مبادئ إدارة الجودة الشاملة

يمكن تعريف إدارة الجودة الشاملة على أنها مشاركة كافة الإدارات والفرق والوظائف في إدارة الجودة من خلال توافر الأساليب الإدارية والتكنولوجية لتحقيق متطلبات الجودة وأهداف العمل في جميع أنحاء المنظمة، وهو معروف أيضاً باسم نظام إدارة الجودة المتكامل، وهناك العديد من المبادئ المستخدمة في إدارة الجودة الشاملة، ومن أبرز هذه المبادئ ما يأتي:

التواصل

يعد الاتصال الفعال أمرًا ضروريًا وهاماً عندما تقوم المنظمة بتنفيذ التغييرات اللازمة من أجل التطوير من الأعمال وتحسينها، حيثُ يجب أن يكون لدى كل موظف الدراية الكافية بالاستراتيجيات والجداول الزمنية المتضمنة على إجراء الأعمال وكيفية وأسباب تنفيذها.

التركيز على العملاء

إن العملاء هم من يشترون المنتجات والخدمات، فإن فهم الأشخاص الذين يبررون جودة المنتجات والخدمات، وبالتالي سيشعر العملاء أنهم أنفقوا أموالهم على منتج عالي الجودة إذا كان بإمكانه أن يستمر لفترة طويلة لتلبية طلباتهم، وعليه لا يمكن تجاوز رضا العملاء إلا عندما تعرف مطالبهم، لذا من الأمر الضروري مواءمة أهداف الشركة مع احتياجات العميل.

اتخاذ القرار على أساس الحقائق

من غير الممكن تقييم أداء الأعمال إلا باستخدام الحقائق المتاحة، وذلك من مثل بيانات المبيعات وأرقام الإيرادات ومعدلات الاحتفاظ بالعملاء، إذ يؤدي التحليل وجمع البيانات إلى قرارات أفضل بناءً على المعلومات المتاحة، مما يؤدي إلى القدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة وفهم العملاء والسوق بشكل أفضل، فضلاً عن القدرة على تغيير القرارات السابقة بناءً على مراجعة البيانات.

القيادة

تعدّ القيادة ضرورية من الأمور الضرورية للحفاظ على الوحدة بين الموظفين وبالتالي تحقيق الأهداف المترابطة، حيثُ يعدّ أسلوب القيادة الديمقراطية هو الأفضل دائماً للأداء الجيد والمثالي، إذ يمكن للقادة من خلاله القيام بتشكيل بيئة مناسبة للعمل بفعالية داخل منظمة ما، حيث يعمل جميع الموظفين لتحقيق الهدف المشترك والمرجو تحقيقه.

الالتزام الكلي للموظفين

من غير الممكن تحقيق زيادة الإنتاجية أو العمليات أو المبيعات دون الالتزام الكامل لجميع الموظفين، إنهم بحاجة إلى فهم الرؤية وكافة الأهداف المطلوبة، فضلاً عن أنهم يجب أن يكونوا مدربين تدريباً كافياً ومنحهم الموارد المناسبة لإكمال المهام.

يُكمل المدربين المهام من أجل الالتزام بتحقيق الأهداف في الوقت المحدد، فمن خلال التواصل والإقرار بأهمية كل مساهمة فردية في إكمال منتج ما، والحماس للمشاركة الفعالة والمساهمة في التحسين المستمر يمكن أن يساهم بشكل كبير من زيادة الإنتاجية ورفع الكفاءات.

النهج الاستراتيجي والمنهجي

تتم إدارة العمليات المتعددة داخل الإنتاج والتطوير في محاولة لزيادة الكفاءة ، ويتم ذلك من خلال تزويد الموظفين بالتدريب والموارد المناسبة التي ستساعدهم على إكمال خطواتهم الفردية في العملية، فضلاً عن التحسين المستمر للعمليات والمنتجات، وترقية المعدات حسب الضرورة للوصول إلى الأهداف، وجعل التطوير المستمر هدفًا قابلاً للقياس لجميع الموظفين، وذلك من أجل التحسين من القدرات التنظيمية وتحسين الأداء بشكل عام.

2023-12-1944تعليم

مزيد من المشاركات

الفرق بين الشخصية السيكوباتية والشخصية المضادة للمجتمع

الفرق بين الشخصية السيكوباتية والشخصية المضادة للمجتمع إنّ اضطرابات الشخصية هي أحد أنواع الاضطراب العقلي، ويعاني المصاب باضطراب الشخصية من مشكلات في فهم المواقف والأشخاص والتعامل معهم، ويؤدي هذا إلى مشكلات كبيرة ووجود حدود في العلاقات والأنشطة الاجتماعية والعمل والمدرسة، وقد لا يدرك الشخص في بعض الحالات إصابته بأحد اضطرابات الشخصية نظراً لأن طريقة تفكيره وتصرفاته تبدو طبيعية أحياناً، وقد يقوم بإلقاء اللوم على الآخرين في التحديات والمشاكل التي قد يواجهها، وعادة ما تبدأ تلك الاضطرابات في الشخصية

ما هي بيئة العمل

العمل يُشكّل العمل كافة المَجهودات الواعية والإراديّة التي يسعى من خلالها الإنسان إلى إشباع حاجاته عن طريق المُساهمة في إنتاج الخدمات والسلع، وتُحيط في العمل مجموعةٌ من الظروف والعوامل التي تُشجع المُفكّرين والباحثين على تحليله ودراسته من أجل تَحقيق كافّة أهداف المُؤسّسات ، والشركات ، ومُنظمات الأعمال المُتنوعة، والمُساعدة على توفير حاجات الأفراد المُختلفة. بيئة العمل بيئة العمل (بالإنجليزيّة: Work Environment) هو الموقع الذي يُستخدم لأداء مهمّةٍ مُعيّنة حتى الانتهاء منها، وتشمل بيئة العمل

خصائص الصخر الزيتي

خصائص الصخر الزيتي توجد عدة خصائص للصخر الزيتي وهي كالآتي: يمكن تحويله من خلال طرق المعالجة المتقدمة إلى زيت صخري وهيدرات أخرى. يشتق إلى حد كبير من الطحالب، فبعد التسخين والتكرير، يكون الزيت الصخري مطابقًا كيميائيًا للبترول التقليدي. يتم استخراج الزيت الصخري باستخدام طرق عديدة من طرق التعدين التقليدية، مثل: الحفرة المفتوحة أو الشريط أو التعدين، ثم يتم نقل الصخر الزيتي إلى المعالجة. يوجد هنالك حوالي 1 تريليون برميل من موارد النفط الصخري القابلة للاسترداد اقتصاديًا وفقاً لوكالة الطاقة الدولية.

الملكة ناريمان (ملكة مصر والسودان القرينة)

الملكة ناريمان (ملكة مصر والسودان القرينة) الملكة ناريمان كانت ملكة مصر والسودان القرينة، هي الزوجة الثانية للملك فاروق الأول ، ولديها ابنان هما أكرم فؤاد وأحمد فؤاد، وهو ولي العهد الذي تسلّم العرض وهو طفل رضيع بسن الستة أشهر، وكان إدارة الأمور الملكية تحت وصاية الأمير محمد عبد المنعم، رئيس لجنة الوصاية. جلست الملكة ناريمان على عرش مصر من تاريخ 6 مايو 1951م وحتى 26 يوليو 1952م، وهي مدة قصيرة لا تتجاوز 14 شهر، وذلك بعد أن رضخ الملك فاروق الأول لرغبة الشعب بالتنازل على عرشه، وذلك من خلال قيادة

ما هي الموارد المائية

تعريف الموارد المائية يُطلق مصطلح الموارد المائية على أي مصدر للمياه الطبيعية الموجودة على سطح الأرض، بغض النظر عن حالته الفيزيائية التي يتواجد بها، سواء كان صلباً أم سائلاً أم غازياً، على أن يكون هذا المصدر ذا فائدة محتملة لبني البشر، وتُعتبر مياه الأنهار، والبحار، والمحيطات أكثر المصادر استخدامًاوما زال استخدام الإنسان للموارد المائية وخصوصاً المياه العذبة يزداد مع الزمن. وذلك لتزايد حاجته للماء في المجالات الزراعية، والصناعية، ولأغراض الترفيه، تُغطي المياه ما نسبته 71% من سطح الكرة الأرضية،

منتخب إسبانيا لكرة القدم

منتخب إسبانيا لكرة القدم يُعد المنتخب الإسباني لكرة القدم الممثل الرسمي للاتحاد الوطني لكرة القدم في إسبانيا، والذي يخضع لإدارة الاتحاد الملكي الإسباني لكرة القدم، وقد تم تأسيس الاتحاد الإسباني لكرة القدم في عام 1909م، ليخوض منتخب إسبانيا أول مباراة دولية له عام 1920م، والتي كانت ضد منتخب الدنمارك وذلك خلال دورة الألعاب الأولمبية، حيث انتهت المباراة بفوز المنتخب الإسباني بنتيجة 1-0، لتتوالى بعد ذلك مشاركاتهم في البطولات الدولية، علمًا أنهم لم يشاركوا في أول نهائيات أقيمت لكأس العالم عام 1930م،

ما هي أعضاء جسم الإنسان

ترتيب الأعضاء حسب الكتلة للأعضاء أشكال ووظائف مُختلفة ومُتنوّعة، منها ما هو كبير جدّاً ومنها ما هو صغير، ويكون ترتيب هذه الأعضاء تنازليّاً كالآتي: الجلد: وهو أكبر الأعضاء في جسم الإنسان حجماً ووزناً، يُشكّل 15% من وزن الإنسان، كما يمتدّ على مساحة 2 متر مربع. ولو تمّ ربط الأوعية الدمويّة الموجودة في الجلد معاً بشكل طوليّ سيصل طوله لأكثر من 11 ميلاً (17.7 كم). الكبد: يصل وزن الكبد الطبيعيّ بين 1.2 كغم إلى 1.5 كغم، ويكون حجمه عند الذّكر أكبر من الأنثى؛ فطول الكبد عند الذّكر 10.5سم، وعند الأنثى

عناصر الاتصال السياسي

الاتصال السياسي وردت عدة تعريفات لمفهوم الاتصال السياسي، منها تعريف ميدو، وهو الرموز والرسائل المتبادلة المتأثرة بالنظام السياسي ، أو المؤثرة به، فيما عرفه ماكنير بأنه كل مستويات الاتصال التي يستخدمها الساسة أو المنشغلون بها للوصول إلى غاية محددة وأهداف مقصودة، وهو إعلام موجه يهدف للتأثير على الرأي العام. عناصر الاتصال السياسي يتكون الاتصال السياسي من ستة عناصر، وهي: النشاط السياسي: وهو ما تضمنته عملية الاتصال السياسية "المحتوى". القائم بالاتصال: يقصد به الساسة والإعلاميون أو حتى العامة.