العوامل المؤثرة على تقييم الأداء

العوامل المؤثرة على تقييم الأداء

العوامل المؤثرة على تقييم الأداء

تعتمد فعالية جهود تقييم أداء الشركة على عدد من العوامل، أبرزها ما يلي:

  • تأثير الهالة: يشير إلى ميل الإنسان إلى الإفراط في التعميم؛ فالموظف الجيد أو المتميز في مجال أو مجالين سيحصل على "هالة" أنه موظف متميز ككل، مما يؤثر على تقييمه.
  • تأثير ماثيو: يشبه إلى حد ما تأثير الهالة، لكنه يدوم لوقت أطول، فأحيانًا يتم الحكم على العامل بشكل دائم بناءً على تقييم الأداء المبكر، فإذا كان أداؤه جيدًا في التقييم المبكر، فسوف يكتسب موقفًا إيجابيًا وسيظهر كل عمله بشكل إيجابي، وإذا كان أداؤه سيئًا، فسيواجه صعوبة في اكتساب الثقة أو التقييم الإيجابي من رئيسه الذي سيحكم على جميع أفعاله المستقبلية.
  • معايير التقييم النسبية: أحد العوامل التي تؤثر في تقييم الأداء هو النسبية في معايير التقييم ، فتستخدم العديد من الشركات مصطلحات ذاتية مثل "ممتاز" و"جيد" و"عادل" لوصف الأداء.
  • التحيزات العامة: يُظهر بعض المشرفين تحيزًا لبعض الموظفين مما يؤثر على تقييمهم ويقلل من دقة التقييم وموضوعيته.
  • التواصل: يؤثر التواصل على عملية التقييم، من خلال التواصل المستمر مع المدراء والمشرفين وتذكيرهم بعملية التقييم وبضرورة أخذ الملاحظات على أداء الموظفين بشكل دائم وليس في فترة محصورة فقط.
  • عملية التوثيق: توفر الأنظمة الفعالة إرشادات خطوة بخطوة ونماذج تقييم موحدة لجميع المدراء لتقييم جميع الموظفين، فعملية تقييم الأداء الفعال رسمية وتتطلب التوثيق.
  • التدريب: تختلف العمليات والفلسفات المستخدمة في الشركات في عملية التقييم، لذا فإن التدريب والتعليم أمران ضروريان، ومن المهم أن يتم بانتظام لتقديم تذكيرات وتحديثات بشأن أي تغييرات في عملية أو نماذج التقييم.
  • تقييم النتائج: النظر إلى النتائج العامة لتقييم الأداء يمكن أن يخبر الشركة عن المستوى العام لأداء موظفيها، والمجالات التي قد تكون فيها حاجة للتدريب أو التطوير داخل الأقسام وبينها.
  • المتابعة وتحسين الأداء: كيفية استخدام الأعمال للنتائج لها تأثير قوي على فعالية تقييم الأداء، ويجب على الموظفين والمؤسسة استخدام نظام التقييم كأداة ل تحسين الأداء .

تحسين تقييم الأداء لدى الموظف

يمكن العمل على تحسين تقييم الأداء الخاص بالموظف عند مراعاته العوامل التالية:

  • الأداء: يؤثر أداء الموظف على تقييمه، فإذا كان أداء بعض الموظفين على مستوى عالٍ، هذا يؤدي لمساعدة الشركة على تحقيق نتائج أفضل، وبالتالي ستقدر جهودهم من خلال منحهم زيادة في تعويضاتهم، وهو عامل محفز أيضًا للموظفين الذين يواصلون المساهمة بكفاءة في المنظمة.
  • الحضور: جزء مهم جدًا من التوظيف وهو التواجد في أماكن العمل وأنشطة الفريق والشركات الأخرى، ولا بأس من أخذ يوم عطلة من حين لآخر، لكن التغيب المتكرر عن العمل سيؤثر بلا شك على التقييم، ويمكن للموظفين الذين لديهم نسبة تغيب أقل ودقة في المواعيد أن يتوقعوا تقييمات جيدة.
  • التحفيز: أي مدير يحب أن يرى موظفيه يعملون بحماس وطاقة، فيتم أخذ الموظفين الذين يعملون بحافز بعين الاعتبار، والذين يتخذون مبادرات ويظهرون اهتمامًا عاليًا وأداءً استثنائيًا، كما يتم التمسك بالموظفين الإيجابيين واحترامهم ومكافأتهم من قبل الشركة.
  • خدمة العملاء: يجب على الموظفين الذين يتعاملون مع العملاء الحرص على الرد على الشكاوى وإيجاد الحلول، ويعد هذا أمرًا ضروريًا لأن تكوين هذه العلاقات سيكون مسؤولًا عن جلب الإيرادات للمؤسسة، فالموظفون الذين يقومون بعمل جيد بخصوص خدمة العملاء سيحصلون بالتأكيد على تقييم أفضل.
  • معرفة المنتجات: يجب أن يعرف الموظفون كل شيء عن المنتج أو الخدمة التي يتعاملون معها، وإن معرفة المنتج أو المعرفة العملية من السمات المهمة التي يتم من خلالها قياس كفاءة الموظف، فالمعرفة المحدودة بالمنتج أو الخدمة تقيد تجربة العميل، وتجعل من الصعب إقناع العملاء بفوائد المنتج أو الخدمة، وهذا بدوره يؤدي إلى تقييم ضعيف للموظف.

تقييم الأداء

يشير مصطلح تقييم الأداء إلى المراجعة المنتظمة لأداء العامل الوظيفي ومساهمته الإجمالية في الشركة، كما يُعرف باسم المراجعة السنوية أو مراجعة الأداء، إذ يتم تقييم الأداء عن طريق تقييم مهارات الموظف وإنجازاته ونموه، وتستخدم الشركات تقييمات الأداء لإعطاء الموظفين ملاحظات شاملة حول عملهم ولتنظيم الزيادات في الأجور، بالإضافة إلى قرارات إنهاء الخدمة، كما يمكن إجراؤها في أي وقت لكن في الغالب تكون سنوية أو نصف سنوية أو ربع سنوية.

28تعليم
مزيد من المشاركات
إدارة المخاطر في سلسلة التوريد

إدارة المخاطر في سلسلة التوريد

إدارة المخاطر في سلسلة التوريد تُشير إدارة المخاطر في سلسلة التوريد إلى عملية تحديد وتقييم وتخفيف مخاطر سلسلة التوريد للمؤسسة، حيث يمكن أن يساعد تنفيذ استراتيجيات إدارة مخاطر سلسلة التوريد العالمية المؤسسة على العمل بشكل أكثر كفاءة، وتقليل التكاليف، وتعزيز خدمة العملاء . تُشير إدارة سلسلة التوريد أيضًا إلى كيفية إدارة المنظمات لتدفق سلعها، بما في ذلك جميع العمليات التي تشارك في تحويل المواد الخام التي تستهلكها المنظمة إلى منتجات أو خدمات نهائية تقدمها للعملاء، ويتضمن ذلك تخطيط وإدارة التدابير
لاعبي نادي سندرلاند

لاعبي نادي سندرلاند

كم عدد لاعبي نادي سندرلاند في الوقت الحالي؟ يبلغ عدد لاعبي نادي سندرلاند ( Sunderland Association Football Club) الذي يعود تاريخ تأسيسه إلى عام 1879، 48 لاعباً، ما بين لاعبي حراسة المرمى ، لاعبي الدفاع، لاعبي الوسط، ولاعبي هجوم. من هو مدرب نادي سندرلاند في الوقت الحالي؟ مدرب نادي سندرلاند هو اللاعب لي جونسون (Lee Johnson)، الذي ولد بتاريخ 7 يونيو من عام 1981، وذا الأصول البريطانية. من هم المدربون المساعدون لنادي سندرلاند في الوقت الحالي؟ يمتلك نادي سندرلاند في وقتنا الحالي مدربين مساعدين،
مفهوم إدارة الأرباح

مفهوم إدارة الأرباح

مفهوم إدارة الأرباح هناك عدة تعريفات وردت في مفهوم إدارة الأرباح (بالإنجليزية: Earnings Management) الذي ينتهجه عدد من الشركات والمؤسسات، خاصةً في عملية كتابة التقارير المالية والإفصاح عن البيانات المالية وهذه التعريفات هي كالآتي: التدخل المتعمّد في عملية كتابة التقارير المالية الخارجية وذلك بهدف الوصول لمنافع خاصة، ويتم ذلك عن طريق إحداث تغيير وتلاعب في التقارير المالية من أجل تعديل نسب الأرباح المعلن عنها. استخدام إدارة الشركات أحكامها الشخصية بشأن إعداد التقارير المالية، وإعادة هيكلة
رياضة جوجيتسو للأطفال

رياضة جوجيتسو للأطفال

رياضة جوجيتسو للأطفال تعتبر هذه الرياضة من الفنون القتالية وأحد أساليب الدفاع عن النفس بحيث يستخدم فيها تقنيات وحركات القتال لإيقاع الخصم على الأرض، ويمكن للشخص الأصغر والأضعف الدفاع عن نفسه بتكنيك يستخدم فيه الأسلوب المناسب بحيث يفوز على خصمه الأكبر والأقوى عند وصوله على الأرض، وفيها مجموعة من التقنيات والحركات لإسقاط وتثبيت الخصم والسيطرة عليه على الأرض. وأصبح يخصص لهذه الرياضة دورات تدريبية في مختلف أنحاء العالم للدفاع عن النفس مثل برنامج الجيش الأمريكي القتالي الحديث، وغيرها، وتعمل رياضة
استخدامات الطيف الكهرومغناطيسي

استخدامات الطيف الكهرومغناطيسي

استخدامات الطيف الكهرومغناطيسي يدخل الطّيف الكهرومغناطيسيّ في صناعات مختلفة تستخدم يوميًّا على نطاق واسع، إذ تدخل في الصناعات اللاسلكية كالاتصالات، شبكات الإنترنت، البث الإذاعيّ، التصوير الطبيّ الإشعاعيّ، علاج أمراض مثل السرطان، وحتى في أجهزة الطهي، وكل موجة من موجات الطيف الكهرومغناطيسيّ تختص في استخدامات معينة، وهنالك أنواع عديدة من الموجات الكهرومغناطيسيّة والّتي تدخل في مجالات صناعيّة متنوعة وهي كالآتي: موجات الراديو تستخدم موجات الراديو بشكل أساسيّ في الاتصالات الصوتيّة، كأجهزة الهاتف،
السياحة في فنزويلا

السياحة في فنزويلا

فينزويلا هي جمهورية فينزويلا البوليفارية،وهي إحدى الجمهوريات الاتحادية التي تقع على الساحل الشمالي لقارة أمريكا الجنوبية، وتحدها من الجهة الغربية كولومبيا، ومن الجهة الجنوبية البرازيل، ومن الجهة الشرقية غيانا، ومن الجهة الشمالية الغربية جزر ترينيداد وتوباغو. تصل مساحة البلاد إلى 936445 كيلومتر مربع، ويزيد تعدادها السكّاني عن أكثر من 33.22 مليون نسمة، وتنحصر البلاد بين خطي عرض 0 درجة و13 درجة باتجاه الشمال، وبين خطي طول 59 درجة و74 درجة باتجاه الغرب. السياحة في فينزويلا بدأت السياحة في فنزويلا
ما هو الطين الأسواني؟

ما هو الطين الأسواني؟

تعريف حول الطين الأسواني الطّين الأسوانيّ -أو ما يعرف أيضًا بالصلصال الحراريّ- هو طينٌ ذو لون رماديّ مصفرّ مائل إلى الحُمرة، سُمّي الطين الأسواني بهذا الاسم وفقًا لمكان انتشاره وتواجده في شمال شرق أسوان باحتياطات كبيرة نسبيًّا، ويُنتَج من قِبل شركات للصّناعات المحليّة للسيراميك والبلاط، تحديدًا في منطقتَيْ وادي أبو صبيرة ووادي أبو عجاج. العناصر المكونة للطين الأسواني يتكوّن الطين الأسوانيّ بنسبةٍ كبيرةٍ من مادّة الكاولينيت الكوارتز الغنيّتين بالحديد، إضافةً إلى الإيلايت البلوريّ والأناتاز
علماء الاجتماع المصريون

علماء الاجتماع المصريون

علماء الاجتماع المصريون من أبرز علماء الاجتماع المصريين الآتية أسماؤهم: حسن عبد العزيز الساعاتي هو عالِم اجتماع مصري، وُلد في قليوب بمصر، سنة 1916 ميلادي، نال الشّهادة الجامعية من قسم اللغة الإنجليزية في جامعة القاهرة سنة 1938 ميلادياً، و من ثم نال شهادة الدكتوراه في علم الاجتماع من جامعة لندن سنة 1946 ميلادياً، ألقى بحوثاً في مجال علم الاجتماع في الكثير من المؤتمرات العلميّة العربية والعالمية، وعضو في 11 هيئة علمية. له كُتب عديدة في علم الاجتماع الجنائي و علم الاجتماع القانوني وعلم الاجتماع