دفع الجميع للتركيز حول المتطلبات الرئيسية.
تسهيل المراجعات على أساس منتظم.
ضمان التوافق التنظيمي.

كيف يتم استخدام بطاقة الأداء المتوازن عادةً

يتم استخدام بطاقة الأداء المتوازن بـ 3 طرق رئيسية وهي:

تتبع الأداء الاستراتيجي :

من خلال التقارير الشهرية والسنوية.

تحقيق استراتيجية المنظمة:

وهي مهمة لاتخاذ القرارات على مستوى المنظمة أو الشركة.

نشر الإستراتيجية عبر المنظمة:

تقوم المنظمات بطباعتها وإدراجها في الاتصالات بين المكاتب، ووضعها على شبكة الإنترنت الخاصة بهم، والتواصل مع الشركاء الإستراتيجيين، ونشره على موقع الويب الخاص بهم وغير ذلك.

كيف تنشئ بطاقة الأداء المتوازن؟

هناك 5 خطوات والتي أثبتت جدواها وفاعليتها لبناء بطاقة الأداء المتوازن:

بيان الغرض الذي تم من أجلهِ بناء بطاقة الأداء المتوازن.
وضع خطة التغيير للمنظمة المرادة وضع بطاقة الأداء المتوازن لها.
تحديد أهداف وتوضيح الإستراتيجة المراد اتباعها.
اختيار التدابير اللازمة والمهمة في تحديد الاستراتيجية
مواءمة المبادرات أو المشاريع الرئيسية مع الإستراتيجية .

إيجابيات وسلبيات تطبيق بطاقة الأداء المتوازن

الإيجابيات على النحو الآتي:

البراعة في إدارة بطاقة الأداء المتوازن والعمل بها وتطبيقها بكل سهولة.
التعامل مع العديد من المستخدمين بكل سهولة.
إنشاء كافة التقارير التي تحتاجها المؤسسة بكل سهولة ويسر.

ومن سلبيات بطاقة الأداء المتوازن ما يأتي:

مشاكل في الارتباط بالتطبيقات الأخرى.
تحتاج منحنى تعليمي محدد.
باهظة الثمن.

2023-12-1929تقنية

مزيد من المشاركات

تعريف بجلال الدين السيوطي

تعريف بجلال الدين السيوطي اسم السيوطي ومولده وُلد الإمام السُّيوطي في مصر في بداية شهر رجب سنة 849 من العام الهجري ، الذي يوافق الثالث من تشرين الأوّل من عام 1445 ميلادي، واسمه: عبد الرحمن بن الكمال أبي بكر بن محمد بن سابق الدين بن الفخر عثمان بن ناصر الدين محمد بن سيف الدين خضر بن نجم الدين أبي الصلاح أيوب بن ناصر الدين محمد بن الشيخ همام الدين الأسيوطي نسبة لبلد تُسمّى أسيوط في صعيد مصر. وقد لقَّبه أبوه بجلال الدين، وابن الكتب، لأنَّه وُلد عند الكتب، وكان شيخه عِزّ الدين أحمد الحنبلي قد

أحلى الكلمات

كلمات شكسبير إنّ الأخطاء التي يقترفها المرء في حياته، في أغلب الأحيان لا تُنسَى بعد أن يموت، ولكن الأعمال الحسنة يدفنها الناس مع جسده وتنسى. إنّ المرأة العظيمة هي مصدر الإلهام للرجل، و الذكية دائما مثيرة للاهتمام بالنسبة له، إلا أن الجميلة لا تترك ورائها سوى الاعجاب للرجل، ولكن حنونة الطباع والعطوفة وحدها من تسرق قلب الرجل العظيم. إيّاك أن تخاف من أن تكون عظيماً، فالبعض هكذا يولد، والبعض الآخر يعمل جاهداً لكي يحقق الفوز بالعظمة، وهناك من تُفرض عليه الصفة فرضاً. لا يمكن أن يوجد الذئب إلا أن

أفكار هدايا للمواليد

أرجوحة أو كرسي هزاز تعتبر هذه الهديّة من الهدايا الرائعة للمواليد، خاصّة لمن هم في الفئة العمريّة (0-6) أشهر، لا سيما أنّها باهظة الثمن أيضاً، إذ يمكن أن يتعلّم الطفل عدد كبير من المهارات؛ بسبب وجود الألعاب المعلّقة فيها والمتدلية منها. ألعاب الأطفال ينطوي تحت مصطلح ألعاب الاطفال كل ما يمكن للطفل أن يلعب به؛ لينمي مهاراته المختلفة، ومنها بساط أو سجادة اللعب، الخشخيشات، والألعاب المتدليّة منها، مما يساهم في تعزيز حركة الطفل، نموّه، ومهاراته الحركية؛ من زحف وغيرها. بطانيّة للطفل يتم اختيار

طرق لإزالة الرؤوس السوداء من الأنف

الرؤوس السوداء تُعتبَر الرؤوس السوداء من المشاكل الجلدية الشائعة بين الناس، وهي تُوصف بأنّها عنيدة ومزعجة للشخص المصاب بها، حيث قد يعتقد البعض بأنّها تحدث نتيجةً لتراكم الأوساخ على سطح البشرة ، إلّا أنّ هذا اعتقاد خاطئ؛ فالرؤوس السوداء تحدث نتيجةً لانسداد مسامات الجلد، والذي يحدث نتيجةً لتراكم الزيت الفائض على البشرة، أو بسبب تراكم خلايا الجلد الميّتة ، وعندما تتعرَّض هذه المسامات المسدودة للأكسجين الموجود في الهواء، فإنّها تتحوّل إلى اللون الأسود، وقد تظهر في أماكن مختلفة من الجسم، كالأنف،

دورة حياة البلهارسيا

البلهارسيا هو مرض طفيلي مسببه الأول ديدان طفيلية تدعى ديدان البلهارسيا، وتنتقل عدوى البلهارسيا من خلال تلوث المياه العذبة بفضلات الأشخاص المصابين بطفيلات البلهارسيا أو حتى الذين تحتوي فضلاتهم على بيوض ديدان البلهارسيا، حيث إنه من المعروف أن أنواع الديدان الطفيلية التي تسبب مرض البلهارسيا هي (الساركاريا)، حيث من المحتمل عدم ظهور أي أعراض مرافقة للمرض إذا كانت الإصابة لأول مرة ولكن قد يبقى الطفيل لمدة طويلة في جسم الإنسان وقد يؤدي هذا بالإضراربالأعضاء. دورة حياة البلهارسيا تشتمل دورة حياة

كيكة الكراميل بالحليب

كيكة الكاراميل بالحليب مدَّة التحضير عشرون دقيقة مدَّة الطهي ستون دقيقة تكفي لِ ستة أشخاص المكوّنات مكونات خليط الكيك: نصف كوب من السكر. الزعفران. كوبان من كلٍ من: الماء. الحليب البودرة. ثلاث بيضات. الهيل. مكونات الكراميل: نصف كوب من السكر . مكونات الطبقة الثانية من الكيك: نصف كوب من كلٍ من: السكر. الزيت. الحليب. رشة من الهيل. ثلاث بيضات. كوب من الطحين. ملعقة صغيرة من البيكنج باودر. الزعفران . طريقة التحضير تحضير الكراميل: وضع السكر على النار إلى أن يصبح مائل إلى اللون البني الكراميلي. تحضير

كم عدد اللاعبين في كرة الطائرة

عدد اللاعبين في كرة الطائرة يتكوّن فريق كرة الطائرة من ستة لاعبين أساسيين يتم إشراكهم مرةً واحدة في مجريات المباراة، ويستطيع الفريق الواحد ضم ستة لاعبين آخرين كبدلاء للاعبين الأساسيين، إذ يجوز للفريق الواحد أن يضم 12 لاعباً كحدٍ أقصى في أية مباراة، ويشمل هذا الرقم اللاعبين الأساسيين والاحتياط، أما في المسابقات الرسمية الخاصة بالاتحاد الدولي لكرة الطائرة للاعبين الكبار فإنه يُمكن تسجيل أربعة عشر لاعباً على ورقة تسجيل المباراة، بحيث يتمكّنون من المُشاركة في المباراة. تُسجّل أسماء لاعبي الفريق

ابن طفيل

ابن طفيل ابنُ طُفَيل هو المُفكِّرُّ العربيُّ محمدٌ بن عبدِالملك بن محمدٍ بن محمد بن طُفَيل القيسيّ، يُكنّى بأبي بكر، ويُلقَّبُ بابنِ طُفَيل، وُلِد في منطقةِ وادي آش الواقعةِ بالقربِ من مدينةِ غرناطةَ الأندلسيّةِ، وذلك في العام خمسمئةٍ للهجرة (1106م)، وقد كرّسَ حياتَه لطلبِ العلمِ، والتدريسِ، وعلاج الناس، كما أنّه برعَ في عدّة ميادينَ، منها: ابتكارُ الآلاتِ، والأجهزةِ، والفلسفةِ ، والفلكِ، والعلومِ الرياضيّةِ، وبقِيَ مُحِبّاً للعلم، والتعلُّم حتى وافته المنيّة وهو في مدينةِ مراكش المغربيّة،