تعريف المنتجات الاستهلاكية
تعرف المنتجات الاستهلاكية أيضًا باسم السلع الاستهلاكية، وهي المنتجات التي يقوم العملاء بشرائها للاستخدام الشخصي، وبالتالي فهي ليست منتجات مخصصة للإنتاج المستمر أو إعادة البيع، وعادةً ما تتواجد المنتجات الاستهلاكية على رفوف المتاجر أو تكون معروضة للبيع عبر الإنترنت. كما تعرف المنتجات الاستهلاكية بأنها مجموعة من السلع التي تباع لمنفعتها أو للتمتع بها من قبل المستهلكين، ويُجدر بالذكر أنه يجب فهم أنواع المنتجات الاستهلاكية لمعرفة أسلوب التسويق الذي يجب اتباعه لتسويق المنتجات؛ حيث إن المنتجات الاستهلاكية المعروفة والمرغوبة لا تحتاج لعمليات تسويق كالمنتجات غير المرغوبة.
أنواع المنتجات الاستهلاكية
فيما يأتي أنواع المنتجات الاستهلاكية:
منتجات الراحة
وهي المنتجات التي يشتريها المستهلكون على الفور دون المقارنة الكبيرة بينها وبين الخيارات الأخرى، وتتميز منتجات الراحة بمجموعة من الخصائص، وهي؛ يتم شراؤها بشكل متكرر، تتوافر بأسعار منخفضة، وتكون شائعة ومتوافرة في مختلف الأسواق، ومن أبرز الأمثلة على منتجات الراحة؛ السكر، والورق، والأقلام، ومنظفات الغسيل.
توضع منتجات الراحة داخل المتاجر في أماكن يسهل على العملاء الوصول إليها، وعادةً ما تدخل أنواع هذه المنتجات في بيئة تنافسية قوية نظرًا لإمكانية استبدالها بسهولة، وبالتالي تعمل العلامات التجارية بشكل كبير على إبراز منتجاتها بشكل كبير.
منتجات التسوق
وهي المنتجات التي يشتريها العملاء عند المقارنة بين أنواعها من خلال النظر إلى؛ الجودة ، والسعر، وهكذا، وبالتالي يستغرق المستهلكون وقتًا أطول في التسوق للحصول على هذه المنتجات، ومن أبرز الأمثلة على منتجات التسويق؛ الأثاث، والإلكترونيات، والملابس، والهواتف، وتذاكر الطيران.
كما يُشار إلى أن منتجات التسوق تتوافر بسعر مرتفع مقارنةً بمنتجات الراحة، ويمكن التمييز بين الأنواع المختلفة من هذه المنتجات بسهولة، وجدير بالذكر أنها تكون متوافرة بشكل أقل في الأسواق ، وبالتالي تحتاج لعمليات تسويق واستراتيجيات أكثر استهدافًا.
المنتجات المتخصصة
تعرف المنتجات المتخصصة بأنها المنتجات التي تمتلك خصائص فريدة أو المنتجات الخاصة بالعلامات التجارية المشهورة جدًا؛ حيث يكون العملاء على استعداد لبذل جهد خاص للحصول على هذه المنتجات، وبالتالي غالبًا ما تكون هذه المنتجات ذات أسعار مرتفعة جدًا.
من أبرز الأمثلة على المنتجات المتخصصة؛ السيارات الرياضية، والملابس الفاخرة، والعطور الغريبة، والساعات الفاخرة، واللوحات الشهيرة، وبالتالي لا تتواجد هذه المنتجات بشكل شائع، كما أن العملاء لا يقارنوها مع منتجات أخرى عند شرائها.
المنتجات غير المرغوبة
وهي مجموعة من المنتجات الاستهلاكية غير المعروفة أو التي لا يرغب المستهلكون في الحصول عليها في الظروف الطبيعية؛ حيث لا يكون المستهلكون بحاجة لهذه المنتجات، ومن الأمثلة على هذه المنتجات؛ التأمين على الحياة وخدمات الجنازات المخطط لها مسبقًا وما إلى ذلك.
تتطلب المنتجات غير المرغوبة حملات إعلانية واستراتيجيات تسويق فعالة أكثر من باقي أنواع المنتجات الاستهلاكية الأخرى، وذلك بهدف محاولة جذب انتباه العملاء لهذه المنتجات، ويُجدر بالذكر أن هذه المنتجات تختلف اختلافًا كبيرًا في الأسعار اعتمادًا على الصفات والنوع.
