مراحل التسويق

يعدّ التّسويق أحد أهمّ الأدوات التي تستخدمها الشّركات المختلفة من أجل بيع وتصريف منتجاتها وضمان استمراريّة رضا العميل عنها ضمن عمليّة مستمرّة يتحقّق فيها الرّضا لدى طرفيّ العمليّة التّجاريّة، ولقد أدركت الشّركات التّجارية أهمّيّة التّسويق، وتمرّ عمليّة التسويق بعدّة مراحل رئيسيّة وهي كما يأتي:

مرحلة البحث والتّخطيط

يسمّى أيضًا بأبحاث السّوق حيث يعكف أصحاب الشّركات على دراسة السّوق وكلّ ما يتعلّق باتجاهات العملاء والمستهلكين ورغباتهم وتفضيلاتهم ودراسة وضع المنتجات المنافسة وأسعارها ومدى رضا العملاء عنها وملاحظاتهم عليها وسياسة التّسعير للمنتجات المختلفة.

وتُستخدم الطّرق الاستقصائيّة في الحصول على المعلومات عن الأسواق والمنتجات، وبعد الانتهاء من هذه المرحلة يُحلّل ما يتمّ جمعه من معلومات مع استخدام الخبرة وإعمال العقل للتّفكير في الحلول وابتكار الخطط والأهداف.

مرحلة تطوير المنتجات

تُعدّ هذه المرحلة العمليّة من مراحل عملية التّسويق حيث تُطوّر الشّركات المنتجات وتصمّمها لتلبّي رغبات المستهلكين، فبعد الحصول على نتائج عمليّة دراسة السّوق، فإنّها توظَّف في عمليّة تطوير منتج يلبّي رغبات المستهلكين مع فحص واختبار هذا المنتج في الأسواق واختبار ردّات الفعل على طرحه في الأسواق، وكذلك تُطرح بدائل مختلفة تضع المنتج في صورة مختلفة لاختبار كلّ صورة منها وفق مخرجات التّغذية العكسيّة لمدى قبول المنتج في الأسواق.

مرحلة التّسعير

تُعدّ مرحلة التسعير مرحلة مهمّة بلا شكّ ذلك بأنّها تحدّد قيمة المنتج في السّوق بشكلٍ عادلٍ يحقّق الرّبح للشّركة بالتّزامن مع تحقيق الرّضا لدى العميل، وإنّ مسألة التّوفيق بين مصلحة الشّركة ومصلحة العميل في التّسعير تشكّل تحدّيًّا لكثيرٍ من الشّركات التّجاريّة، لذلك فإنّ هذه المرحلة تعتمد على مرحلة أبحاث السّوق ومخرّجات دراسته من أجل تقليل الأخطاء والتوقّعات ما أمكن.

مرحلة قنوات التّوزيع

تُحدّد في هذه المرحلة القناة أو القنوات المناسبة لتوزيع المنتجات من خلال الوسطاء التّجاريين، أو من خلال الشّركة نفسها، وكذلك يُحدّد أسلوب التّوزيع ووقته المناسب.

مرحلة العلاقات التّسويقيّة

تُلقي الشّركة بثقلها في السّوق من أجل الحفاظ على علاقات طيّبة مع العملاء والمستهلكين، وضمان تحقيق الرّضا لديهم عن منتجات الشّركة حتّى يتمّ قبولها منتجاتها وشرائها، وفي هذه المرحلة تستمع الشركة إلى آراء العملاء وتستفيد منها في تطوير المنتجات وتحسينها.

مرحلة المراقبة والمراجعة

يجب على الشركة مراقبة أنشطتها التسويقيّة بانتظام لتحديد مدى نجاح العمليّة التسويقيّة وفعاليّتها وتحقيقها للأهداف المرجوّة مثل زيادة المبيعات والوصول إلى جمهور أوسع، ويُنصح عادة بمراجعة الخطّة التسويقيّة كلّ 3 أشهر على الأقل، وذلك لضمان استمراريّة التنافس في السوق وخاصة عند دخول منافسين جدد.

تتميّ عملية المراقبة والمراجعة من خلال مراقبة أرقام المبيعات ونسبها ومقارنتها مع الفترات السابقة، وجمع المعلومات والبيانات عن نسبة رضا الزبائن، والاستماع لآرائهم حول المنتج المُقدّم لهم، وبالتالي تحديد بعض العيوب والأخطاء في العمليّة التسويقيّة التي يجب تفاديها.

2023-12-1927مال وأعمال

مزيد من المشاركات

احتياطي النفط في العالم 2021

احتياطي النفط في العالم لعام 2021 بلغ حجم احتياطي النفط في العالم مع نهاية عام 2021م بحوالي 1724.5 مليار برميل، ويُعد هذا الرقم أقل نسبيًا من حجم احتياطي النفط في العالم لعام 2020م الذي بلغ 1727.5 مليار برميل، بحسب الإحصائيات الصادرة عن مجلة النفط والغاز الأمريكية، وتحتل دولة فنزويلا المركز الأول في قائمة أكبر الدول المالكة لاحتياطي النفط حول العالم. إحصائيات احتياطي النفط حول العالم يستهلك العالم كمًّا هائل من النفط سنويًا، ويرجع ذلك لاعتماد غالبية المنشآت والآليات على النفط بشكل أساسي في

البراغماتية في اللغة

مفهوم البراغماتية لغة البراغماتية اسم مشتق من كلمة براغما اليونانية، والتي تعني العمل، وتعد براغما واحدة من المذاهب السياسية الفلسفية التي تعتبر المعيار الوحيد للحقيقة، هو نجاح العمل، ولا يعترف البراغماتيون بوجود أي من الأنظمة الديمقراطية المثالية، ولكنهم في نفس الوقت، يدعون لوجود آيدولولجية مثالية تقوم على الحرية المطلقة. البراغماتية اصطلاحًا يمكن تعريف البراغماتية على أنها فرع من فروع اللغويات ، التي تُعنى باستخدام اللغة في أكثر من سياق، وقد ظهرت البراغماتية كمصطلح على يد الفيلسوف سي دبليو

مميزات الدراسة في تركيا

الحصول على تعليم عالي الجودة يمتاز التعليم العالي الذي تقدمه الجامعات التركية بجودة عالية المستوى، خاصة وهي تتشارك مع آليات التعليم والبحث العلمي مع المنطقة الأوروبية، وتنفذ عملية بولونيا بطريقة أكثر من جيدة، وهو الأمر الذي جعل من الشهادات التي تمنحها هذه الجامعات معتمدة في جميع الدول الأوربية، بالإضافة إلى أنها تتبنى العديد من برامج التبادل الثقافي. على هذا الأساس فإن جودة التعليم العالي في تركيا باتت تنافس كبرى الجامعات في دول العالم الأخرى، أيضًا تقدم هذه الجامعات مرافق علمية يتم اتباع أعلى

المتطلبات والمهارات اللازمة لدراسة تخصص علم الفلك

يتم تعريف علم الفلك على أنه الدراسة العلمية للكون والأشياء والمواد الموجودة بشكل طبيعي خارج الغلاف الجوي للأرض أي في الفضاء، مثل القمر والشمس والكواكب والنجوم، ودراسة خصائصها الكيميائية والفيزيائية، بالتالي فإن عالم الفلك هو الشخص الذي يدرس علم الفلك، وقد يخلط بعض الأشخاص ما بين علم الفلك وعلم التنجيم ، حيث كان يظن الناس بأن هاتان الكلمتان مترادفتان ولكن تم التفريق بينهما وتوضيح معنى كل منهم، إذ يهتم علم الفلك بـ "دراسة الأشياء والمواد خارج الغلاف الجوي للأرض"، بينما علم التنجيم هو التكهن

طريقة عمل عشاء سهل بالدجاج

فطيرة الدجاج بالسبانخ مدّة التحضير خمس عشرة دقيقة مدّة الطهي خمسون دقيقة تكفي لِـ ستة أشخاص المكوّنات عبوة من عجينة البف بيستري. ثلاث قطع من صدر الدجاج المشوي. كوبان من السبانخ. ثلاثة أكواب من صلصلة البشاميل . رشة من الملح. رشة من الفلفل الأسود. كوب من جبن الموزاريلا. طريقة التحضير تقطيع صدور الدجاج إلى مكعبات صغيرة. مدّ العجينة في صينية فطائر كبيرة الحجم. تشويح السبانخ في قدر متوسط، وإضافة مكعبات الدجاج وصلصة البشاميل، رش الخليط بالملح والفلفل. صب خليط الدجاج والسبانخ على العجين، ثمَّ رش

الأعاصير القمعية

الأعاصير القمعيّة الأعاصير القمعية (Tornadoes) هي عبارة عن عمود هوائي يتحرك بعنف، ويمتد من قاعدة عاصفة رعدية نزولاً إلى الأرض، حيثُ أنّ هذه الأعاصير عادةً ما ترتبط بحدوث العاصفة الرعدية ، وقد تكون بعض الأعاصير مرئية، وبعضها تحجب الأمطار، أو الغيوم روئيتها، وتُعدّ الأعاصير القمعية من أعنف العواصف الطبيعية، فقد تؤدي إلى تدمير أحياء كاملة خلال ثوانٍ، بالإضافة إلى خسائر كبيرة في الأرواح؛ نظراً لأنّ هذه الأعاصير تتطور بسرعة كبيرة. العوامل المؤدية إلى تكوين الأعاصير القمعية هناك العديد من العوامل

أدوات التوكيد في أضرب الخبر

دخول أدوات التوكيد على أضرب الخبر تدخل أدوات التوكيد على الجملة الخبرية لغرض تأكيدها، وكل ذلك بحسب حالة الشخص المُخاطب، وذلك على النحو الآتي: لا تدخل أي أداة من أدوات التوكيد على الضرب الابتدائي، وهو الضرب الذي يُلقى فيه الخبر إلى الشخص المصدق له فلا حاجة لتأكيده. توجد أداة توكيد واحدة في الضرب الطلبي، وهو الضرب الذي يكون فيه المُخاطب مُترددًا في تصديق الخبر. توجد أداتان أو أكثر من أدوات التوكيد في الضرب الإنكاري ، وهو الضرب الذي يكون فيه المُخاطب مُنكراً للخبر. ما هي أدوات التوكيد التي تدخل

ما هو جدول الضرب

جدول الضرب يمكن تعريف عملية الضرب (بالإنجليزية: Multiplication) بأنّها العملية التي يتم فيها الجمع المتكرر لعدد معيّن لعدد محدد من المرات؛ فمثلاً 3×4 تعني حساب نتيجة جمع العدد 3 أربع مرات؛ أي: 3 3 3 3، أو تكرار جمع العدد 4 ثلاث مرات، وتجدر الإشارة هنا إلى أنّ عملية الضرب يتم تدريسها عادة باستخدام جدول الضرب الذي يُعتبر من أبسط الطرق المستخدمة لذلك. ويمكن تعريف جدول الضرب بأنّه جدول يتكوّن من صفوف، وأعمدة، بحيث توضع الأعداد التي تمثّل المضروب على شكل صف، والأعداد التي تمثل المضروب به على شكل