عناصر الاتصال التسويقي

تعريف الاتصال التسويقي

يشير الاتصال التسويقي إلى الرسائل والوسائط التي يستخدمها المسوقون للتواصل مع الأسواق المستهدفة، تشمل أمثلة الاتصالات التسويقية: الإعلان التقليدي، و التسويق المباشر ، والتسويق الاجتماعي، والعروض التقديمية، والجهات الراعية.

وتعد الاتصالات التسويقية جزء أساسي ومعقد من جهود الشركة التسويقية، ويمكن وصف الاتصالات التسويقية بأنها جميع الرسائل والوسائط التي تنشرها الشركة للتواصل مع السوق والعملاء.

عناصر الاتصال التسويقي

لتحقيق الجدوى المرجوة من الاتصال التسويقي، يجب أن يعرف المسوّق كيفية عمل الاتصال التسويقي، وفيما يأتي العناصر 9 التي تشارك في عملية الاتصال التسويقي:

المُرسِل

يُعد المرسل الطرف أو الشخص الذي يرسل الرسالة إلى الطرف الآخر.

الترميز

يسمى تحويل الأفكار إلى رموز ذات مغزى بالترميز.

الرسالة

تشير الرسالة إلى مجموعة الرموز التي يرسلها المرسل.

وسائط الاتصال

يُقصد بوسائط الاتصال؛ قناة الاتصال التي يتم من خلالها نقل الرسالة من المرسل إلى المتلقي.

فك الترميز

يسمى تحويل الرموز إلى معنى بواسطة المتلقي؛ بفك الترميز.

المُستقبِل

تُسمى الرسالة المرسلة التي يتلقاها شخص أو طرف آخر بالمُستقبِل.

الاستجابة

يُسمى رد الفعل الذي أظهره المتلقي للرسالة بالاستجابة.

التغذية المرتدة

يُسمى جزء استجابة المٌستقبل الذي يتم إرساله مرة أخرى إلى المرسل بالتغذية المرتدة.

التشويش

يُسمى الخلل غير المخطط له أثناء عملية الاتصال، والذي يمكن أن يفهم المتلقي من خلاله المعنى الخاطئ للرسالة الأصلية بالتشويش.

خطوات الاتصال التسويقي

يجب أن تركز الأنشطة التسويقية والترويجية على خطوات معينة لجذب العملاء بشكل كبير على المدى الطويل، وفيما يلي الخطوات التي تجعل عملية الاتصال فعالة:

تحديد الجمهور المستهدف

تتمثل الخطوة الأولى في عملية الاتصال الفعال في التسويق في تحديد الجمهور المستهدف، وقد يكون الجمهور عملاء محتملين أو أشخاص آخرين يمكنهم التأثير على قرارات هؤلاء العملاء، وقد يشمل الجمهور الأفراد أو المجموعات، ويمكن أن يكون الجمهور إما جمهور عام أو جمهور خاص.

تحديد الهدف من عملية الاتصال التسويقي

يجب إجراء مسح للأهداف العملية الاتصال قبل البدء بالتواصل التسويقي، ويجب أيضًا فهم الموقف الدائم للعميل وجاهزيته للشراء، وفي حال كانت المجموعة المستهدفة ليست على دراية كبيرة بالمنتج الجديد أو ميزاته البارزة، يجب على القائم بالتواصل التسويقي خلق الوعي والمعرفة لديهم بالمنتج ومميزاته الجديدة.

تصميم الرسالة

يركّز مسؤول الاتصال التسويقي في هذه الخطوة على تصميم الرسالة، بحيث يجب إنشاء رسالة يمكنها جذب الانتباه، وتنمية الاهتمام، وإثارة الرغبة، وتحفيز دافعية الشراء.

تحديد محتوى الرسالة

يتم تحديد محتوى الرسالة، بحيث تحتوي على موضوع يمكن أن يجلب الاستجابة المطلوبة من الجمهور المستهدف.

تحديد هيكل الرسالة وشكلها

يتم تحليل المشكلات المهمة المتعلقة بهيكل الرسالة في هذه الخطوة، جنبًا إلى جنب مع تنسيق الرسالة.

اختيار وسائل نقل الرسالة

يتم تحديد قنوات الاتصال في هذه الخطوة، والتي تتخذ أحد الشكلين التاليين:

اتصال شخصي

يتواصل شخصان أو أكثر بشكل مباشر مع بعضهم البعض وجهًا لوجه في نوع التواصل هذا، أو قد يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو الدردشة على الإنترنت.

الاتصال غير الشخصي

تشمل قنوات الاتصال غير الشخصي؛ الوسائط المطبوعة، ووسائط البث، والوسائط عبر الإنترنت وما إلى ذلك.

جمع التغذية المرتدة

يتم تلقي التعليقات من العملاء المستهدفين في هذه هي الخطوة، حيث يساعد ذلك العلامة في تغيير برنامج الترويج أو الأنشطة التسويقية الأخرى، ويمكن أيضًا طرح أسئلة على العملاء لجمع آرائهم حول الجوانب الإيجابية والسلبية للمنتج الجديد.

2023-12-1717تعليم

مزيد من المشاركات

ما هي أسباب دخول الجنة

الجنة يعمل المسلم في الحياة الدنيا الأعمال الحسنة، ويتجنب المنكرات من أجل الوصول إلى رضى الله ومحبته، وبالتالي الفوز بجائزته التي وعد الله بها عباده المتقين وهي الجنة؛ حيث أعدها لعباده جزاءً لهم لما قدموه في الحياة الدنيا من أعمال صالحة، وقد جاء ذكر الجنة في الكثير من الآيات القرآنية والأحاديث النبوية، فقد جعل الله لكل مؤمن نصيب مما فعل من أعمال صالحة، وفي هذا المقال سنعرفكم على الأعمال الصالحة التي تُدخل صاحبها الجنة. أسباب دخول الجنة صحة العقيدة و العمل إن صحة العقيدة من الشروط الأساسية

لماذا البطن يصدر أصوات

حركة الأمعاء الطبيعية يُعدّ من الطبيعيّ صدور بعض الأصوات أثناء حركة الأمعاء ومرور الطعام فيها، خصوصاً بعد تناول الطعام، وهو ما يدلّ على الحركة الطبيعيّة للأمعاء، وبعد إجراء أحد العمليّات الجراحيّة في الأمعاء قد يطلب الطبيب من الشخص تناول السوائل فقط إلى حين ظهور أصوات البطن أو الأمعاء ممّا يدلّ على استعادتها لنشاطها الطبيعيّ. كسل نشاط الأمعاء قد يكون انخفاض نشاط الأمعاء طبيعيّاً في بعض الحالات، ولكن قد يدلّ على أحد المشاكل الصحيّة في بعض الحالات الأخرى، ومن أسباب كسل نشاط الأمعاء ما يأتي:

ما اسم أنثى الضفدع

أنثى الضفدع تُسمّى أنثى الضفدع في اللغة العربيّة "الهَاجَةُ" تصل الهاجة لمرحلة النضج، ما بين عمر شهرين، إلى ثلاث سنوات، اعتماداً على درجة حرارة الجو، والنوع الذي تنتمي إليه. وتضع الأنثى ما بين (2- 50,000) بيضة، وتحتاج البيوض بين (2-23) يوماً لتفقس، ويقوم الذكر بحمايتها أثناء هذه الفترة، وعندما تفقس البيضة تخرج منها اليرقة أو الشرغوف (بالإنجليزية: tadpole) ويكون شبيهاً بالأسماك، وله ذيل، ولا يوجد له أرجل، بعد ذلك يتحوّل الشرغوف إلى ضفدع ناضج، ويفقد ذيله، وتظهر له أرجل. أهم الصفات والخصائص

ما عاصمة الإمارات

مدينة أبو ظبي العاصمة الإدارية للإمارات تُعدّ مدينة أبوظبي العاصمة الوطنية، والفدرالية، والسياسية، والإدارية لدولة الإمارات العربية المُتَّحِدة، كما تُعَدّ عاصمة لإمارة أبوظبي ذاتها،، وعلى الرغم من اعتبارها عاصمة للدولة منذ عام 1971م، إلّا أنّ ذلك سُجِلّ رسميّاً في التسعينيّات، وهي الآن مدينة مزدهرة، وذات اقتصاد عالَميّ، وبُنية تحتيّة مُتطوِّرة. إمارة دبي العاصمة الاقتصادية للإمارات تُعدّ إمارة دبي العاصمة الاقتصادية لدولة الإمارات العربية المُتَّحِدة، وتتميّز بكونها مركزاً للتجارة، والأعمال،

الحالة النفسية

الحالة النفسية الحالة النفسية تُعتبر من أهمّ المُؤشرات على الحالة التي يشعر بها الشخص، خصوصاً أنّ النّفس مرآةُ الجسد، وأيُّ اختلالٍ في أحدِ أجزاء الجسد أو النفس تجعل الإنسان يَمر بحالةِ عدم استقرارٍ قد تستدعي لجوءه للعلاج. من المعروف أنّ النّفس في تركيبتها أكثر تعقيداً من الجسد، وفي معظم الأحيان يَستطيع الأطباء التَّعامل مع الأمراض الجسديّة بسهولةٍ أكبر من تَعاملهم مع اعتلالات النفس. هناك الكثير من المؤثرات التي تُؤثر بشكلٍ مباشرٍ أو غير مباشرٍ على الحالة النفسية، مثل: الظروف المحيطة، والأشخاص

حل حب الشباب

طرق طبيّة لعلاج حبّ الشباب هنالك مجموعة من الأدوية الطّبية، التي يتم استعمالها للتخلص من حب الشّباب ، ومنها: حمض الأزيليك (بالإنجليزية:Azelaic acid): يأتي على شكل هُلام أو كريم، ويتميز بأن له خصائص مضادة للالتهابات، ويُستعمل لحب الشّباب المعتدل الدّرجة. الرتينوئيدات (بالإنجليزية:Retinoids): وهي تظهر على شكل أدوية موضعية، وأخرى يتم تناولها عن طريق الفم، ويتم استعمالها لعلاج حب الشّباب المعتدل والشّديد. الكبريت: يدخل الكبريت في تركيب العديد من أدوية حب الشّباب، مصاحباً لمكونات أخرى مثل: الكحول،

جزيرة خورفكان

جزيرة خورفكان جزيرة خورفكان أو مدينة خورفكان هي إحدى مدن الإمارات العربيّة المتحدة الساحليّة، حيث تشرف على الخليج العُماني، وتتبع إداريّاً لإمارة الشارقة وهي إحدى الإمارات السبعة المشكلة للإمارات العربيّة، وتحتل جزيرة خورفكان المرتبة التاسعة بين الإمارات العربية. تحدها من الجهاة الشماليّة الفجيرة وتبعد عنها قرابة 20 كيلومتراً، ومن الجهة الشرقيّة الشارقة، ومن الجهة الجنوبيّة دبا الفجيرة، ومن الجهة الشماليّة الشرقيّة دبي، ومن الجهة الجنوبيّة الشرقيّة رأس الخيمة. كما أنّ جزيرة خورفكان تقع على

كمال أبو رية (ممثل مصري)

معلومات عن كمال أبو رية كمال أبو رية هو ممثل مصري، وفيما يأتي أبرز المعلومات عنه: الاسم الحقيقي: كمال عبد الرحيم أبو رية. الاسم الفني: كمال أبو رية. تاريخ الولادة: 23 أكتوبر 1962. مكان الولادة: جمهورية مصر . الجنسية: مصري. مكان الإقامة: جمهورية مصر. المهنة: ممثل. نشأة كمال أبو رية وبداياته ولد الفنان كمال أبو رية في محافظة دمياط في يوم الثالث والعشرين من شهر أكتوبر سنة 1962، وتخرج من المعهد العالي للفنون المسرحية سنة 1985، ومن الجدير بالذكر أنه قد دخل إلى عالم التمثيل قبل أن ينهي دراسته في