مفهوم الاتصال
الاتصال هو مهارة تجارية أساسية للفهم والتواصل حيث تشمل القراءة والاستماع والتحدث والكتابة، تتضمن الاتصالات الإدارية كتابة المراسلات التجارية مثل، الإشعارات والتقارير والرسائل والعروض التقديمية والتحدث في الاجتماعات والاستماع إلى جميع مستويات الموظفين وزملاء العمل والرؤساء ليكونوا منتجين وفعالين، وتؤثر جودة الاتصالات على الأعمال التجارية في العديد من المجالات.
مفهوم الاتصال الإداري
هو وظيفة يتم من خلاله إعداد العمليات الإدارية ومراقبتها وفرضها وتبريرها، ويشمل جميع خدمات الاتصالات ضمن نطاق مسؤؤولية الإدارة العامة ، فكل عمل لديه بنية تحتية للاتصالات لا تسمح فقط بنقل رسائل البريد الإلكتروني والوصول إلى الشبكة الداخلية وأنشطة الاتصالات الخاصة، حيث تقوم إدارة الأعمال بنقل المعلومات جنبًا إلى جنب مع وسائل الأعلام وبناء الثقة وتأمين شرعية التنظيم وتعزيز تكوين الآراء.
ومن دون التواصل لا يمكن إدارة أي منظمة وبالتالي فإن فعالية الاتصالات الإدارية داخل المنظمة هي أفضل مقياس لفعالية إدارة المنظمة، وإذا كان التواصل سيء إذًا الإدارة سيئة، أما لو كان التواصل فعال وكفء إذًا الإدارة فعالة وذات كفاءة.
أهداف الاتصال الإداري
هناك العديد من الأهداف للاتصال الإداري التي تعمل على زيادة إنتاجية المنظمات ومنها:
حيث يتم تبادل المعلومات من الأطراف الداخلية والخارجية، ويحدث الاتصال الداخلي داخل المنظمة من خلال الأوامر والتعليمات والاقتراحات والآراء.
الخطة هي مخطط لمسار العمل المستقبلي، ويجب صياغتها لتحقيق الأهداف التنظيمية، وتتطلب الإدارة المعلومات من أجل تطوير الخطة ويكون هدف الإتصال هنا توفير المعلومات المطلوبة للمديرين المعنيين.
عندما يتم إعداد الخطة يتم تنفيذها، ويتطلب تنفيذ الخطة التواصل في الوقت المناسب مع الأطراف المعنية، وبالتالي يهدف الاتصال إلى نقل هذه الخطة إلى جميع أنحاء المنظمة وتنفيذها.
السياسات عبارة عن مبادىء توجيهية لأداء الأنشطة التنظيمية وتوصف بأنها قرارات دائمة للمشاكل التي تتكرر، وكل منظمة بحاجة إلى تطوير مجموعة من السياسات لتوجيه عملها، كما يتطلب إعداد السياسات معلومات من مصادر مختلفة، والهدف من الإتصال هنا جمع المعلومات المناسبة لصياغة السياسة.
من أجل تحقيق الهدف التنظيمي لا بُدّ من الجهود الجماعية لكل من المديرين والعاملين، وينسق الاتصال ويتزامن مع جهود الموظفين على مختلف المستويات لتحقيق الأهداف المعلنة للمنظمة.
هناك العديد من الموارد المختلفة في المنظمة مثل الموارد البشرية والموارد المادية والموارد المالية، ويعد تنظيم هذه الموارد بطريقة فعالة وكفؤة تحديًا رئيسيًا للمديرين والتواصل هو الوسيلة للتغلب على هذا التحدي.
وهو ربط الإدارات الوظيفية المختلفة للمؤسسات الكبيرة بتنسيق مناسب ووقت مناسب، فالهدف من الاتصال هو تنسيق وظائف الإدارات المختلفة من أجل تحقيق الأهداف التنظيمية بسهولة.
إن مهمة المدير هي إنجاز الأشياء من قبل الآخرين، ومن أجل إنجاز الأموربشكل جيد، تحتاج الإدارة إلى قيادة وتوجيه ومراقبة الموظفين، ويعتمد أداء هذه الوظائف الإدارية على التواصل الفعال مع المرؤوسين ومتابعتهم.
