الأمانة في الإدارة
الأمانة هي بالفعل أفضل سياسة يمكن إتباعها في مجالات الإدارة ، وتعتبر مهارة الأمانة الإدارية الدقيقة هي الممارسة اليومية حيث يكون المدير شفافاً وصادقاً مع موظفيه وأقرانه وكبار القادة من حوله، وقد لا يكون هناك إجراء أكثر أهمية لبناء الثقة في منظمة ما، أكثر من وجود الأمانة والتفاعل الصادق في العلاقة بين المدراء والموظفين.
تلك الثقة هي نتيجة غير ملموسة على أرض الواقع وضرورية جداً لنجاح أي مؤسسة على المدى القصير أو الطويل. حيث تَلعب درجة ثقة الموظفين في مديريهم وكبار القادة لديهم دوراً في وجود وتشكيل بيئة عمل إيجابية تؤثر بشكل مباشر على إنتاجية المنظمة ونتائجها.
يُذكر أن العديد من المديرين قد يقومون بحجب وإخفاء الحقيقة عند التفاعل والتعامل مع موظفيهم لتجنب التعارض أو المحادثات المعقدة. ويرجع أحد الأسباب الأساسية التي تجعل الموظفين لا يحبون مديريهم أو لا يثقون بهم هو أنهم ببساطة اعتقادهم أن مديرهم غير صادق أو غير نزيه ويقوم بإخفاء الحقائق أحياناً أو بالمطلق.
كما أن الثقة بين المديرين والموظفين هو درجة الاتصال بينهم، وكذلك انفتاح المديرين للإجابة على الأسئلة الصعبة بصدق.
مهام الأمانة في الإدارة
يوجد هناك العديد من مهام الأمانة على المستوى الإداري، نذكر منها:
- كن منفتحاً وشفافا وصادقاً وأمين.
- حماية حقوق الخصوصية والأمان.
- إدراك وتقدير خدمات و حقوق الموظفين والعملاء في معرفة وظائفهم وأعمالهم والعمل على دعمها. بالإضافة إلى تبني أفكارهم والعمل على تطويرها.
- إشراك بيئة العمل في تطوير وتنفيذ وتقييم السياسات والبرامج العامة لدى الشركة أو المنظمة أو المؤسسة، والسعي إلى تمكين الكوادر وإشراكهم في عمليات اتخاذ القرار الإداري ، بما في ذلك المساعدة الخاصة والحقيقية لأولئك الذين يفتقرون إلى الموارد الكافية لذلك.
- مساعدة أفراد المديرية في تعاملاتهم مع الإدارة والاستجابة والإصغاء للجميع بطرق كاملة وواضحة وسهلة الفهم.
- تعزيز قيم المشاركة المستمرة للمعلومات حول الأنشطة الإدارية لبيئة العمل وفي الوقت المناسب، مما يضمن عملية عادلة وشفافة وتثقيف الموظفين لحثهم على تقديم مساهمات فعالة.
- تحسين الطريقة التي ينظر بها الآخرون إليهم وذلك من خلال القيام حقاً وفعلاً بما يقولون إنهم سيفعلونه.
عوامل الأمانة في الإدارة
هناك عدة عوامل لمفهوم الأمانة في الإدارة، وهي كالتالي:
حتى وإن كان لا يوجد كاف بين الإدارة وأحد الموظفين، يجب أن تتم معاملته بلطف وحذر شديدين من أجل إتاحة الفرصة له ليقوم بالمهمات الموكلة إليه على أكمل وجه.
عند اختلاف وجهات النظر يجب أن يتحلى الشخص بالمرونة في طرح آرائه الشخصية.
اتخاذ القرارات بناءً على الشعور اللحظي بدلاً من التفكير المتأني، لكي تكون القرارات سليمة وحكيمة.
- عامل الانفتاح على التجربة والخبرة
وهو الاهتمام بمعرفة تاريخ وسياسة البلدان الأخرى بما يخص مجال العمل.
