كيفية عمل خطة لإدارة الأزمات

نُوضح فيما يأتي أهم الخطوات اللازمة لِعمل خطة إدارة أزمات:

تحديد التهديدات وتقييمها

يجب على المنظمة قبل البدء في وضع الخطط اللازمة تَحديد التَهديدات الّتي تُواجهها لتَخصيص المصادر وتَرتيب أولويات الإِجراءات، حيث يتضمن ذلك تحديد الآثار السلبية للأزمة وتقدير احتمالية حدوثها، من خلال عمليات المحاكاة، والمتغيرات العشوائية، وجداول السيناريوهات.

يُمكن أيضًا تقييم احتمالية حدوث تهديد في المستقبل، وأفضل النتائج وأسوأها، والأضرار التي قد تتكبدها الشركة في حالة حدوث هذا التهديد، على سبيل المثال، قد يُقدر مدير الأزمة أنّ احتمال حدوث فيضان داخل منطقة عمل المنظمة مرتفع للغاية، وبالتالي السيناريو الأسوأ هو تدمير أنظمة الكمبيوتر الخاصة بالمنظمة، مما يترتب عليه فقدان البيانات ذات الصلة عن العملاء، والموردين، و المشاريع الجارية.

يتم بناءً على ذلك وضع خطة من قِبل فريق إدارة الأزمات، على سبيل المثال، قد تقوم المنظمة التي تواجه مخاطر الفيضانات بإنشاء نظام احتياطي لجميع أنظمة الكمبيوتر، وبهذه الطريقة ستتمكن من الاحتفاظ ببياناتها وإجراءات عملها.

تطوير خطة إدارة الأزمات

تَتميز الإدارة الناجحة للأزمات بِمجموعة من الخصائص، بما في ذلك التَخطيط الجيد، والنَهج القائم على الحقائق، والتَواصل الفعّال مع أصحاب المصلحة، نُوضح فيما يأتي العناصر اللازمة لتَطوير خطة لإدارة الأزمات:

تشكيل الفريق

يكون الفريق مسؤولًا عن عددٍ من الأمور، نَذكر منها ما يأتي:

تنظيم، وتَنسيق المعلومات، ومُراقبة الاستجابة للأزمات.
البحث عن مَصادر موثوقة للمَعلومات.
البحث عن مَوارد المشورة القانونيّة.

تحديد مسؤولية الإدارة

يكون ذلك بتَحديد من يمتلك السُلطة والشخص المَسؤول عن صنع القرارات التي سيتم وضعها في الخطة.

وضع استراتيجيات للاتصالات الداخلية

نوضح فيما يأتي ما تتضمنه هذه الاستراتيجيات:

الإشراف على أدوات ومَسارات الاتصالات.
تَبادل المعلومات بين الموظفين داخل قسم إدارة الأزمات.
كتابة قائمة بالمعلومات الضَرورية ونُقاط الحديث.

وضع استراتيجيات للاتصالات الخارجية

نوضح فيما يأتي ما تتضمنه هذه الاستراتيجيات:

الإشراف على أدوات ومَسارات الاتصالات.
وضع خُطة للتَواصل مع أصحاب المصلحة، والجُمهور، والسلطات.
كتابة قائمة بالمعلومات الضرورية ونُقاط الحديث.

وضع خطط عمل للأزمات المحددة

يجب مراعاة العديد من الأمور عند وضع خطة خاصّة بالأزمات، منها يأتي:

تَنفذ الضوابط اللازمة للحِفاظ على سلامة المُنتجات.
وضع الخطط لعزل المُنتجات المُتضررة من الأزمة.
مراقبة مُؤشرات الأداء الرئيسيّة.
تقييم المُنتج التالف والتَخلص منه.
تحديد مدى توافر الموارد والأحكام الخاصة بمصادر الدعم للأنظمة الهامة.
تحديد وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

تقييم خطة إدارة الأزمات

تبحث مرحلة تقييم خطة إدارة الأزمات ومراقبتها عن طُرق للاستعداد بشكلٍ أفضل للأزمات القادمة والوفاء بالالتزامات التي تم التعهد بها خلال الأزمة الحالية، كما يجب مُراقبة الخطة بعد التنفيذ بِصورة مُنتظمة للتَأكد من مدى فعاليتها في حال ظُهور أيّة مشاكل، ومع ذلك، قد تَحتاج إلى تَعديل مع تغيرات بيئة العمل أو تَغير مُستوى التَهديد.

مفهوم إدارة الأزمات

تُشير إدارة الأزمات (بالإنجليزية: Crisis management) إلى الإجراءات المُتخذة لمنع أو تقليل الضرر الذي يُمكن أن تلحقه أزمةٍ ما بالمنظمة وبأصحاب المصلحة فيها، ويُمكن تقسيم إدارة الأزمات إلى 3 مراحل أساسية تشمل ما قبل الأزمة، والاستجابة للأزمة، وما بعد الأزمة.

يتم تعريف الأزمة أيضًا على أنّها تهديد كبير للعمليات التي يُمكن أن يكون لها عواقب سلبية إذا لم يتم التعامل معها بشكلٍ صحيح، ويُمكن أن يترتب عليها 3 تهديدات أساسية تتمثل بالسلامة العامة، أو الخسارة المالية، أو فقدان السمعة في السوق.

يُمكن أن تؤدي بعض الأزمات، مثل الحوادث الصناعية وتلف المنتجات إلى وقوع إصابات وحتى خسائر في الأرواح، ويُمكن أن تؤدي الأزمات إلى خسارة مالية من خلال تَعطل العمليات الإنتاجية.

2023-12-1731تعليم

مزيد من المشاركات

إعمار تطلق مشروعًا للعقارات الفاخرة في دبي بـ 20 مليار دولار

مشروع إعمار للعقارات الفاخرة في دبي بقيمة 20 مليار دولار نجحت شركة إعمار العقارية الإمارتية في إطلاق مشروع عقاريّ جديد في مدينة دبي، حيثُ ذكرت الجهات المسؤولة بالشركة أنّ تكلفته تتجاوز 20 مليار دولار، وذلك بهدف تطوير القطاع السياحي بالمنطقة، ودعمه، وتعزيز قوة الاقتصاد الإماراتي على صعيد محلي وعالمي. أكثر من 7,000 وحدة سكنية في مشروع إعمار للعقارات الفاخرة أطلقت إعمار اسم مشروع "ذا أويسس" على مشروعها، الذي يُعدّ واحدًا من أحدث مشاريعها في مجال العقارات في الإمارات ، حيثُ يمتد على مساحة إجمالية

الفرق بين المحكمة الإدارية والمحكمة العادية

تعريف كل من المحكمة الإدارية والمحكمة العادية يمكن توضيح الفرق بين كل من المحكمة الإدارية والمحكمة العادية من خلال التعريف، وفيما يأتي تعريف كل منهما: تعريف المحكمة العادية المحكمة العادية هي شخص أو مؤسسة، وهي سلطة الحكم والفصل والبت في الدعاوى أو المنازعات سواء كانت تتبع هيئات قضائية أم لا، ولا تعد المحكمة في الأساس جزءًا من الدستور ولكن قد تم ضمها بموجب قانون التعديل الثاني والأربعين لعام 1976م، وتُعّرف المحكمة على أنّها مؤسسة أُنشِئت من قِبل الحكومة لفضّ النزاعات وحلّها تحت رعاية القانون،

أهم كتب الفلاسفة المسلمين

أهم كتب الفلاسفة المسلمين هناك العديد من الفلاسفة المسلمين الذين شاع صيتهم وانشغالهم وعنايتهم في الفلسفة، والذين أنتجوا العديد من المؤلفات القيمة في هذا المجال ومن كتب الفلاسفة المسلمين ما يأتي: كتاب حي بن يقظان مؤلف الكتاب هو الفيلسوف والمفكر ابن الطفيل ، يتكون الكتاب من 56 صفحة، جمع ابن طفيل فيه ما بين الفلسفة والأدب والدين، فيروي الكتاب قصة ذات أبعاد فلسفية عميقة. يناقش الكتاب رؤية العالم أو النموذج المعرفي كما يسمى في الوقت الحاضر، ويحتوي على عناصر الثقل المعرفي الأساسي، وهي: الإله،

أسئلة ثقافة عامة للأطفال

أسئلة ثقافة عامة للأطفال وفيما يأتي مجموعة من أسئلة الثقافة العامة للأطفال: أسئلة ثقافة عامة للأطفال من عمر 4 إلى 7 سنوات وفيما يأتي مجموعة منها: كم يوماً في الأسبوع؟ الإجابة: 7 أيام. كم عدد الألوان الموجودة في قوس قزح؟ الإجابة: 7 ألوان. ما الحيوان الذي يطلق عليه اسم "سفينة الصحراء"؟ الإجابة: الجمل. كم عدد الحروف في الأبجدية العربية؟ الإجابة: 28 حرفًا أساسيًا. كم عدد الأضلاع في المثلث؟ الإجابة: 3 أضلاع. ما أكبر حيوان في العالم؟ الإجابة: الحوت الأزرق . كم عدد الأيام في السنة؟ الإجابة: 365

كيلور نافاس (لاعب كرة قدم كوستاريكي)

تعريف حول كيلور نافاس كيلور نافاس؛ لاعب كرة قدم كوستاريكي، يعُدّ من أفضل الحرّاس في العالم وقد حاز على العديد من الألقاب، وأبرز المعلومات عنه فيما يأتي: الاسم كيلور أنطونيو نافاس جامبوا بلد الأصل كوستاريكا تاريخ الميلاد 15- 12- 1986 مكان الميلاد سان إيسيدرو دي إل جنرال نوع الرياضة كرة قدم النادي الحالي باريس سان جيرمان الفرنسي المركز حارس المرمى رقم اللاعب 1 حياة كيلور نافاس الشخصية وُلد كيلور نافاس في مدينة سان إيسيدرو في منطقة بيريز زيليدون الزراعية، اعتنى به والداه "فريدي نافاس" و"ساندرا

أمثلة على تعدد المفعول به

أمثلة على تعدد المفعول به المفعول به هو الذي يقع عليه فعل الفاعل ، وحكمُه النّصب، مثل: "قرأ عليّ الكتابَ" فالكتابَ هنا: مفعول به منصوب بالفتحة الظّاهرة على آخره، وممّا يجدر ذكره أنّ المفعول به قد يتعدد في الجملة الواحدة؛ فتأتي بمفعول به واحد، أو مفعولين، أو ثلاثة مفاعيل. أمثلة على تعدد المفعول به إلى مفعول واحد هذا النوع هو الشّائع في أفعال اللغة العربيّة ، وفيما يأتي أمثلة متنوّعة من القرآن والشعر على تعدد المفعول به إلى مفعول واحد: قوله تعالى: { يا بَني آدَمَ خُذوا زينَتَكُم عِندَ كُلِّ

أجمل المدن في إيطاليا

روما اتَّخذت روما مكانةً مُهمّةً عبرَ التاريخ؛ لكونها العاصمة التاريخيّة للإمبراطوريّة الرومانيّة، وهيَ تُعَدُّ اليوم العاصمة الرسميّة لإيطاليا. وممّا يجدر ذِكره أنّ روما إحدى أجملِ المُدن في إيطاليا؛ فهيَ مُشيَّدة على تلّةٍ خصبة، ويعبرها نهر التيبر، كما أنّ فيها مبانٍ تاريخيّة تعطي للمدينة طابعاً أثريّاً، ومن أهمّها: ساحة بيازا دي إسبانيا: وهيَ أكثر ساحات روما تميُّزاً، وشُهرة؛ إذ إنّ فيها عناصرَ معماريّة مُميَّزة، كالدرج الإسبانيّ المُؤدّي للكنيسة، والدير الفرنسيّ، ونافورة باركاتشا التي

العصر الحجري النحاسي

مفهوم العصر الحجري النحاسي يعرف العصر النحاسي بأنه العصر المحصور في الفترة الزمنية ما بين 4500 قبل الميلاد ولغاية 3500 قبل الميلاد ، وقد سمي بالعصر النحاسي بسبب تطور صناعة وعملية صهر النحاس في هذا العصر، وقد صنع من النحاس أجمل العناصر والرموز الدينية والتي تم العثور عليها في منطقة البحر الميت الموجودة في المملكة الأردنية الهاشمية، وقد اشتهر الناس في العصر الحجري النحاسي باستخدام الذهب في صناعة الحلي والمجوهرات أما النحاس فقد صنعت منه جميع الأدوات. كما أن العصر الحجري النحاسي هو امتداد للعصر