تعريف نظم المعلومات التسويقية
نظام معلومات التسويق هو عبارة عن منصة لجمع وتخزين وتحليل وتوزيع بيانات التسويق المهمة التي تتعلق بكل من الموارد الداخلية والخارجية، حيث أنه يوفر للمسوقين وغيرهم من المتخصصين سهولة الوصول إلى البيانات الدقيقة والصحيحة التي تساعدهم على اتخاذ قرارات هامة وحساسة موجهة نحو نمو الأعمال.
نظام معلومات التسويق هو وسيلة لإدارة الكم الهائل من المعلومات المتوفرة لدى شركات المعلومات، والتي يحتاجها مدراء ومتخصصو تسويق المعلومات إلى اتخاذ قرارات جيدة، ويذكر أنه تتراوح أنظمة معلومات التسويق من الأنظمة الورقية إلى أنظمة الكمبيوتر الأكثر تطوراً.
أهداف نظم المعلومات التسويقية
تشمل أهداف نظم المعلومات التسويقية لاستخدام نظام معلومات التسويق ما يلي:
- اتخاذ قرارات إستراتيجية ومهمة وحساسة بهدف تحسين المنتج.
- زيادة الحصة في السوق.
- جذب عملاء جدد، والتعامل مع المنافسة.
- تحليل شامل للعرض والطلب.
- زيادة القدرة التنافسية وحجم حصتك في السوق.
- تحديد فرص تطوير الأعمال.
- تنفيذ النهج الموجه نحو المستهلك.
- تحديد وإدارة مخاطر الأعمال.
- تحسين استراتيجية التسويق الشاملة الخاصة بشركتك.
- مراقبة المنافسين.
- تحكم أفضل في جميع عمليات التسويق.
مكونات نظم المعلومات التسويقية
يتطلب تطبيق نظام معلومات تسويقي يتطلب بعض المال والجهد والوقت ومنحنى ثقافي تعليمي، فإذا كنت مستعداً للبدء، عليك اكتشاف طرق الحصول على المعلومات الضرورية، حيث تشكل هذه المكونات نظام معلومات تسويقي شامل، وهذه المكونات:
يمكن الحصول عليها داخل المؤسسة عن طريق مراقبة التدفقات النقدية الخاصة، وتكاليف الموظفين، وجرد المنتجات، والمبيعات، وتقارير التسويق حول الأداء، بما في ذلك التقارير الحالية والسابقة، والائتمانات، وما إلى ذلك. تتضمن السجلات الداخلية جميع البيانات المالية والمعاملات والتسويقية من تقارير الأداء الخاصة بك.
يمكن تحديد مشكلة معينة والتحقيق في جميع التفاصيل اللازمة لتطوير حلها، إذ إذا كان هناك منتج جديد، فيجب إجراء بحث تسويقي، بناءً على ما توصلت إليه، ستتمكن من إنشاء حل، إذ إن تحديد المشكلة يتيح للمسوقين توجيه كل جهودهم إلى جمع نوع معين من البيانات من أكثر المصادر أهمية.
يتيح هذا النوع من البيانات فهم الوضع الحالي والتغيرات في السوق والاتجاهات وإستراتيجيات المنافسين والابتكارات الحديثة في السوق وتفضيلات المستهلكين، يمكن الحصول عليه من مصادر خارجية مثل الصُحُف والمجلات ومواقع المنافسين ونظرات عامة على السوق والشركاء والموردين.
يمكن استرداد هذه البيانات من برامج وخدمات التحليلات الخاصة، التي تساعد المسوقين على جمع البيانات وتخزينها وتحليلها لاتخاذ قرارات أفضل، على سبيل المثال، يمكن استخدام منصات معينة تابعة لجهات خارجية لتنفيذ تجزئة السوق أو اكتشاف متوسط التكاليف التي يتم إنفاقها على الإعلانات من قبل شركات من صناعتك.
