مفهوم الجودة في العمل

إحدى القضايا الرئيسة التي تعمل المؤسسات على تطويرها هي رفع جودة العمل؛ لِتحسين الإنتاجية، ومفهوم الجودة في العمل هو المستوى الذي يلبي ويتجاوز توقعات العميل أو الشركة؛ لإتقانه، وتلبيته توقعات الإنجاز.

يعود تحقيق مفهوم الجودة في العمل على أرباب العمل، والموظفين، والعملاء جميعًا، وتكمن أهميتها في الوصول إلى السمعة الطيبة التي تحقق الروائح والتسويق المستمر للعمل، ما يؤدي إلى توسيع نطاق العمل، وارتفاع الإنتاجية ، والتشغيل وتجنب هدر الموارد، والأهم من ذلك ضمان استمرار العمل وزيادة الربح.

يتميز العمل الذي يتمتع بالجودة باستخدام المهارات اللازمة لإكمال الواجبات المطلوبة، ومن أهم ما يميزه ما يأتي:

سلامة العمل المُنجَز من الأخطاء.
تحقيق الإنجاز بأعلى مستوى.
تحقيق الإنجاز بالموعد المطلوب.
تقديم معلومات ونتائج دقيقة، عن العمل المُنجَز.
يستخدم أفضل الوسائل المتاحة.
متوافق مع أهداف المؤسسة أو الشركة ورسالتها.
متوافق مع طلبات العميل لأقصى حد.

جودة العمل وجودة بيئة العمل

ترتبط جودة العمل في أي مؤسسة بجودة الحياة في بيئة العمل ، ونقصد بها هنا الدرجة التي يستطيع بها أعضاء مؤسسة ما تلبية احتياجاتهم الشخصية من خلال خبرتهم فيها، وينصب التركيز في هذه القضية على كيفية خلق بيئة عمل يعمل فيها الموظفون بشكل تعاوني، تشاركي، ويساهمون في دفع أهداف المؤسسة كي تتحقق.

وينبغي على الشركات والمؤسسات أن تراعي مشاعر الأفراد العاملين فيها حول كل بعد من أبعاد العمل وظروفه، والاهتمام بالدرجة الأولى بخلق التوازن بين حياة الموظف في العمل، وجباته خارج العمل؛ لأن عدم مراعاة هذه الظروف والأبعاد والظروف قد يؤدي إلى التسرب الوظيفي أو التغيُّب الجزئي وهو من أكبر المخاطر التي تهدد جودة العمل.

ولاختبار أهم المؤشرات على جودة الحياة في العمل، ينبغي ملاحظة ثلاثة أمور هي:

درجة المشاركة الوظيفية
درجة الرضا الوظيفي
درجة الإنتاجية

متطلبات رفع جودة العمل

يوجد مجموعة من المتطلبات الضرورية لرفع جودة العمل على اختلاف طبيعته، وفيما يأتي ذكرها :

وجود برامج عمل تتراوح فيها أوقات ضغط العمل مثل وجود أسبوع ضغط وأسبوع مرن.
تحيق الأمن الوظيفي.
وضع الرجل المناسب بالمكان، المناسب، فقد يتمتع الموظف بالكفاءة والخبرة العالية، ولكنه لم تُوكل إليه مهمات تظهر هذه الجوانب فيه، أو أنه قد أُوكِلَت له مهمات ليس لديه خبرة في أدائها.
وجود فرص لترقية الموظف ، وتوجيهه نحو مهمات وظيفية أعلى في المستقبل.
تقديم أجور وتعويضات تتناسب مع الجهد الذي يبذله الموظف، وتراعي المهارات والخبرات التي يتمتع بها.
الاحترام المتبادل.
توفير وظائف غير روتينية، أساسها النمو والتطور المستمر، ولا تسبب الملل للموظف.
تقليل مستوى الإجهاد، فالإجهاد المستمر يسبب القلق، والقلق مُضِر بالموظف شخصيًا، ويقلل جودة العمل.
وجود الحوافز والمكافآت على المهمات التي تتطلب قدرًا من المخاطرة والتحدي.
المرح في وقت العمل، وتوفير ألعاب تتناسب مع عمر الموظف.
أسلوب القيادة التشاركية.
توفير وقت مناسب للترفيه والاسترخاء.

2023-12-1929تعليم

مزيد من المشاركات

مكونات الهواء

الهواء يعدّ الهواء من أهمّ العناصر الأساسيّة للحياة؛ حيث تعتمد عملية التنفّس لجميع الكائنات الحيّة عليه، فلولا وجوده لما كان هناك حياة، وإذا فقد لأيّ سببٍ من الأسباب سيؤدّي ذلك إلى قتل الحياة على هذا الكوكب، بالإضافة إلى أنّه عنصر أساسي لعمليّة التطوّر في كافّة المجالات. يتواجد الهواء في كلّ مكان كالفراغات الموجودة بين الصّخور، والكهوف، والمغارات، ومسام التّربة، كما أنّه يتواجد بشكلٍ مذاب في مياه البحار والأنهار. وإنّ قلّة الإحساس بوجود النّسيم أو الرّياح لا يعني البتّة أنّ الهواء غير موجود؛

بحث عن السياحة

مفهوم السياحة تُشير لفظة السياحة في اللغة العربية إلى التجوال، أمّا اصطلاحاً فيُمكن تعريف السياحة بأنّها نوع من أنواع السفر المتمثل بانتقال الأفراد مؤقتاً إلى مناطق تقع خارج نطاق معيشتهم الدائمة؛ لتحقيق رغبات وإشباع حاجات معينة قد يكون منها العلاج والتشافي، أو لمجرد التنزه والاستجمام، ويندرج ضمن مفهوم السياحة كافة أشكال الأنشطة البشرية المترتبة على هذا الانتقال. دوافع السياحة تقف مجموعة من الدوافع الإنسانية وراء النشاط السياحي، من أبرز هذه الدوافع ما يأتي: دوافع دينية: يقصد السياح بعض البلدان

ما هو الدخل الفردي

إنّ المقصود بالدّخل الفردي هو الإيراد الصافي أو الأجر أو الرّبح الذي يحصل عليه الفرد الواحد لقاء وظيفته أو عمله أو إنتاجه أو تجارته . ودخل الدّولة هو مجموع النّاتج القومي العام لتلك الدّولة من صادراتها وما تجمعه من ضرائب من مواطنيها . والدّخل الفردي يختلف من فرد إلى آخر حسب نوع الوظيفة أو العمل الذي يقوم به الفرد ، كما ويتناسب دخل الفرد تناسباً طرديّاً مع مستوى دخل الدولة ، فكلّما كان دخل الدولة مرتفعا ، كان بناءاً على ذلك دخل الفرد مرتفعا ، والعكس صحيح ، ولكن لكل قاعدة شواذ ، فكثير من الدول

العوامل المؤثرة على السرعة المتجهة

ما العوامل التي تؤثر في السرعة المتجهة؟ تُعرّف السرعة المتجهة (بالإنجليزية: Velocity) بأنّها معدل تغير إزاحة جسم ما لكل وحدة من الزمن، وهي كمية فيزيائية متجهة تُعبر عن قياس مقدار سرعة حركة جسم ما، وتُحدّد اتجاه حركته، وتتأثر السرعة المتجهة بـ3عوامل رئيسيّة، وهي كما يأتي: الكتلة لا تؤثر الكتلة بشكل مباشر على السرعة المتجهة، لكنّها تتناسب تناسبًا عكسيًا مع التسارع، بحيث ينخفض تسارع الجسم مع زيادة كتلته، ويزداد تسارعه مع انخفاض كتلته. ويُعبر التسارع عن معدل تغير سرعة الجسم ، ولذلك فإنّ الكتلة

الفلسفة الغربية الحديثة

الفلسفة الغربية الحديثة تُعرف الفلسفة الغربية في الأساس على أنّها مدرسة فكرية منحدرة من الفلسفة اليونانية ، والتي أثرت على الجزء الأكبر من الحضارة الغربية، على عكس الفلسفة الشرقية، التي نشأت في آسيا تحديدًا في الصين، فبينما تستمد الفلسفة الشرقية جذورها من الكونفوشيوسية والبوذية وغيرها، تستمد الفلسفة الغربية جذورها من روما المسيحية، وهذا يعني أنّ الفلسفة الغربية لاتينية في جذورها، ويُمكن تقسيم الفلسفة الغربية الحديثة منذ ظهورها إلى ما يأتي: عصر النهضة الإنسانية تعود أصول الفلسفة الغربية الحديثة

خصائص عنصر النحاس

يُصنَّف عنصر النحاس (Copper) ذو الرمز (Cu)، على أنّه من المعادن عالية المرونة ذات اللون الأحمر، بالإضافة إلى أنّه موصل جيّد للكهرباء ، إذ استُخدِم لأول مرة كبديلٍ للحجارة، ثم تطوّر استخدامه لاحقًا، حيث عرف البشر كيفية صبّ النحاس ضمن قوالب، بالإضافة إلى معالجته ودمجه مع بعض المعادن الأخرى كالقصدير. خصائص عنصر النحاس يمتلك عنصر النحاس عددًا من الخصائص الكيميائية والفيزيائية، وفيما يأتي توضيح لهذه الخصائص: خصائص عنصر النحاس الفيزيائية يتصف عنصر النحاس بالعديد من الخصائص الفيزيائية التي تُميّزه عن

طريقة عمل العيش

العيش البلدي المكوّنات نصف كيلوغرام من دقيق القمح الكامل، أو تعيين الكميّة حسب الحاجة. مقدار ربع كوب من الماء الدّافئ، أو حسب الحاجة. مقدار ملعقة صغيرة من الخميرة الفوريّة. مقدار ملعقة صغيرة من الملح. الحشوة المُقترحة: شرائح من الطّماطم. جرجير منزوع العيدان. شرائح من الجُبن. بيض مسلوق ومُقطّع لشرائح. طريقة التحضير يخلط مقدار دقيق القمح مع مقداريّ الخميرة وملعقة الملح بشكل جيّد، ثُم يصب الماء الدّافئ والبدء بعجن الخليط جيّداً. تُترك العجينة بعد العجن جانباً لترتاح لمدّة خمس عشرة دقيقة. تُقسّم

قصة سقوط قرطبة

قصة سقوط قرطبة لفترة طويلة من الزمن كانت قرطبة الواجهة المشرقة للعالم العربي الإسلامي، فلقد وصلت أوج حضارتها وازدهارها بما حوته من علم وأدب وعمران يضاهي كل الدول الأوروبية الآن، وقد كان سقوطها بمثابة قاصمة ظهر للعرب والمسلمين، إلا أنَّ هذا السقوط لم يكن وليد اللحظة، إنما هو أعوام من الدسائس والنخر في الأساسات، بالإضافة لما صاحبه من ترف أدَّى بأهلها ظهور المجن. أسباب سقوط قرطبة لم يكن سقوط قرطبة مُفاجئاً، بل كان نتيجة لجملة من الأسباب التي ترسخت في كيان الدولة الإسلامية في الأندلس، ومن أهم