ما الفرق بين الأداء الوظيفي والأداء التنظيمي؟
يختلف الأداء الوظيفي عن الأداء التنظيمي على النحو الآتي:
الأداء الوظيفي
الأداء الوظيفي هو الطريقة التي يتبعها الأفراد في أداء واجباتهم الوظيفية، بالإضافة إلى التدريب والقدرة الطبيعية التي يمتلكها كل فرد، ويتأثر الأداء الوظيفي للموظف ببيئة العمل المحيطة به.
الأداء التنظيمي
الأداء التنظيمي هو النتائج المالية والسوقية التي يتم من خلالها تقييم الأرباح، والمبيعات، والمقاييس المالية الأخرى لمكان العمل، وهو مجموعة المؤشرات التي تدل على نجاح العمل مثل رضا العملاء ، ورأس المال الاجتماعي للشركة، والميزة التنافسية المستمدة من القدرات والموارد.
كيف يتأثر الأداء الوظيفي في بيئة العمل؟
تؤثر بيئة العمل على الأداء الوظيفي من حيث مكان العمل، والمهام التي يوكل بها الموظف، ومستويات التوتر، والعمل لساعات طويلة؛ حيث تؤدي الظروف السيئة والإجهاد المرتفع إلى التأثير سلبيًا على الأداء الوظيفي للفرد، بينما بيئة العمل الجيدة والصحية تجعل الموظف نشيط ويرغب بالإنجاز وتحسين العمل، مما يُحسن من أدائه الوظيفي.
كيف يمكن تحسين الأداء الوظيفي؟
يتم تحسين الأداء الوظيفي من خلال اتباع الأمور التالية:
- وضع مهام واضحة ومحددة لكل موظف، وتوضيح الأمور المتوقعة من كل موظف.
- تحديد أهداف واقعية ويُمكن تحقيقها؛ حتى لا يتم تثبيط عزيمة الموظفين، مع وجود خطة عمل واضحة ومفهومة.
- تنفيذ مهمة واحدة في كل مرة بدلًا من القيام بعدة مهام معًا.
- تعزيز التواصل الفعال بين فريق العمل.
كيف يتم قياس الأداء التنظيمي؟
يتم قياس الأداء التنظيمي بأكثر من مقياس أو معيار، وذلك حسب الآتي:
مقياس النمو
يتم قياس الأداء التنظيمي للشركة من خلال نمو الشركة، وبقائها، بالإضافة للأهداف المحددة للشركة واستمراريتها في التحسن، وتكمن نقطة الضعف في هذا المقياس فشلها في تقدير البيئة الخارجية والداخلية للشركة.
مقياس الملائمة البيئية
والذي يتم خلاله تقييم قياس الأداء التنظيمي للشركة من خلال قياس قدرة الشركة على إيجاد التوافق بين متطلباتها البيئية، والقدرات والموارد الداخلية للشركة، وكلما كانت الشركة قادرة على تحقيق الملائمة بشكل أفضل يُصبح أداؤها التنظيمي أفضل، ويُمكنها أن تحقق إنتاجية عالي، وتكسب رضا الموظفين بتكاليف منخفضة.
ما أهمية الأداء التنظيمي في بيئة العمل؟
قياس الأداء التنظيمي يُساعد الشركة على استخدام أموال المستثمرين بشكل صحيح، كما يُساعدهم في توجيه عملية صنع القرار الإداري من خلال معرفة الثغرات والمشاكل وكيفية حلها، ومقارنة أداء الوظائف المختلفة، والمشاريع، والأشخاص، وجميعها أمور تجعل بيئة العمل أفضل عندما يتم أداؤها بالشكل الصحيح.
كيف يمكن تحسين الأداء التنظيمي؟
يتم تحسين الأداء التنظيمي من خلال اتباع الأمور التالية:
- الاستفادة من الموارد البشرية من خلال تصميم استراتيجيات عمل جديدة، وتوظيف موظفين جيدين.
- الحرص على أن يكون القائد ناجحًا، وقادرًا على فهم نقاط الضعف والقوة لدى الموظفين قبل أن يضع أي خطة عمل أو يقوم بأي تغييرات في الشركة.
- تقييم احتياجات العملاء ومصالحهم من خلال تقديم الاستبيانات والأسئلة حول الخدمات التي يتم تقديمها لهم.
- تقديم منتجات وخدمات ذات جودة مرتفعة.
