ما هي أساليب التفاوض الخمسة؟

ما هي أساليب التفاوض الخمسة؟

مفهوم التفاوض

التفاوض هو عملية مباحثات تدور بين طرفين أو أكثر، وتُستخدم فيها كل مهارات التواصل لتحقيق مكاسب مشتركة بين الأطراف، وهي عملية ديناميكية قائمة على مهارات سلوكية وفنية، بالإضافة لاعتمادها في بعض الأحيان على التنازل والتوصل إلى تسوية ترضي كل الأطراف لصالح العلاقة المشتركة.

أساليب التفاوض الخمسة

هناك خمسة أساليب أو طرق تُستخدم في التفاوض، ولكل منها نقاط قوة وضعف ، وتشمل هذه الأساليب:

  1. التعاون: وهو حجر الأساس في التفاوض ولا ينجح أي حوار بلا تعاون الطرفين لإنجاح العملية وإنجازها على أكبر وجه، ويمتاز المفاوضون الذين يتبعون هذا الأسلوب بأنهم صادقون، ولديهم قدرة عالية على التواصل، كما أنهم يركزون على إيجاد حلول جديدة ومبتكرة ترضي مصالح جميع الأطراف.
  2. المنافسة: حيث يتم استخدام السلطة لتحقيق النجاح والنصر في التفاوض، ويكون المفاوضون الذين يتبعون هذا الأسلوب حازمين وواثقين بأنفسهم، وأكثر ما يركزون عليه هو الصفقة والنتائج، كما يميلون إلى تحقيق مصالحهم، حتى وإن كان هذا على حساب الأطراف الأخرى.
  3. الاستيعاب: يعتبر هذا الأسلوب عكس أسلوب المنافسة، ويسعى فيه المفاوضون للحفاظ على العلاقات مع الأطراف الأخرى، ويميلون للتخفيف من حدة التوترات التي تنشأ في هذه العلاقات، وتقليل الاختلاف فيها، كما يهمهم تحقيق مصلحة واحتياجات الأطراف الأخرى، وبشكلٍ عام، يمتاز هذا الأسلوب بأنه أقل حزمًا وأكثر تعاونًا.
  4. المساومة: إذ يدخل أطراف المفاوضات عملية المفاوضة للحصول على صفقة يقبلها الأطراف كافة، وذلك من خلال تقديم التنازلات من كلا الطرفين، والبحث عن حل وسط، يعمل على إرضاء كلا الطرفين بشكلٍ نسبي، مع الحفاظ على العلاقة بينهما.
  5. التجنب: يكون المفاوضون في هذا الأسلوب أقل حزمًا وتوترًا بشأن عملية التفاوض، وذلك بسبب تفضيلهم لتجنب أي فرصة لخلق التوتر والصراع، ويكونون محايدين وموضوعيين، ولا يسعون لتحقيقٍ سريعٍ للمصالح الشخصية لأي من أطراف التفاوض، كما يمتاز هذا الأسلوب بأن مستوى التعاون فيه منخفض، ولا يركز على العلاقة أو التوصل لاتفاق.

نصائح هامة لنجاح التفاوض

ولكي يكون التفاوض ناجحًا ويحقق المكاسب، ينصح باتباع النصائح التالية:

  • لا تفاوضْ إذا كان أسلوبك غير مُجدٍ وغير مناسب وأنت تعلم ذلك جيدًا، ويجب في هذه الحالة ترك مهمة التفاوض لشخص آخر من الفريق من أجل تجنب الخسارة.
  • لا تفاوضْ قبل أن تدرس جميع جوانب الموضوع الذي تدور حوله المفاوضات، وتتأكد من اطلاعك عليها جميعها.
  • لا تفاوض إلا بلغتك الأساسية (الأم)؛ حيث لا يجب على المفاوض التكلم بلغة أخرى، فهذا ليس الوقت المناسب لمحاولة إظهار المواهب والقدرات ، كما أنّ التفاوض باستخدام اللغة الأم يرفع من ثقة المفاوض بنفسه إلى حدٍ كبيرS.
  • أنصتْ أكثر من أن تتكلم، واحرص على تجنب تقديم وعود نهائية خلال عملية التفاوض.
  • ضع صوب عينيك أنّ التفاوض الناجح هو ذلك التفاوض الذي يربح به كلا الطرفين، ولا يكون فيه أحدٌ خاسر.
30تعليم
مزيد من المشاركات
مفهوم المجتمع ومكوناته

مفهوم المجتمع ومكوناته

مفهوم المجتمع إنّ كلمة المجتمع في اللغة العربية مشتقة من الفعل (جمع) أو (اجتمع)، أمّا اصطلاحاً فهي: مجموعة من الأفراد الذين يتشابهون في مكان السكن، وظروف العيش، ويجتمعون في منطقة جُغرافيّة واحدة، ومع تطور الحياة وزيادة المظاهر العمرانيّة ووسائل النقل وغيرها أصبحت كلمة المجتمع تُعبّر عن طبيعة العلاقات الإنسانيّة التي تربط أفراد المجموعات البشريّة، وهي جملة الصفات والسمات المعنويّة التي يشترك فيها أفراد تلك المجموعات على وجه الخصوص، لذا يُقال إن هناك صفات تميّز مجتمعاً معيناً عن آخر. مكوّنات
معنى اسم أسينات

معنى اسم أسينات

معنى اسم أسينات أسينات هو اسم علم مؤنث أصله غير عربي، وقد اختلف المؤرخون حول أصله ومعناه، وفيما يأتي أهم المعاني التي يُشير إليها حسب الأصل الذي يعود إليه: يُقصد به هدية إيزيس في الحضارة الفرعونية. يعني شجرة الشوك في الحضارة الآرامية أو الأرمينية. تُشير بعض الروايات التاريخية إلى أنّه يرجع لاسم زوجة سيدنا يوسف -عليه السلام-، ولكنه أمر غير ثابت تاريخيًا بدقة. تُشير بعض الروايات إلى أنّ معناه الفتاة الجميلة ذات الرائحة الطيبة والعطر الجميل. صفات حاملة اسم أسينات يهتم معظم الآباء بمعرفة المعاني
مسجات صباح عيد الأضحى

مسجات صباح عيد الأضحى

عيد الأضحى عيد الأضحى هو ثاني عيد للمسلمين ويأتي بعد انتهاء الحجاج من أداء مناسك الحج، ويتوجه المسلمون في صباح العيد إلى بيوت الله تعالى لتأدية صلاة العيد، ومن ثم يتبادلون التهاني والزيارات، ويقومون بذبح الأضاحي وتوزيعها على الأقارب والجيران والمحتاجين، فالعيد يرسم البهجة والفرح على وجوه الجميع، وفي هذا المقال سنقدم لكم مسجات عن عيد الأضحى. مسجات عن عيد الأضحى مع قطرات الندى وما يحمله الورد من شذى عيد مبارك لمن غلاه ليس له مدى. كم نحن سعداء عندما أبقتنا الأقدار إلى هذا اليوم لنبعث التهاني
طريقة تربية طيور البادجي

طريقة تربية طيور البادجي

طيور البادجي طيور البادجي هي طيور تنتمي للبغاوات وكان موطنها الأصلي في أستراليا، ثمّ انتقلت إلى كافة أنحاء العالم، وتعيش على شكل جماعات كبيرة، ولها عدة صفات مثل قدرتها على النطق وألوانها المميزة والجميلة، ويشكل لون الأخضر المتعارف عليه الأصل بألوانها، لكن بعد تزويجها وتحسين نوعها ظهر منها أنواع بألوان مختلفة، بالإضافة إلى تميزها بذكائها العالي ونظراتها الفضولية بحيث تحاول استكشاف كلّ ما تقع عليه عيناها عن طريق منقارها، ولها القدرة على الطيران بشكل ملفت للنظر ومبهر، لذا تقام لها العديد من
بحث عن أنواع الأبواب والشبابيك

بحث عن أنواع الأبواب والشبابيك

الأبواب والشبابيك تعتبر الأبواب والشبابيك من أهم عناصر الاتصال والحركة في المنشأ المعماري، فهي تربط داخل المبنى بخارجه، كما تربط أجزاء المبنى الداخلية ببعضها، وتتنوّع الأبواب والشبابيك في أشكالها، ومقاساتها، والخامات التي تُصنع منها، وقد تُضاف لبعض الأبواب والشبابيك بعض الوظائف الفرعية لأغراض خاصة؛ كعزل الصوت، أو عزل الحرارة ، أو مقاومة الحريق، وسنذكر في هذا المقال بعض أنواع الأبواب والشبابيك. بعض أنواع الأبواب من ابرز انواع الابواب : أبواب التجليد: تُستخدم هذه النوعية من الأبواب في غرف المبنى
تعبير عن الشمس

تعبير عن الشمس

هي سرّ الحياة على الأرض، وهي مصدر النور والإشراق؛ ففي كلّ يومٍ تُرسل خيوط أشعتها الذهبية، لتعلن بداية يومٍ جديد، وعلى موعدها يضبط الصباح ساعته، وتستيقظ العصافير من نومها، وتنشر على الملأ ذلك النور الإلهي العظيم، الذي يتغلغل في أعماق النفس قبل أن ينتشر في الأرض والسماء، فالشمس لا تُخلف ميعادها أبداً. في شروق الشمس أعظم آيات الجمال، فما إن تبدأ أشعتها بالتسلّل رويداً رويداً، حتى تُلصق بياضها على وجه الحياة، فتتلوّن الأرض بكلّ ألوانها الزاهية، فتظهر الأشجار والزهور والطيور والفراشات، بعد أن كان
كلام عن الثقة بالنفس والكبرياء

كلام عن الثقة بالنفس والكبرياء

كلام جميل عن الثقة بالنفس لا تأتي الثقة بالنفس من خلال كونك دوماً على حق، بل من خلال كونك غير خائف من أن تكون على خطأ. إن الاكتشافات والإنجازات العظيمة تحتاج إلى تعاون الكثير من الأيدي والثقة بالنفس. الناجحون يثقون دائماً في قدرتهم على النجاح. فكر دائماً فيما يسعدك، وابتعد عما يقلقك، وثق بنفسك إلى أبعد الحدود وبذلك تكون قد خطوت أولى خطوات النجاح. الثقة بالنفس هي طريقة النجاح . الخوف من أي محاولة جديدة طريق حتمي للفشل وضعف بالثقة للنفس. التقليل من قيمة الآخرين يتسبب في تحطيم ثقتك بنفسك. يجب أن
شعر النقائض

شعر النقائض

تعريف شعر النقائض النقائض لغة: هي هدم ما أبرمت من عقد أو بناء، ونقض البناء: هدمه، وناقضه في الشيء: أي خالفه، والمناقضة في القول: أن يتكلم بما يتناقض معناه والنقيضة في الشعر: ما ينقض به، وكذلك المناقضة في الشعر أن ينقض الشاعر الآخر ما قاله الأول. أما تعريفها اصطلاحاً: أن يتوجه الشاعر بقصيدة يهجو بها شاعرًا آخر، ويسخر منه ومن قبيلته، ويفخر بنفسه وقومه، وبما لهم من أمجاد ومكانة، فیجیبه الشاعر الآخر بقصيدة أخرى، وغالبًا ما تكون القصيدة الثانية على وزن القصيدة الأولى، وعلى القافية نفسها ناقضاً