أقسام الجودة الشاملة

ما هي الجودة الشاملة؟

تعرف الجودة الشاملة (بالإنجليزية: Total quality) بأنها العملية التي يمكن من خلالها إدارة عملية الإنتاج بأفضل مستوياتها بشكل مستمر، حيث يمكن من خلال إدارة الجودة الشاملة ؛ اكتشاف وتقليل أو إزالة الأخطاء في عملية التصنيع، وتبسيط إدارة سلسلة التوريد، وتحسين تجربة العملاء، والتأكد من أن الموظفين على دراية بجميع مراحل الإنتاج.

تهدف عملية إدارة الجودة الشاملة بشكل أساسي إلى مساءلة جميع الأطراف المشاركة في عملية الإنتاج عن الجودة الشاملة للمنتج أو الخدمة النهائية التي تقدمها المؤسسة، وبالتالي فإن إدارة الجودة الشاملة تعمل على التأكد من أن أنشطة الإنتاج الداخلية ومعايير التصنيع تتحرى تقليل الأخطاء في عملياتها.

مبادئ الجودة الشاملة

تعتمد عملية إدارة الجودة الشاملة على مجموعة من المبادئ؛ وهي كما يأتي:

التركيز على العميل

يجب التركيز على رغبات العميل وتفضيلاته خلال عملية الإنتاج ، حيث إن العميل هو من يحدد في النهاية مستوى الجودة.

مشاركة الموظفين الكاملة

تتطلب عملية إدارة الجودة الشاملة إشراك جميع الموظفين في عملية الإنتاج، كما يجب توفير بيئة عمل مناسبة لهؤلاء الموظفين للوصول إلى أفضل مستويات الجودة.

التركيز على الإنتاج

يجب التركيز على عملية الإنتاج من خلال تحديد خطة سير العمل، كما يجب مراقبة الأداء الإنتاجي بشكل مستمر لاكتشاف التباين غير المتوقع.

تصميم نظام أعمال متكامل

تتطلب عملية إدارة الجودة وضع نظام أعمال متكامل يشمل جميع الأنشطة المتعلقة بالإنتاج داخل المؤسسة، وذلك لتحقيق الأهداف المطلوبة.

النهج الاستراتيجي والمنهجي

تستهدف عملية إدارة الجودة تحديد نهج استراتيجي ومنهجي لتحقيق رؤية المنظمة ورسالتها وأهدافها، كما يجب دمج الجودة كمكون أساسي في هذا النهج.

التحسين المستمر

تقوم إدارة الجودة بإخضاع عملية الإنتاج لتحسينات مستمرة، مما يخلق في المؤسسة أفكار إبداعية ومبتكرة تسمح بالدخول إلى البيئات التنافسية.

صنع القرار القائم على الحقائق

تركز عملية إدارة الجودة الشاملة على اتخاذ قرارات واضحة اعتمادًا على تحليل البيانات والتنبؤ بالمستقبل على أساس التاريخ الماضي.

الاتصالات

تتطلب عملية إدارة الجودة الشاملة القيام باتصالات فعالة داخل المؤسسة بهدف الحفاظ على الروح المعنوية وتحفيز الموظفين على جميع المستويات.

أقسام الجودة الشاملة

تقسم عملية إدارة الجودة الشاملة بشكل أساسي إلى 4 أقسام، وهي:

مرحلة التخطيط

وهي المرحلة التي تعتمد على معالجة المشكلات التي يواجهها الموظفين في عملياتهم اليومية، مما يجعل الإدارة تقوم بالبحث المطلوب وتجمع البيانات الهامة لإيجاد حلول المشكلات.

مرحلة التنفيذ

وهي المرحلة التي يتم من خلالها تطبيق الحل المناسب للمشكلات التي يواجهها الموظفين، كما يجب تقييم كفاءة وفعالية هذه الحلول.

مرحلة الفحص

وهي المرحلة التي يتم من خلالها مقارنة وضع الإنتاج والجودة الشاملة قبل وبعد التغيير، كما يجب تقييم مدى فعالية العمليات وقياس النتائج.

مرحلة التمثيل

وهي المرحلة النهائية التي يقوم من خلالها الموظفين بتوثيق نتائجهم وإعداد أنفسهم لمعالجة المشاكل الأخرى.

2023-12-1324تعليم

مزيد من المشاركات

معوقات عملية اتخاذ القرار

معوقات اتخاذ القرار عرّف برنارد اتخاذ القرار بأنّه: "عملية تقوم على الاختيار المدرك للغايات التي تكون في الغالب استجابات أوتوماتيكية، أو رد فعل مباشر، بينما عرَّف عبدالكريم درويش عملية اتخاذ القرار بأنّها: "الناتج النهائيّ لحصيلة مجهود متكامل من الآراء، والأفكار، والاتّصالات، والجدل، والدراسات التي تمّت في مستويات مختلفة في المُنظَّمة"، وفيما يأتي أبرز معوقات اتخاذ القرار: عدم تقبل الأفكار والبدائل الجديدة المقصود بالعقلانية المحدودة بأن هناك بعض الأفكار والتحديات لا يستطيع القادة استيعابها

أسئلة ثقافية عن التاريخ

أسئلة ثقافية عن التاريخ فيما يأتي بعض الأسئلة الثقافية المتنوعة عن التاريخ: ما اسم أقصر حرب على مر التاريخ، وكم استمرت؟ هي الحرب التي وقعت بين إنجلترا وزنجبار، واستمرت لمدة تتراوح بين 38-45 دقيقة فقط. كم سنة استمرت حرب المئة عام بين فرنسا وإنجلترا؟ استمرت لمدة 116 عامًا. في أيّ عام تم اغتيال الرئيس الأمريكي "جون إف كينيدي"؟ عام 1963م. أين تقع الحدائق المعلقة إحدى عجائب الدنيا السبع القديمة؟ في مدينة بابل في العراق. ما اسم العائلة التي حكمت روسيا منذ القرن السابع عشر وحتى ثورة عام 1917م؟ عائلة

أبرز كتب أسس التصميم المعماري

أهم الكتب العربية في أسس التصميم المعماري يوجد العديد من الكتب المتخصصة في أسس التصميم المعماري والتي تعتبر مرجع مهم لطلاب الهندسة المعمارية وهي كالآتي: كتاب التشكيل المعماري اسم المؤلف: الدكتور يحيى حمودة. كتاب دور المعمار في حضارة الانسان اسم المؤلف: رفعت جادرجي. كتاب الاخيضر والقصر البلوري للمعماري اسم المؤلف: رفعت جاردجي. كتاب مقدمة في قراءة العمارة اسم المؤلف: الدكتور ابراهيم جواد اليوسف. كتاب من العمارة إلى المدينة اسم المؤلف: رهيف فياض. كتاب المبدأ التصميمي اسم المؤلف: الدكتور طارق

ما هي الحروف المرتكزة على السطر؟

الحروف المرتكزة على السطر في خط النسخ تنقسم الحروف إلى حروف نازلة عن السطر، وحروف مرتكزة على السطر، والحروف المرتكزة على السطر هي تلك التي تُكتب فوق السطر، وهي أحد عشر حرفًا: أ، ف، ك لا تنزل هذه الحروف عن السطر؛ سواء أكانت في أول الكلمة أم وسطها أم آخرها، وسواء اتصل بها حرف بعدها أم قبلها، مثل: أمل، فأر، خطأ، رف، كعك. ب، ت، ث هذه الحروف مرتكزة عن السطر؛ سواء أكانوا مُتصلة أم مُنفصلة، مثل: بوق، طبيب، تمر، توت، ثلاجة، مثلث. د، ذ، ط، ظ لا تنزل هذه الحروف عن السطر، مثل: دلو، مدن، أسد، ذرة، أذن،

بحث عن العلم

العِلم يُعَدُّ العِلم من أهمّ مُقوِّمات المُجتمعات، وسبباً في بنائها، وتقدُّمها، كما أنَّه يُساعد على تقدُّم الدُّول الناميّة ، ويمسح العَوامِل المُؤدِّية إلى الفَقْر ، والجهل، والأُمّية، والرجعيّة، والتي تُعتبَر من أسباب تنامي الدُّول، وتأخُّرها فِكريّاً، فالعِلم من الأمور الضروريّة، والواجب توافرها في حياة الإنسان، كالطعام، والشراب، ومن الجدير بالذكر أنَّ العِلم يُساهِم في إنتاج وسائل تُمكِّن الإنسان من مُواكَبة العصور، والأزمنة المُختلِفة، وتُساعده على بِناء مُستقبل باهر، ومُشرِق يعود

تأثير الزئبق على الذهب

تأثير الزئبق على الذهب استُخدم الزئبق منذ عصر الرومان في تعدين الذهب والفضة، حيث يُعثر على الذهب الخام في المناجم مع بعض الشوائب الأخرى عادةً كالكبريت وغيرها من العناصر غير المعدنية، إذ كان يُشكّل هذا الأمر عائقاً أمام استخلاص الذهب وحده، ولكنّ العمال كانوا يلجؤون إلى استخدام الزئبق الذي يُعتبر مُذيباً جيداً للذهب كما يذوب الملح في الماء، حيث يذوب الذهب لكن لا تذوب الشوائب الأخرى؛ الأمر الذي يسهّل عملية استخراج الذهب. يُغلى الذهب والزئبق مع بعضهما لاستخراج الذهب الخالص، ثُمّ يُصقل في وقت لاحق

كيف تصبح مليونيراً

هناك أشخاصٌ ولدوا مليونيرات، وهناك آخرون أصبحوا مليونيرات بعد أن ورثوا ثروات طائلة، وهناك من أصبح مليونيرًا بعد أن ربح اليانصيب، في حين أنّ هناك مليونيرات عصاميين بدأوا من نقطة الصفر، وبنوا ثرواتهم بأنفسهم، من خلال اتباع استراتيجياتٍ وطرق ساعدتهم على ذلك، وفي هذا المقال، سنستعرض عددًا من هذه الطرق، والتي يمكن أن تساعدك لتصبح مليونيرًا: اتخاذ قرار جاد هناك فرقٌ شاسع بين أن تحلم وتتمنى أن تصبح ثريًا، وبين أن ترغب بذلك فعلاً، وتطمح لتحقيقه على أرض الواقع، ولهذا، فاتخاذ قرار حازمٍ بأنك ستصبح

أسماء حركات رياضة التايكوندو

أسماء حركات رياضة التايكوندو التايكوندو هي فنون قتالية ابتكرها الكوريون للدفاع عن أنفسهم، وتتميز هذه الرياضة باللكم والركل وخصوصا الركلات التي تكون على مستوى الرأس، ومن هنا جاءت التسمية فالتايكوندو معناها الركل واللكم، وتم تطوير اللعبة من قبل لاعبين كوريين محترفين في أربعينيات القرن الماضي لتصبح اللعبة الأولى للدفاع عن النفس. أسماء ركلات التايكوندو الركلة الأمامية؛ والتي يقال عنها أحيانا بالركلة المفاجئة لأنها تكون سريعة، وهي من أول الحركات التي يدرسها المتعلم الجديد، ويتم تنفيذ هذه الحركة من